Business Dashboards 101: Definitie, Typen en Belangrijkste Voordelen

Business Dashboards 101

Er is één woord dat blijft resoneren in zakelijke omgevingen. Je hebt het misschien eerder gehoord van je baas, of je collega's op het werk, of misschien zelfs gelezen op je LinkedIn-feed.

Het punt is, dit woord is nu overal. Iedereen praat erover, of omdat ze het hebben en het leuk vinden, of omdat ze het graag willen uitproberen - of misschien zijn er zelfs sommigen die het idee van een dashboard op het werk haten.

Ze kennen allemaal de voordelen van een dashboard en wat het is... Maar, weet jij dat?

Geen probleem. Je staat op het punt alles te ontdekken wat je moet weten, zodat je weer deel kunt uitmaken van het gesprek.

Deze blogpost behandelt de basis (want eerst de basis) van een dashboard, om vervolgens door te gaan met de voordelen van dashboards op jouw werkplek, en ook op afstand.

Laten we gaan!

Wat Is een Dashboard?

Een dashboard is software ontworpen om gegevens te visualiseren. Net als het dashboard van een auto, toont een zakelijk dashboard de metrics, of KPI's, die jij als het meest relevant voor jou en jouw bedrijf beschouwt.

Dat is de vereenvoudigde versie. Maar er is meer aan de hand. Bijvoorbeeld, de dashboardsoftware werkt met integraties met verschillende systemen om de gegevens te verzamelen en deze op het dashboard weer te geven.

Laten we een voorbeeld bekijken. Je wilt een zeer duidelijk begrip hebben van de resultaten en prestaties van je verkoopteam. Je gaat meestal naar Salesforce, het systeem dat je op kantoor gebruikt, en controleert de gesloten deals, de geboekte vergaderingen en elke andere metric die je wilt weten.

Echter, het dashboard is hier om dat proces te vereenvoudigen. Hiervoor verbind je het met Salesforce via een API-adres en selecteer je de gegevens die je het meest interesseren. Die eenvoud is een van de voordelen van het dashboard.

Vanaf dat moment begint de dashboardsoftware deze gegevens automatisch te importeren en op het dashboard weer te geven. Je hoeft niet langer in te loggen op je CRM-account elke keer dat je wilt weten hoe je verkoopteam presteert, omdat je gewoon een blik op je dashboard kunt werpen.

Als je verkoopteam met meer dan één systeem werkt - laten we zeggen een CRM en een telefoniesysteem, kun je ook gegevens van beide systemen op je dashboard hebben. Het proces van het importeren van de gegevens is hetzelfde, en dan ontwerp je het dashboard zoals je het wilt - met zoveel gegevensbronnen (of systemen) als je nodig hebt.

Natuurlijk zijn dashboards beveiligd en privé, wat garandeert dat niemand toegang heeft tot jouw gegevens zonder jouw toestemming.

Waar Zijn Dashboards Nuttig Voor?

We hebben gesproken over het krijgen van een overzicht van je tijd, door hun relevante gegevens op een dashboard te hebben.

Maar dat is niet alles wat een dashboard voor jouw bedrijf kan doen.

Gegevens op een dashboard weergeven, maakt het in de eerste plaats visueler en gemakkelijker te begrijpen dan een rapport van 30 pagina's. Op deze manier kun je gemakkelijker trends in je metrics identificeren, pieken van geweldige prestaties of opkomende uitdagingen voor jouw bedrijf.

Een dashboard kan het ultieme hulpmiddel zijn om jouw bedrijf te begrijpen. Het geeft je een duidelijk overzicht van alle gebieden van het bedrijf waarvan je op de hoogte wilt zijn, op een zeer duidelijke manier.

Maar een zakelijk dashboard is niet alleen nuttig voor een CEO of een C-level manager, het hele team profiteert van het visualiseren van hun eigen gegevens.

