Cómo usar eficazmente OKRs con Plecto Dashboards

Cómo usar OKRs con Plecto Dashboards

¿Qué son los OKRs?

OKRs. Son como KPIs – pero también no. Abreviado de Objectives and Key Results (Objetivos y Resultados Clave), ¿cuál es exactamente los OKRs y por qué son tan importantes para que tu empresa los use y tus equipos los conozcan?

La respuesta corta: Los OKRs son declaraciones que te dan la perspectiva general sobre a dónde se dirige tu negocio. Hay tres ventajas principales para crear y usar OKRs como una expresión de tu estrategia empresarial:

• Los OKRs son rápidos de crear y fáciles de usar.
• Los OKRs aumentan el enfoque y el compromiso con los objetivos.
• El uso de OKRs tanto por equipos como por la administración ayuda a mantener los objetivos alineados.

OKRs versus KPIs

Solo para aclarar, vamos a profundizar un poco más en KPIs y OKRs – para ver dónde difieren y dónde se intersectan.

• Una de las mayores diferencias entre OKRs y KPIs es su ethos subyacente. Mientras que los OKRs priorizan la ambición, los KPIs se enfocan en la estabilidad. Los OKRs empujan tu empresa hacia grandes objetivos, pero los KPIs se enfocan en los pasos prácticos para mejorar el rendimiento diario. Donde los KPIs son micro, los OKRs son macro. Donde las tácticas de tu empresa para avanzar se expresan como KPIs, su estrategia general se expresa como OKRs.
• Otra gran diferencia entre OKRs y KPIs es el tipo de datos que evalúan. Los KPIs típicamente evalúan solo datos cuantitativos (basados en números), pero los OKRs combinan objetivos cualitativos (no numéricos) con resultados clave cuantitativos.
• Los dos marcos también difieren en su estilo de alineación. Puedes pensar en los OKRs como una especie de "declaración de misión" de la empresa, enfocando toda la empresa hacia una visión común. Los KPIs, mientras tanto, suelen ser específicos del departamento.
• Finalmente, los KPIs pueden incorporarse a los OKRs – por ejemplo, como resultados clave o usarse para medir el progreso granular hacia los OKRs.

Comprometidos vs. Aspiracionales OKRs

Hay dos tipos principales de OKR que vale la pena discutir: comprometidos y aspiracionales. ¿Cuáles son las diferencias entre los dos y por qué importa esto?

• Los OKRs comprometidos describen objetivos que se alcanzan realmente y de manera realista. Se crean con el propósito expreso de ser alcanzados, idealmente en el próximo trimestre.
• Los OKRs aspiracionales, también llamados moonshots, tienen la intención de impulsar el equipo o el negocio hacia adelante, posiblemente incluso más allá de lo que es realista alcanzable. Establecer un objetivo intencionalmente fuera de alcance es un poderoso motivador para lograr lo previamente impensable. E incluso si no se cumplen en su marco de tiempo especificado inicialmente, los OKRs aspiracionales pueden permanecer en la lista de "por hacer" hasta que se alcancen.

Cómo escribir OKRs

Si bien reflejan objetivos grandes, los OKRs son declaraciones simples, y eso es lo que los hace tan poderosos y efectivos. Debido a su enfoque de panorama general, pueden desglosarse en pasos y acciones más pequeños e inmediatamente alcanzables. Una plantilla común para crear OKRs se encuentra en la siguiente declaración de ejemplo:

Lograremos este objetivo medido por* estos resultados clave.

Aquí hay algunas directrices básicas sobre cómo crear los mejores OKRs para ayudar a tu empresa a desarrollar una estrategia sólida:

1. Primero, identifica tres a cinco objetivos grandes que deseas lograr.
2. A continuación, determina tres a cinco resultados clave por objetivo. (¡Estos pueden ser KPIs!)
3. Asegúrate de usar terminología directa y básica, para máxima comprensión e impacto máximo.
4. Comunica OKRs en todos los equipos. Los OKRs son iniciativas de toda la empresa, por lo que es esencial que todos sepan cómo reflejan tu estrategia – y qué papel jugarán en hacerlos realidad.
5. Finalmente, puedes usar dashboards de datos para facilitar tus objetivos OKR. Visualizar datos esenciales en pantallas de TV de la oficina es una de las mejores maneras de fomentar la motivación y el rendimiento de todo el equipo, manteniendo a todos en la misma página mientras trabajan para lograr objetivos juntos.

Dicho esto, hemos compilado una lista de OKRs de ejemplo que puedes usar para crear objetivos y rastrear el progreso en tu organización. Ya sea en ventas, marketing, servicio al cliente, finanzas o desarrollo de productos, los OKRs se encuentran entre las herramientas más versátiles para potenciar estratégicamente tus equipos y crear una cultura de éxito en el lugar de trabajo.

Ejemplos de OKRs de ventas

Objetivo: Aumentar los ingresos de ventas

• Resultado clave 1: Lograr un aumento del 20 por ciento en los ingresos de ventas trimestrales.
• Resultado clave 2: Cerrar 50 nuevos acuerdos a nivel empresarial.
• Resultado clave 3: Aumentar el tamaño promedio del acuerdo en un 15 por ciento.

Objetivo: Mejorar la eficiencia de ventas

• Resultado clave 1: Reducir el tiempo del ciclo de ventas en un 10 por ciento.
• Resultado clave 2: Aumentar la tasa de ganancia en un 15 por ciento mediante capacitación de ventas mejorada.
• Resultado clave 3: Lograr una tasa de retención de clientes del 90 por ciento.

