Las mejores prácticas de gamificación para Close CRM

Cómo incorporar gamificación con Close CRM

Si eres un equipo de ventas que utiliza Close CRM, sin duda estás obteniendo muchos conocimientos valiosos sobre tus datos actuales y gestionando tus flujos de trabajo de manera bastante eficiente a través de la plataforma.

Sin embargo, esto no es todo lo que Close puede hacer por ti. Con tus datos de Close, no solo tienes la oportunidad de crear un equipo de ventas más eficiente, sino también uno que sea más feliz y más motivado.

¿Cómo? Al participar en las capacidades de gamificación que se encuentran a través de la integración de Plecto x Close. Usando esta integración, puedes desbloquear tus datos de ventas y mostrarlos en paneles digitales, y tener acceso completo a las características de gamificación de Plecto para crear una fuerza laboral más cohesiva y comprometida.

¿Qué es la gamificación?

La forma más simple de explicar gamificación es que son actividades basadas en juegos aplicadas a contextos que no son juegos. Piensa en cómo obtienes puntos por dejar reseñas en línea, o por tomar vuelos que puedes aplicar a futuras tarifas aéreas. O al usar aplicaciones como Duolingo, donde ganas puntos, insignias y avanzas a través de niveles sucesivos de dificultad.

El mismo principio se aplica a los paneles de Plecto: ¡la gamificación para mejorar la visualización de datos es nuestro (no tan) secreto del éxito! La gamificación es un medio comprobado para mejorar el rendimiento, ya que aprovecha la competitividad innata de las personas y el amor por ganar para obtener resultados.

Dicho todo esto, echemos un vistazo más de cerca a las características de gamificación de Plecto, para que también puedas descubrir cómo tu equipo puede beneficiarse de usarlas a diario.

Notificaciones

Las Notificaciones en tiempo real de Plecto son pequeños mensajes que aparecen públicamente para alertar a tus equipos cuando un empleado ha alcanzado un objetivo (a menudo relacionado con KPI), alcanzado un hito u obtenido otro logro.

La función de Notificaciones consiste en mensajes automatizados que aparecen en Slack, Teams, Plecto News Feed y todos los dispositivos conectados a tu cuenta de Plecto; o videos o GIF personalizados que aparecen en pantallas de televisión en toda tu oficina. ¡Aún mejor, estas notificaciones pueden ser acompañadas por efectos de luz y sonido a través de Philips Hue y Sonos!

En resumen, las notificaciones de Plecto son una forma maravillosa de identificar, reconocer públicamente y celebrar los pequeños éxitos diarios - la gran mayoría del trabajo que los empleados realizan todos los días, incluso antes de cerrar el gran trato o alcanzar el hito más importante.

Logros

También conocidos como insignias, los Logros de Plecto son un medio pequeño pero altamente efectivo para mantener motivados a tus empleados y equipos mientras reconoces su arduo trabajo. Los logros consisten en iconos de estrellas, signos de dólar, trofeos o un icono personalizado que aparecerá junto al nombre de un empleado en tus paneles.

¡Los logros son altamente personalizables y se pueden usar para prácticamente cualquier cosa que se te ocurra! Expande tus horizontes más allá de "Empleado del mes" y considera todas las formas en que puedes usar los logros para reconocer a los empleados por un trabajo bien hecho.

Concursos

De todas las características de gamificación enumeradas aquí, los Concursos son probablemente la estrella del espectáculo. Los concursos de Plecto configuran a los empleados para competir entre sí, ya sea en formato individual o basado en equipos, de una manera divertida y afirmativa para ayudar a lograr un objetivo más grande. Incluso puedes usar los formatos de concurso recientemente lanzados - Race in Space, Jungle Race y Mountain Climb - e incluso crear tus propios avatares personalizados.

