Hoe Plecto Plecto Gebruikt: Het Perspectief van de CEO

Hoe Plecto C-Suite Plecto Gebruikt

Introductie van Kristian

Mijn naam is Kristian Øllegaard en ik ben de CEO en mede-oprichter van Plecto. Plecto is een Software-as-a-Service (SaaS) oplossing voor ambitieuze bedrijven die de prestaties willen verhogen.

Zoals de meeste SaaS-oprichters/CEO's, run ik het bedrijf dagelijks en rapporteer ik aan een Raad van Bestuur met verschillende professionele investeerders die verschillende eisen hebben met betrekking tot de manier waarop we de prestaties van het bedrijf meten. In deze blog ga ik je een snel inzicht geven in hoe ik de verschillende functies van Plecto gebruik.

De KPI's die ik bijhoud met Plecto

Laten we beginnen met de KPI's waar ik mee werk. Bij Plecto zijn onze primaire KPI's:

• MRR / ARR
  • Verkregen van Fenerum
  • Formule: Som(Fenerum MRR)
• Klantverlooppercentage / MRR-verlooppercentage / Netto MRR-verlooppercentage
  • Verkregen van Fenerum
• Klantlevensduur / Klantlevenswaarde (LTV) / Klantacquisitiekosten (CAC)
  • Verkregen van Fenerum en e-conomic
• CAC:LTV Verhouding
  • Verkregen van Fenerum en e-conomic

We volgen ook het volgende nauwlettend:

• Net Promoter Score (NPS)
  • Verkregen uit onze interne database via onze API-integratie
• Cashflow
  • Verkregen van e-conomic
• Retentiegroepen
  • Verkregen van Fenerum
• Regel van 40
  • Verkregen van Fenerum en e-conomic
• Waardegroei
  • Verkregen van Fenerum en e-conomic
• % Nieuwe Jaarlijkse+ Deals
  • Verkregen van Salesforce

Favoriete Plecto-functie: Real-Time Dashboards

Ik heb een dashboard gemaakt dat ik met al onze investeerders heb gedeeld, met onze SaaS- of eenheids economische metrics. In een snelgroeiend bedrijf zoals Plecto kijken we over het algemeen 12 maanden terug bij het vergelijken van prestaties, maar niet langer. Hoewel we 5- of 10-jaar plannen hebben, geven we er de voorkeur aan om naar de huidige situatie te kijken en proberen we een kwartaal vooruit te voorspellen.

Aanvankelijk had ik een apart CEO-dashboard gemaakt, maar later ontdekte ik dat ik toch geïnteresseerd ben in dezelfde cijfers waar de raad vaak naar vraagt. Dus heb ik een paar kleine aanpassingen gedaan aan het dashboard van de Raad van Bestuur en nu kijken we allemaal naar dezelfde dashboards.

Wat ik echt leuk vind aan onze dashboards is het real-time aspect, samen met de mogelijkheid om een melding te ontvangen wanneer er een update is. Ik kan dit zowel op de daadwerkelijke widget zien, maar natuurlijk ook met onze notificatiefunctie waar je een geluid, video of foto's in het kantoor kunt afspelen. We hebben een melding die verschijnt elke keer dat we een nieuwe klant tekenen, en ik vind het geweldig om onze MRR elke keer te zien oplopen.

Ik hou ook van het feit dat je de dashboards niet hoeft te verversen om nieuwe gegevens te zien. De gegevens worden naar het dashboard gestreamd, dus wanneer ik dit specifieke dashboard op een tv in mijn kantoor heb draaien, kan ik onze cijfers in real-time zien bijwerken. Zo kan ik er ook zeker van zijn dat ik altijd naar de nieuwste gegevens kijk wanneer onze Raad van Bestuur me belt om te horen hoe het gaat.

“Ik hou van het feit dat je de dashboards niet hoeft te verversen om nieuwe gegevens te zien.”

Favoriete Plecto-functie: Real-Time Rapporten

De Plecto-functie die me persoonlijk de meeste tijd bespaart, is onze rapportmodule. Elke maand verwacht de Raad van Bestuur dat we een rapport opstellen dat de prestaties van het bedrijf samenvat. We kijken naar abonnementsmetrics, P/L (ten opzichte van budget), marketinguitgaven en nog veel meer.

