Seguimiento de Rendimiento 101: Una guía para mejorar la productividad de los empleados

Uso del seguimiento de datos para mejorar la productividad de los empleados

Sus empleados son el mayor activo de su empresa. Por lo tanto, tiene sentido hacer todo lo posible para ayudarlos a tener éxito. Desarrollar sus empleados es una forma poderosa de aumentar su productividad. Esto significa nutrir las competencias y comportamientos correctos y aprovecharlo para ayudar a alcanzar objetivos organizacionales más amplios.

Lograr esto no siempre es fácil. Dicho esto, hay muchas estrategias de gestión del desempeño para ayudarlo, incluida la implementación del seguimiento del desempeño. Continúe leyendo y descubra cómo mejorar la productividad de los empleados mientras crea una cultura laboral positiva.

¿Por qué importa el seguimiento del rendimiento?

Las empresas miden diversas métricas para determinar su salud. Los ingresos, los márgenes y los Net Promoter Scores ayudan a monitorear el desempeño estratégico.

Sin embargo, las estadísticas de nivel superior pueden oscurecer el esfuerzo humano subyacente. Considere el trabajo para cerrar un acuerdo o la reparación rápida de una computadora portátil rota de un trabajador remoto. Una empresa tiene éxito o fracasa en una acumulación de trabajo bien hecho.

¿El común denominador en este éxito? Su fuerza laboral. Si desea que su empresa logre sus objetivos, también debe preparar a sus empleados para la excelencia.

El seguimiento del rendimiento juega un papel poderoso en el apoyo de esto. Esto se debe a que debe comprender su desempeño para ayudar a los empleados a desarrollarse en el futuro. Si puede visualizar claramente lo que está logrando cada empleado, puede celebrar y recompensar sus éxitos.

También puede identificar áreas para mejorar el desempeño de los empleados en función de debilidades u objetivos individuales. Esto le permite proporcionar apoyo dirigido y coaching para ayudar a cada miembro del equipo a mejorar su productividad personal.

El resultado es que los empleados se sentirán reconocidos y recompensados, todo dentro del marco de un mejor desarrollo profesional.

Para un negocio, es una decisión obvia. Ayudar a los empleados a prosperar los hace más productivos e impulsa su negocio en general.

4 beneficios del seguimiento del rendimiento

El seguimiento del desempeño de los empleados tiene mucho sentido empresarial. Veamos cómo.

1. Aumentar la productividad empresarial

El seguimiento continuo del desempeño permite a los gerentes y líderes de equipo reconocer y recompensar el alto desempeño. Hacerlo es excelente para la moral e incentiva a otros a mejorar sus propios estándares de desempeño.

También debe trabajar para identificar áreas de desarrollo. El seguimiento puede ayudar a identificar dónde un empleado está rezagado e indicar barreras que limitan los niveles de productividad de una persona o equipo. A partir de ahí, puede implementar soluciones y objetivos para ayudarlos a mejorar.

Reconocer los logros e identificar los obstáculos le permite maximizar lo primero y solucionar lo segundo, lo que en última instancia aumenta la productividad. Pero si los empleados piensan que simplemente está monitoreando su producción sin establecer ningún objetivo viable, es probable que se vuelvan menos productivos.

2. Promover la toma de decisiones impulsada por datos

Los datos recopilados durante el seguimiento del desempeño conducirán a una toma de decisiones más basada en evidencia. Estos datos pueden:

• Informar evaluaciones de empleados y Acuerdos de Desempeño, proporcionando evidencia cuantitativa de logros y áreas de desarrollo.
• Ayudar a los equipos a entender qué parece el éxito y llevar a conocimientos sobre qué habilidades o comportamientos impulsan (o previenen) el desempeño alto.
• Proporcionar evidencia concreta y justa para informar numerosos problemas relacionados con recursos humanos, como promociones e incentivos.

Teniendo en cuenta lo anterior, los datos de seguimiento del desempeño deben ser mediados por líderes de equipo conocedores. Por ejemplo, puede haber buenas razones por las que el desempeño de un empleado disminuya temporalmente, quizás las circunstancias personales han cambiado. ¡El contexto es todo!