Bijvoorbeeld, je creëert een dashboard voor je Supportteam, met de KPI's waar ze op dit moment op focussen. En je geeft ze toegang tot het dashboard, zodat ze de gegevens zelf kunnen controleren.

Je creëert onafhankelijke medewerkers die hun prestaties kunnen begrijpen en er sneller op kunnen reageren. Bijvoorbeeld, in plaats van te wachten op de wekelijkse vergadering met de manager, weet jouw Supportagent wat werkt en wat niet, vanaf het eerste moment. Zou dat jouw team niet in staat stellen om betere en snellere beslissingen te nemen?

De 3 Dashboard Types

Dit leidt ons naar het tweede deel van het definiëren van een dashboard, namelijk het definiëren van het doel ervan.

Een zakelijk dashboard kan meerdere toepassingen hebben, afhankelijk van de voorkeuren en behoeften van elke gebruiker. Dit betekent dat, terwijl jij misschien een dashboard voor jouw ontwikkelteam wilt hebben, ik misschien een overzicht van alle afdelingen nodig heb.

Daarom zijn er veel verschillende soorten dashboards - hoewel ze allemaal hetzelfde doel volgen: jouw gegevens op een visuele en gemakkelijk te begrijpen manier weer te geven.

Laten we enkele van de meest voorkomende dashboards in een bedrijf noemen:

1. KPI Dashboard

Zoals we hebben vermeld, kan een dashboard zeer KPI-gedreven zijn. Elke afdeling heeft verschillende KPI's om te monitoren, dus dit type dashboard kan een geweldige oplossing zijn om aan jouw teams aan te bieden.

Een KPI-dashboard is heel eenvoudig. Het toont de KPI's die je wilt bereiken, en de huidige situatie ten opzichte daarvan. Je voortgang volgen op een dashboard helpt je begrijpen waarom het team niet sneller vordert, of dat een nieuw initiatief dat ze proberen geweldige resultaten oplevert.

KPI-dashboards hebben ook een motiverend aspect, en dat is dat medewerkers zichzelf kunnen uitdagen om beter te presteren op het werk. En het tonen van de voortgang totdat deze is bereikt, creëert zeker een data-gedreven sfeer op de werkvloer.

2. Projectmanagement Dashboard

Dit type dashboard dient daarentegen het doel om het beste overzicht van een heel project te geven - alles op één plek. Dit omvat waarschijnlijk verschillende soorten gegevens, gegevensbronnen en misschien zelfs verschillende tijdlijnen.

Bijvoorbeeld, een gebruikelijk Projectmanagement dashboard zou metrics bevatten zoals budget, medewerkers verantwoordelijk voor specifieke taken, deadlines, voortgang van bepaalde taken en verwachte opbrengsten van het project.

Dit dashboard, boven elke andere voordeel, bespaart Projectmanagers tijd. Tijd die ze anders zouden moeten besteden aan het vragen aan de verschillende verantwoordelijken, inloggen op de verschillende gegevensbronnen, of handmatig bijhouden van de verschillende gebieden van interesse.

3. Executive Dashboard

Een Executive dashboard is vaak degene die de meest gevoelige gegevens bevat. De reden is dat het meestal is gemaakt voor de CEO, de investeerders of de bestuursleden.

Daarom bevat het gegevens die spreken over de gezondheid van een bedrijf. Veelvoorkomende KPI's om weer te geven op een Executive dashboard zijn MRR (Maandelijks Terugkerende Inkomsten), Churn Rate, ARPA (Gemiddelde Inkomsten Per Account), CAC (Klantacquisitiekosten) of Customer Lifetime Value (CLV).

Dit dashboard geeft een snel gevoel van hoe het bedrijf ervoor staat, vergeleken met gegevens van voorgaande maanden. Dit bevordert het nemen van data-gedreven beslissingen voor het bedrijf, gebaseerd op de meest realistische en nauwkeurige resultaten.