Voordat we deze functie lanceerden, zou ik minstens een dag besteden aan het samenstellen van de cijfers voor het bestuursrapport. Nu, met de rapportfunctie, hoefde ik alleen maar onze Raad van Bestuur als ontvangers toe te voegen aan mijn maandelijks geplande rapport. Nu kan ik mijn tijd besteden aan het analyseren en verbeteren van de prestaties, in plaats van aan rapporteren aan de raad.

“Voordat we Real-Time Rapporten lanceerden, zou ik minstens een dag besteden aan het samenstellen van de cijfers voor het bestuursrapport.”

Wat ik ook echt leuk vind, is de mogelijkheid om opmerkingen toe te voegen aan KPI's in een bepaalde maand. Ik laat meestal ons managementteam de relevante KPI's annoteren met wat ze hebben gedaan om deze te veranderen, telkens wanneer er een significante verandering is. Bijvoorbeeld, als ons aantal leads toeneemt, zou onze CMO kunnen opmerken dat dit komt door een succesvolle Google Ads-campagne.

Ik kijk meestal een paar keer per maand naar de rapporten en wanneer onze investeerders om opmerkingen vragen. Voor de rest van de maand gebruik ik de hierboven genoemde dashboards voor het dagelijkse overzicht.

Mobiele Widgets

Wat ik aanvankelijk een leuk gimmick vond, is mijn favoriete manier geworden om bijna real-time updates over onze Key Performance Indicators te krijgen. Ik heb onze Einde van de Maand MRR en Netto Nieuwe MRR altijd op mijn startscherm staan. Ik heb ze bovenop elkaar gestapeld, zodat ik er heel gemakkelijk doorheen kan scrollen zonder te veel schermruimte te gebruiken.

Meldingen

Telkens wanneer we een klant sluiten boven een bepaalde MRR-drempel, heb ik Plecto geconfigureerd om een melding te sturen naar al onze investeerders en mezelf.

Elke keer dat we een kleinere deal sluiten, krijg ik de melding zelf en de volgende keer dat ik de Account Executive zie die de deals heeft gesloten, kan ik ze een high five geven!

V&A

Welke kern SaaS KPI's prioriteert de CEO van Plecto voor hooggroei management?

Kristian richt zich op eenheids economie en financiële gezondheidsmetrics. Zijn primaire KPI's zijn MRR/ARR (Maandelijkse en Jaarlijkse Terugkerende Omzet), Klantverlooppercentage, en de CAC:LTV Verhouding (Klantacquisitiekosten ten opzichte van Klantlevenswaarde). Hij volgt ook de Regel van 40—een belangrijke SaaS gezondheidsmetric—en Waardegroei. Door deze te monitoren, zorgt hij ervoor dat het bedrijf een balans behoudt tussen groei en winstgevendheid, en biedt hij een duidelijk beeld van de prestaties aan zijn Raad van Bestuur en investeerders.

Hoe heeft de Real-Time Rapporten functie van Plecto de maandelijkse workflow van de CEO veranderd?

Voordat de rapportmodule werd gelanceerd, besteedde Kristian elke maand minstens een volle dag aan het handmatig samenstellen van cijfers voor bestuursrapporten. Nu is het proces geautomatiseerd. Hij heeft maandelijks geplande rapporten geconfigureerd die rechtstreeks naar zijn Raad van Bestuur gaan, met daarin abonnementsmetrics, marketinguitgaven en winst/verlies ten opzichte van budget. Deze automatisering stelt hem in staat om zijn focus te verschuiven van administratieve gegevensinvoer naar hoog niveau analyse en het verbeteren van de werkelijke bedrijfs prestaties.

Hoe gebruikt de CEO mobiele widgets en Meldingen om de teamcultuur te bevorderen?

Kristian gebruikt de mobiele functies van Plecto om verbonden te blijven met de "overwinningen" van het team in real-time. Hij houdt Einde van de Maand MRR widgets op het startscherm van zijn telefoon voor directe updates. Daarnaast heeft hij Meldingen geconfigureerd die hem en zijn investeerders waarschuwen telkens wanneer er een nieuwe deal wordt gesloten. Dit stelt hem in staat om onmiddellijke erkenning te geven—zoals een high-five aan de Account Executive die een deal heeft gesloten—en creëert een cultuur van viering en motivatie die de typische kantooromgeving overstijgt.