Uso de la Gamificación de Plecto en HighLevel

Cómo usar la Gamificación de Plecto en HighLevel

Gamificación: El complemento perfecto para HighLevel

En nuestro artículo anterior sobre visualización de datos en HighLevel, vimos cómo y por qué la visualización de datos y el seguimiento en dashboards es tan importante para los usuarios de HighLevel. Pero esta no es la historia completa.

La gamificación es otro componente esencial del centro de contactos moderno. Es un medio probado para aumentar la motivación y el rendimiento entre los empleados: transformar las experiencias laborales cotidianas en oportunidades de competencia, ascenso de nivel y, lo más importante, ¡divertirse!

Aunque HighLevel ofrece una amplia gama de características, servicios y beneficios a los usuarios, no tiene una función de gamificación fuera de su Comunidad en línea. Los participantes de HighLevel Community pueden usar características de gamificación como puntos, insignias y leaderboards para indicar cómo han interactuado con contenido y otros usuarios, pero desafortunadamente, esta función no está disponible en la plataforma principal.

Afortunadamente, Plecto es el medio perfecto para llenar este vacío. Junto con sus capacidades de visualización, las características de gamificación de Plecto mejorarán aún más su experiencia de usuario de HighLevel y llevarán el rendimiento de su equipo a nuevas alturas. ¡Continúe leyendo para descubrir cómo!

Características de Gamificación de Plecto

Si desea tanto sus características de HighLevel como la gamificación que Plecto aporta, puede estar seguro de que la integración Plecto x HighLevel le permite acceso completo a ambas.

Sea cual sea sus necesidades de gamificación en cualquier departamento—ya sea ventas, marketing o servicio al cliente—puede integrar Plecto con HighLevel y ver la magia de la gamificación tomar efecto en tiempo real. Sin embargo, tenga en cuenta que las características de gamificación pueden crearse o modificarse solo en Plecto—HighLevel simplemente las muestra.

Notificaciones

Las notificaciones son el complemento perfecto para identificar y celebrar los pequeños triunfos diarios y reconocer el esfuerzo de los empleados. Usa notificaciones para indicar cuándo un equipo o un empleado ha alcanzado un hito o ha cumplido un objetivo de KPI. Las notificaciones en Plecto tienen varias formas: mensajes automatizados (en Slack, Teams o su Feed de Noticias de Plecto); videos o GIF personalizados que aparecen en pantallas de dashboard; ¡e incluso efectos de luz y sonido (a través de Philips Hue y Sonos)!

Lo mejor es que las notificaciones aparecen en todos los dispositivos conectados a su cuenta de Plecto, lo que permite que usted y su equipo permanezcan conectados y actualizados en todo momento.

Logros

Los logros—jerga de Plecto para insignias—son otro medio emocionante para mantener a sus empleados comprometidos y en el centro de atención. Estos pueden ser potentes impulsos para ayudar a impulsar el rendimiento de los empleados. Las insignias toman la forma de trofeos, signos de dólar, iconos de estrella o un icono personalizado que aparece junto a un nombre de empleado en sus dashboards.

La fortaleza de los Logros radica en su versatilidad. Son fáciles de crear y asignar, y hay una gran variedad de cosas que puede optar por reconocer y celebrar a sus agentes: ¡"Empleado del Mes" es solo el comienzo!

Concursos

Para un equipo verdaderamente orientado a resultados, no puede equivocarse con Concursos. Estos eventos emocionantes enfrentan empleados o equipos entre sí para lograr un objetivo, ¡y ponen la adrenalina a fluir en el camino! Para proyectos a gran escala que requieren una contribución significativa de todos en todos los ámbitos, los Concursos son medios perfectos para lograr estos objetivos mientras se construye camaradería grupal y colaboración.

Como los otros elementos de gamificación en esta lista, los Concursos son altamente flexibles y cubren una amplia gama de usos. Ya sea que desee una caminata benéfica o una competencia de ventas como If Forsikring, puede personalizar la función Concursos a los parámetros exactos que desea. Puede usar las tres plantillas de concursos de Plecto—Race in Space, Jungle Race y Mountain Climb—e incluso crear sus propios avatares personalizados.

No importa cómo lo divida, los Concursos generan resultados. Utilizado junto con Leaderboards que muestran datos relevantes (ver abajo), no solo llevará el espíritu competitivo de sus empleados al siguiente nivel—logrará sus objetivos extra rápido.

Leaderboards

Los Leaderboards son únicos porque pueden mostrar datos de Concurso o indicar un concurso en sí mismo. En la función Leaderboards, los nombres y perfiles de agentes se muestran en formato "arriba-abajo" o "podio" (oro-plata-bronce). Como con cualquier otro dato, visualizar datos enfocados en juegos es un medio extremadamente poderoso y efectivo para aumentar la motivación y el rendimiento.

¿Quién está actualmente en primer, segundo, tercer lugar? ¿Qué tan lejos estoy de llegar al primer lugar y puedo lograrlo a tiempo? Sin duda, estos son algunos de los pensamientos que pasan por las mentes de sus agentes mientras ven su progreso hacia el cumplimiento de un KPI u otro objetivo en sus pantallas de dashboard.

La Tienda de Recompensas

Mientras que las otras características de gamificación en esta lista son efectivas debido a su uso de motivación intrínseca (autodirigida), la Tienda de Recompensas funciona sobre la base de motivación extrínseca (externa). En otras palabras, cuando entra en juego la Tienda de Recompensas, ¡está compitiendo no solo por prestigio, sino por bienes reales!

Así es como funciona: La Tienda de Recompensas muestra varios artículos, cada uno vale una cierta cantidad de monedas. Los empleados reciben monedas por completar una tarea o alcanzar una meta, e intercambian estas monedas por los artículos en la Tienda.

Los artículos "a la venta" pueden ser cualquier cosa que desee. Los artículos populares incluyen una botella de vino, una tarjeta de regalo de restaurante para dos, o entradas de cine. Sea cual sea los artículos a ganar, lo que es seguro es que sus equipos y empleados tendrán garantizado que su espíritu competitivo se desate.

Girar la Rueda

Finalmente…la Rueda Giratoria. Esta actividad emocionante es un puro juego de azar. Como la Tienda de Recompensas, ofrece a los empleados la oportunidad de ganar premios tangibles…¡pero no hay garantía de quién ganará qué…si es que algo!

La suspenso que crea la Rueda Giratoria es un medio perfecto para que los equipos se vinculen sobre una actividad relajada y desenfadada. Puede usar la Rueda Giratoria para recompensar a los mejores desempeñadores con un premio aleatorio, o simplemente reunir a todos al final de la semana para celebrar un trabajo bien hecho—¡una actividad favorita de la oficina de Plecto!

Construcción de la Mejor Gamificación con Plecto

Las características de gamificación de Plecto ofrecen mucho potencial para el usuario de HighLevel. Utilizado junto con HighLevel, las capacidades de gamificación de Plecto prometen entregar un rendimiento de empleados excepcional y convertir la recopilación de datos diaria en oportunidades para mayor motivación y trabajo en equipo.

Si esto le suena emocionante, siéntase libre de probar Plecto en una demostración gratuita. ¡Y esperamos que la gamificación le dé poder a su equipo para que funcione al más alto nivel posible!