Sin embargo, una perspectiva rica en datos también ofrece protección contra la autocomplacencia. Puede revelar problemas que de otro modo se habrían pasado por alto, incluso cuestionando los supuestos de su equipo sobre lo que funciona.

3. Mejorar el compromiso de los empleados

La importancia del compromiso de los empleados como impulsor del éxito organizacional es bien conocida. Y la gestión del desempeño puede apoyo esto.

Por ejemplo, los empleados necesitan sentirse capacitados para tener éxito en sus roles. Eso requiere identificar qué hacen bien y dónde la entrada adicional puede ayudar. El seguimiento de empleados ayuda a los gerentes a equilibrar la capacitación, el coaching, la dirección y la autonomía.

Cuando se hace bien, esto puede llevar a relaciones más auténticas, positivas y basadas en evidencia entre empleados y gerentes. Por supuesto, todo esto tiene un efecto positivo en el compromiso.

4. Alinear objetivos y KPIs

El seguimiento del desempeño coherente e integrado puede reunir a su equipo, alineando a todos con sus objetivos estratégicos generales.

Los objetivos bien elegidos ayudan a incrustar la estrategia general de manera tangible e impactante en toda una empresa, de maneras que cada individuo puede relacionar directamente.

Por supuesto, debe explicar a los empleados cómo rastrea su desempeño y qué rastrea. ¿Cómo se relaciona el desempeño individual con la estrategia general? Apunte a la consistencia en todo el negocio. Por ejemplo, todos pueden tener un objetivo vinculado a un aspecto estratégico particular, y puede adoptar métodos de seguimiento consistentes.

Veamos un ejemplo. Quizás haya un impulso de empresa que se relacione con un elemento particular del control de costos. Como resultado, puede implementar objetivos individuales que aborden esto a nivel de base. Esto podría incluir requerir que los individuos creen presupuestos semanales o que asigne límites de gastos usando software de gestión de gastos.

Lograr que todos se enfoquen consistentemente en un problema en particular impulsa su estrategia. Además, con las herramientas adecuadas, estos objetivos pueden hacerse visibles y recibir prominencia diaria y en tiempo real.

Cómo implementar un seguimiento de desempeño efectivo

El seguimiento de KPIs (Indicadores clave de desempeño) puede ser un movimiento inteligente. Pero mucho depende de cómo se hace.

1. Defina y desarrolle métricas y objetivos claros

Primero, las métricas y objetivos de desempeño deben definirse para cada equipo e individuo y alinearse con la misión organizacional más amplia. Estos deben ser personalizados para el individuo y proporcionar un desafío (basado en el desempeño actual).

Varios marcos pueden apoyar la establecimiento de objetivos. Por ejemplo, el enfoque de objetivos SMART se basa en objetivos específicos (S), medibles (M), alcanzables (A), realistas (R) y limitados en tiempo (T). Sea cual sea la que elija, adopte un enfoque e implantarlo consistentemente.

2. Elija las herramientas de seguimiento de desempeño correctas

A continuación, necesita la capacidad de monitorear métricas rápidamente. Por ejemplo, la capacidad de visualizar fácilmente el desempeño de los empleados actualizado rápidamente es muy poderosa.

Si se realiza manualmente, la consolidación que conlleva es un trabajo enorme. Afortunadamente, varias herramientas pueden automatizar esto. Por ejemplo, Plecto se integra sin defectos con sus plataformas de CRM, ventas y servicio al cliente preferidas (como HubSpot, Salesforce, Pipedrive, y Zendesk).

Aquí, puede crear dashboards e informes en tiempo real que centralicen los KPIs clave de sus diferentes sistemas para crear una única fuente de verdad. Las herramientas de seguimiento de desempeño hacen que sus datos sean utilizables, transparentes e inmediatamente comprensibles.

3. Involucre a los empleados en el proceso de seguimiento

Es importante adoptar un enfoque transparente y holístico para el seguimiento del desempeño de los empleados. Cuando se gestiona bien, puede convertirse en una parte positiva de su ethos general, creando una cultura impulsada por datos que comparte objetivos y celebra el éxito.

