Wat is Metrics Tracking, en waarom is het belangrijk in 2026?

Je bedrijf meer datagestuurd maken

Als je bedrijf heeft besloten om meer datagestuurd in zijn dagelijkse operaties* te worden, ben je waarschijnlijk de termen “KPI” en “metrics tracking” tegengekomen. Deze buzzwoorden worden vaak door elkaar gebruikt, maar er is een verschil. Terwijl alle* key performance indicators (KPI's) metrics zijn, kunnen niet alle metrics als KPI's worden beschouwd.

Dit artikel beantwoordt de vraag: “Wat is een belangrijke metric?” Het legt ook het verschil uit tussen belangrijke metrics en KPI's – en biedt nuttige tips om je te helpen de juiste parameters voor je metrics tracking te kiezen.

Wat is een belangrijke metric?

De meeste van de grote data die door de bedrijven van vandaag worden verzameld, kunnen worden beschouwd als “metrics.” De term verwijst over het algemeen naar een breed scala aan datapoints die zijn gegenereerd vanuit verschillende systemen – CRM's, boekhoudsystemen en telefoniesystemen zijn veelvoorkomende bronnen van metrics data.

Belangrijke metrics duiken dieper in deze data om de effecten van verschillende bedrijfsactiviteiten of processen te meten. Bedrijven gebruiken deze metrics om voortdurende kwantitatieve beoordelingen en vergelijkingen van cruciale bedrijfsgebieden uit te voeren. In tegenstelling tot KPI's, die prestaties meten ten opzichte van doelen, is het belangrijkste doel van metrics tracking om context te bieden over waarom de KPI's eruitzien zoals ze doen.

Wat is het verschil tussen metrics tracking en KPI's?

In eenvoudige termen zijn KPI's de “wat” en metrics zijn de “hoe.” Bijvoorbeeld, een marketing KPI zou kunnen zijn om het aantal binnenkomende leads dat via de website van het bedrijf wordt gegenereerd met 15% te verhogen in het komende kwartaal.

Als je metrics in dit scenario zou volgen, zou je de specifieke acties willen volgen die zouden moeten leiden tot de 15% stijging – bijvoorbeeld online informatie- en demo-aanvragen of nieuwsbriefabonnementen. Wanneer je metrics zoals deze volgt, kun je beter begrijpen welke acties je dichter bij je KPI's brengen – en welke je moet verbeteren.

KPI's worden gebruikt om de voortgang naar, of prestaties tegen, doelen of targets te meten en te communiceren. Enkele voorbeelden van veelvoorkomende KPI's die worden gevolgd zijn omzetgroei, klantbehoudpercentages, net promoter scores (NPS) en klantacquisitiekosten. Met effectieve KPI tracking kunnen bedrijven identificeren wat ze goed doen – en wat minder goed. KPI's zijn de routekaart die bedrijven helpt om vooruitgang te boeken naar hun doelen.

Metrics tracking meet de daadwerkelijke prestaties van specifieke bedrijfsactiviteiten of processen en biedt een lager niveau van perspectief dan KPI's. Terwijl KPI's vaak strategisch zijn en relevant voor meerdere afdelingen, is metrics tracking meestal meer tactisch of operationeel en is het vaak specifiek voor afdelingen of bedrijfsgebieden – en het wordt vaak gedaan tegen interne, externe of branche-benchmarks.

Terwijl KPI's altijd zijn gekoppeld aan een gewenst resultaat, meet metrics tracking de dagelijkse prestaties van de strategische acties die je hebt gedefinieerd om je dichter bij je doelen – of KPI's – te brengen.

Volg metrics die ertoe doen

Nu je het verschil tussen KPI's en metrics weet, vraag je je misschien af hoe je de beste metrics kunt kiezen om te volgen.

Het belangrijkste om in gedachten te houden is dat je duidelijk moet zijn over welke metrics je volgt en waarom. Te veel metrics volgen is niet alleen arbeidsintensief, maar kan ook leiden tot data vermoeidheid en verwarring – en uiteindelijk meer kwaad dan goed doen.

