Crea dashboards personalizados de Dixa
Conecta Dixa a Plecto y visualiza el rendimiento de tu servicio al cliente en tiempo real. Realiza un seguimiento de las conversaciones, los tiempos de respuesta, la actividad de los agentes y el CSAT. Todo desde un dashboard en vivo.
Transmisión en vivo de KPIs de Dixa
Ve a tu equipo de servicio al cliente en tiempo real
La integración de transmisión de Plecto extrae tus datos de Dixa y los actualiza cada 10 segundos. Eso significa que los líderes de tu equipo siempre saben lo que está sucediendo (quién está en línea, qué colas se están llenando y dónde los niveles de servicio necesitan atención) y pueden reaccionar antes de que los problemas se conviertan en escalaciones.
Crea dashboards de Dixa en tiempo real con Plecto
Una vista de tu rendimiento de soporte
Realiza un seguimiento de las conversaciones, los tiempos de respuesta, el CSAT y la actividad de los agentes en un solo dashboard. Identifica lo que está funcionando y lo que no, sin cambiar de herramientas o generar reportes.
Mantén a tu equipo motivado
Utiliza las tablas de clasificación, concursos y notificaciones instantáneas de Plecto sobre tus métricas de Dixa. Muestra el progreso en los televisores de la oficina, escritorios o en la aplicación móvil de Plecto.
Construido para el servicio al cliente de ecommerce
Dixa es la plataforma de servicio al cliente para ecommerce B2C. Reúne correo electrónico, chat, voz, redes sociales y mensajería en una sola conversación, y Plecto te proporciona los dashboards para gestionarlo.
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