La mayoría de los empleados quieren entender cómo su trabajo contribuye al panorama general. Para fomentarlo, proporcione acceso a dashboards, idealmente mostrado en televisores alrededor de la oficina.

También asegúrese de proporcionar ampias oportunidades para que los empleados discutan su desempeño. Deben entender los objetivos mostrados y, además, asegurarse de que estén involucrados en establecer esos objetivos.

4. Proporcione retroalimentación y reconocimiento

Una vez que sus dashboards de seguimiento de desempeño estén disponibles y visibles, póngalos a trabajar.

Promover un clima en el que los éxitos se celebren todos los días. Nuevamente, las herramientas de seguimiento como Plecto pueden ayudar a hacer que los éxitos sean visibles para todos. Muchas empresas sigue esto con incentivos y recompensas para aumentar el hambre de un equipo para lograr.

Al atraer la atención a los mejores desempeños, usted fomenta un espíritu de mejora. ¿Qué están haciendo que otros puedan aprender? ¿Qué está funcionando para ellos?

La positividad es generalmente lo mejor. Fomente un sentido de curiosidad y optimismo para mejorar. Un grado de competencia constructiva es saludable. Pero asegúrese de que esto se desarrolle dentro de una cultura que valora la cooperación y la colaboración sobre todo lo demás. De esta manera, el éxito puede volverse contagioso.

5. Identifique y aborde los problemas de desempeño rápidamente

El seguimiento del desempeño a veces revelará problemas. Pero eso es parte de su propósito.

El seguimiento continuo permite que los problemas se hagan evidentes casi instantáneamente. Y eso debería ser algo positivo. Después de todo, si se deja sin resolver, pueden llegar a estar más arraigados.

Las herramientas de seguimiento también pueden ser particularmente útiles para destacar problemas que de otro modo podrían pasar desapercibidos. Por ejemplo, con un aumento en el trabajo remoto, es más difícil detectar signos de trabajo excesivo y agotamiento. Pero, usando software de gestión de gastos y tiempo podrá identificar a empleados en dificultades y trabajar hacia una solución.

Estas herramientas se pueden combinar con comunicación y retroalimentación continuas, por lo que independientemente del caso, podrá crear mejoras positivas oportunas y constructivas.

6. Promover el aprendizaje y el desarrollo continuos

Los datos de seguimiento del desempeño ayudan a revelar información valiosa sobre lo que funciona (y lo que no). Incluso puede probar diferentes enfoques y monitorear esos resultados. Con una cultura de seguimiento del desempeño, puede enfocarse en hacer más del análisis efectivo.

Involucre a los empleados en conversaciones activas sobre los datos. ¿Qué muestra? ¿Qué se puede aprender? Los siguientes pasos parecer más naturales y comprensibles cuando van precedidos por una discusión.

Y, por supuesto, si surgen problemas, el negocio debe ser visto para abordarlos. Por ejemplo, si un empleado constantemente pierde plazos, podría proporcionar capacitación en gestión del tiempo o evaluar su carga de trabajo. Si un líder de equipo necesita apoyo en la gestión de comunicaciones remotas de equipos, considere implementar una herramienta o plataforma de colaboración.

7. Asegurar el cumplimiento legal y ético

Finalmente, las organizaciones deben asegurar que su enfoque de seguimiento es legal y ético, cumpla con las normas y proteja la confidencialidad de los datos de los empleados.

¡Maximice la productividad de su equipo con Plecto!

El seguimiento del desempeño puede ayudarle a fomentar una cultura enfocada en el éxito y la mejora. Tal ethos ayuda a impulsar la productividad de los empleados.

Pero para disfrutar de los beneficios, debe hacerse bien.

Parte de esto es tener las herramientas adecuadas para apoyar la gestión del desempeño. Por ejemplo, considere los beneficios de usar un sistema como Plecto. Ofrece características como Dynamic Dashboards, brindando a los empleados una vista personalizada de sus KPIs.

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