Kies een handvol KPI's die cruciaal zijn voor je zakelijke doelen voor het komende jaar. Een goed initiële doelstelling is 2–5 KPI's per zakelijk doel. Als je nog geen KPI's volgt, is deze lijst van 100 Multi-Department KPI's een uitstekende plek om te beginnen. Nadat je je KPI's hebt gekozen, kies je een paar metrics die essentieel zullen zijn om je bedrijf naar die doelen te brengen.

Bij het kiezen van je metrics, overweeg of elke metric significant en actiegericht is. Veel beginners vallen in de val van het volgen van “vanity metrics” – dingen die er goed uitzien op papier, maar geen echte zakelijke waarde opleveren.

Bijvoorbeeld, het krijgen van veel nieuwe SoMe-volgers ziet er goed uit op papier, maar als ze niet kopen of op een andere manier met je bedrijf interageren, hebben ze geen zakelijke waarde en zullen ze je niet helpen je doelen te bereiken. Evenzo, als je nieuwe klantacquisitietempo de afgelopen jaren vrijwel stabiel is gebleven, is het waarschijnlijk geen realistisch doel om dit met 75% te verhogen in het komende jaar.

Het hele punt van het integreren van KPI's en metrics in je operaties is om meer datagestuurd te worden – en hopelijk succesvoller.

Volg metrics en KPI's centraal met behulp van rapporten en dashboards

Het volgen van een handvol van de juiste KPI's en gerelateerde metrics is een geweldige eerste stap naar een meer datagestuurde aanpak van je bedrijf. Met Plecto kun je automatische rapporten plannen en genereren inclusief aangepaste KPI's en realtime data om je te helpen de metrics bij te houden die je dichter bij je zakelijke doelen brengen.

Plecto maakt het ook gemakkelijk om KPI's en hun gerelateerde metrics te volgen met behulp van interactieve realtime dashboards. Het creëren van persoonlijke KPI-dashboards voor elke werknemer, samen met afdelings- en bedrijfsdashboards, kan de motivatie verhogen en het management helpen de prestaties in de gaten te houden. Om meer te weten te komen, bekijk onze blogpost over de voordelen van het gebruik van dashboards voor metrics tracking.

Begin vandaag nog met metrics tracking. Meld je aan voor een gratis Plecto-demo!

Q&A's

Wat is het fundamentele verschil tussen een KPI en een metric?

In eenvoudige termen zijn KPI's de "wat" en metrics zijn de "hoe." Een KPI (Key Performance Indicator) is een strategische maatstaf die wordt gebruikt om de voortgang naar een hoog niveau doel te communiceren, zoals het verhogen van de omzet. Een metric daarentegen is een tactisch datapunt dat context biedt voor die KPI. Terwijl alle KPI's metrics zijn, zijn niet alle metrics KPI's; metrics volgen de specifieke dagelijkse acties (zoals het aantal demo-aanvragen of nieuwsbriefinschrijvingen) die uiteindelijk de voortgang van je hoog niveau KPI's beïnvloeden.

Wat zijn "vanity metrics," en waarom moeten bedrijven ze vermijden?

Vanity metrics zijn datapoints die indrukwekkend lijken op papier, maar geen daadwerkelijke zakelijke waarde opleveren of helpen een doel te bereiken. Een veelvoorkomend voorbeeld is het aantal volgers op sociale media; terwijl het hebben van duizenden volgers er goed uitziet, is het een vanity metric als die volgers niet interageren met het merk of producten kopen. Om echt datagestuurd te zijn, moeten bedrijven zich richten op actiegerichte metrics—degenen die essentieel zijn voor het bedrijf om zijn specifieke zakelijke doelen te bereiken.

Hoe helpt Plecto "data vermoeidheid" te voorkomen bij het volgen van meerdere KPI's?

Data vermoeidheid treedt op wanneer een team probeert te veel metrics te volgen, wat leidt tot verwarring en gebrek aan focus. Plecto helpt dit te voorkomen door het mogelijk te maken om gecentraliseerde, interactieve realtime dashboards te creëren. Managers kunnen dashboards ontwerpen die alleen een handvol kritische KPI's (idealiter 2–5 per doel) en hun ondersteunende metrics benadrukken. Deze visualisatie zorgt ervoor dat werknemers gefocust blijven op de "routekaart" naar succes zonder overweldigd te worden door een overvloed aan irrelevante data, waardoor de informatie verteerbaar en actiegericht wordt voor het hele team.