Objetivo: Expandir el alcance del mercado

• Resultado clave 1: Entrar en dos nuevos mercados geográficos.
• Resultado clave 2: Asegurar 10 nuevas asociaciones con actores clave de la industria.
• Resultado clave 3: Aumentar la cuota de mercado en un cinco por ciento en mercados existentes.

Ejemplos de OKRs de marketing

Objetivo: Aumentar el reconocimiento de marca

• Resultado clave 1: Lograr un aumento del 15 por ciento en el tráfico del sitio web antes del final del trimestre.
• Resultado clave 2: Generar 10.000 nuevos seguidores de redes sociales en todas las plataformas.
• Resultado clave 3: Asegurar cinco menciones en publicaciones líderes de la industria.

Objetivo: Mejorar la generación de clientes potenciales

• Resultado clave 1: Generar 500 clientes potenciales calificados de marketing (MQLs) a través de campañas de marketing de contenidos.
• Resultado clave 2: Aumentar las tasas de apertura de correo electrónico en un 20 por ciento mediante campañas de correo electrónico dirigidas.
• Resultado clave 3: Reducir el costo por adquisición (CPA) en un 10 por ciento mediante gasto de anuncios optimizado.

Objetivo: Mejorar la participación del cliente

• Resultado clave 1: Aumentar las suscripciones a boletines informativos en un 25 por ciento.
• Resultado clave 2: Lograr una tasa de participación del 30 por ciento en las publicaciones de redes sociales.
• Resultado clave 3: Albergar tres seminarios web exitosos con una asistencia promedio de 100 participantes.

Ejemplos de OKRs de éxito del cliente

Objetivo: Aumentar la retención de clientes

• Resultado clave 1: Lograr una tasa de retención de clientes del 95 por ciento.
• Resultado clave 2: Reducir la tasa de deserción en un 10 por ciento.
• Resultado clave 3: Implementar un programa de lealtad de cliente con una tasa de participación del 50 por ciento.

Objetivo: Mejorar la satisfacción del cliente

• Resultado clave 1: Aumentar el Net Promoter Score (NPS) en 15 puntos.
• Resultado clave 2: Lograr una tasa de satisfacción del 90 por ciento en las interacciones de soporte al cliente.
• Resultado clave 3: Resolver el 95 por ciento de los problemas del cliente dentro de 24 horas.

Objetivo: Mejorar la participación del cliente

• Resultado clave 1: Aumentar la participación del cliente con el producto en un 20 por ciento.
• Resultado clave 2: Conducir 5 seminarios web de éxito del cliente con una asistencia promedio de 50 participantes.
• Resultado clave 3: Implementar un bucle de retroalimentación del cliente con una tasa de respuesta del 30 por ciento.

Ejemplos de OKRs de finanzas

Objetivo: Optimizar el desempeño financiero

• Resultado clave 1: Reducir los costos operativos en un 10 por ciento.
• Resultado clave 2: Aumentar los márgenes de ganancia en un cinco por ciento.
• Resultado clave 3: Lograr una tasa de precisión del 95 por ciento en la presentación de informes financieros.

Objetivo: Mejorar la gestión del flujo de caja

• Resultado clave 1: Reducir el envejecimiento de cuentas por cobrar en un 20 por ciento.
• Resultado clave 2: Aumentar las reservas de efectivo en un 15 por ciento.
• Resultado clave 3: Implementar un nuevo proceso de presupuestación con una tasa de adopción del 90 por ciento.

Objetivo: Mejorar el cumplimiento financiero

• Resultado clave 1: Completar el 100 por ciento de las auditorías financieras requeridas a tiempo.
• Resultado clave 2: Lograr una tasa de cumplimiento del 95 por ciento con los requisitos regulatorios.
• Resultado clave 3: Implementar un nuevo sistema de informes financieros con una tasa de satisfacción del 90 por ciento de los interesados.

Ejemplos de OKRs de desarrollo de productos

Objetivo: Lanzar una nueva característica del producto

• Resultado clave 1: Lanzar exitosamente la nueva característica al final del trimestre.
• Resultado clave 2: Lograr una tasa de satisfacción del 95 por ciento de los beta testers.
• Resultado clave 3: Generar 10.000 usuarios activos para la nueva característica dentro del primer mes.

Objetivo: Mejorar la calidad del producto

• Resultado clave 1: Reducir el número de errores reportados en un 30 por ciento.
• Resultado clave 2: Aumentar las puntuaciones de satisfacción del usuario en un 15 por ciento.
• Resultado clave 3: Implementar cinco mejoras solicitadas por los usuarios.

Objetivo: Mejorar la experiencia del usuario

• Resultado clave 1: Mejorar el tiempo de carga de la aplicación en un 20 por ciento.
• Resultado clave 2: Lograr una tasa de finalización del 90 por ciento para la incorporación de usuarios.
• Resultado clave 3: Conducir 10 entrevistas de usuario para recopilar comentarios e información.

Plecto para ayudarte a alcanzar tus Moonshots

Ya sea que estés intentando aumentar los ingresos de ventas, obtener más acuerdos, ganar más clientes o optimizar tus finanzas, los OKRs son una hoja de ruta simple pero altamente efectiva para llevarte a donde necesitas estar. El uso de OKRs e involucrarse con ellos en todos los equipos nunca ha sido más fácil: con Plecto, puedes mostrar tanto tus OKRs trimestrales como los pasos necesarios para alcanzarlos para tu administración y todos tus equipos.

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