La compañía If Commercial Insurance con sede en Copenhague hizo exactamente eso. En 2023, equipos compuestos por individuos de diferentes departamentos compitieron entre sí para ver quién podía ganar la mayoría de puntos - a través de la venta a nuevos clientes, alcanzar KPI de CS o recopilar investigación sobre clientes - y ganaron helado para todo el verano para celebrar. → Lee el caso de cliente aquí

De manera similar, la compañía matriz de If realizó una caminata benéfica durante la pandemia, ayudando a mantener motivados a los empleados mientras alcanzaban objetivos. ¿El premio del vencedor? ¡Un viaje a la soleada costa española! → Lee el caso de cliente aquí

En última instancia, los concursos de Plecto se encuentran entre las formas más efectivas de impulsar resultados (¡e ingresos!) en todo tu equipo. Haz que el adrenalina de tu equipo se dispare, desata su espíritu competitivo y observa cómo tus objetivos se alcanzan en tiempo récord.

Tablas de clasificación

Las Tablas de clasificación de Plecto son otro medio poderoso para mantener altos el compromiso y la motivación. Son una herramienta particularmente versátil, porque se pueden usar para mostrar datos directamente de los concursos de Plecto, o para indicar datos de concursos más informales de tu propia creación.

Por ejemplo, el equipo de marketing de Plecto en nuestra oficina principal danesa usa una tabla de clasificación para indicar el progreso de los empleados en sus sprints - básicamente, listas de "tareas pendientes" que los empleados completan cada dos semanas. Aunque no son objetivos estrictos, sigue siendo divertido ver quién completa la mayoría de tareas dentro del plazo dado, alentando a las personas a hacer su mejor trabajo todos los días.

Tienda de recompensas

La Tienda de recompensas podría ser el favorito universal en esta lista - ¿por qué? ¡Porque ofrece premios tangibles por el arduo trabajo que los empleados realizan todos los días! La tienda de recompensas funciona sobre la base de motivación extrínseca (basada externamente), ¡y sin pedir disculpas!

¿Cuáles son algunos de los premios que puedes ofrecer en la tienda de recompensas? Los favoritos populares incluyen entradas de cine, una botella de vino, tarjetas de regalo de restaurante o acceso fácil al estacionamiento en tu oficina durante una o dos semanas.

¿Cómo funciona? Es bastante sencillo. Al igual que en una tienda real, cada artículo en la tienda de recompensas vale una cierta cantidad de monedas. Cuando los empleados ganan monedas por completar una tarea o alcanzar un objetivo, pueden canjear estas monedas por artículos de la tienda de recompensas.

Sin importar cómo lo cortes, sin importar el contexto que decidas usarlo, la tienda de recompensas es una forma perfecta de mantener altos el interés y la motivación de los empleados mientras das a tus trabajadores algo de reconocimiento con valor real.

Rueda giratoria

Puede ser el último elemento de esta lista, pero su notoriedad no está nada disminuida. La Rueda giratoria es el juego de azar definitivo de Plecto... ¡la forma perfecta de construir compañerismo en equipo a través de una actividad incierta pero emocionante, donde podrías ganar en grande... o nada en absoluto!

Puedes pensar en la rueda giratoria como una forma de aleatorizar los premios que se encuentran en la tienda de recompensas. Cómo quieres que las personas participen en la rueda giratoria depende de ti - por ejemplo, puede ser una actividad que solo los máximos rendidores hagan para ganar un premio adicional. O puede estar abierta a toda la oficina como un evento social desenfadado - un viernes por la tarde favorito en la oficina principal de Plecto.

¡Mira cómo funcionan para ti las características de gamificación de Plecto!

Comprometerse con las características de gamificación de Plecto tiene múltiples beneficios fantásticos: aumentar la motivación, proporcionar reconocimiento y recompensas, alinear a individuos y equipos con objetivos compartidos y aumentar la satisfacción laboral general.

Si deseas que tus datos y flujos de trabajo basados en Close tengan las mejoras adicionales de visualizaciones de paneles y gamificación, no puedes equivocarte con Plecto. ¡Regístrate para una demostración gratuita, integra con Close y desbloquea los poderosos beneficios de usar ambas plataformas juntas!

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