Benutzerdefinierte Freshservice-Dashboards
Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Geschäftsleistung mit Echtzeit-Dashboards. Importieren Sie Ihre Daten direkt von Freshservice zu Plecto und erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, die Ihre KPIs in Echtzeit visualisieren.
Erstellen Sie Echtzeit-Freshservice-Dashboards mit Plecto
Behalten Sie jede Supportanfrage mit Echtzeit-Dashboards im Blick
Transformieren Sie Ihren IT-Support-Workflow mit einem Freshservice-Dashboard, das von Plecto unterstützt wird. Halten Sie Ihr Team mit Echtzeit-Einblicken in die Verfügbarkeit von Agenten, Ticketwarteschlangen und Chatvolumen informiert, damit keine Anfrage unbemerkt bleibt. Verfolgen Sie die Leistung unterwegs, feiern Sie individuelle Erfolge und fördern Sie eine Kultur der Exzellenz innerhalb Ihres Support-Teams.
Motivieren Sie Ihr Team mit Live-Metriken und Gamification
Erwecken Sie Ihre Freshservice-Daten auf Fernsehern im Büro zum Leben und geben Sie Ihrem Team sofortige Sichtbarkeit auf wichtige Supportmetriken wie CSAT, erste Reaktionszeit und Lösungszeit. Mit den interaktiven Dashboards von Plecto können Mitarbeiter ihre Leistung leicht verfolgen und Verantwortung für ihre Arbeit übernehmen. Verwenden Sie auffällige Widgets wie Grafiken, Geschwindigkeitsmesser und Tabellen und heben Sie wichtige Trends mit bedingten Farben hervor. Fügen Sie eine zusätzliche Motivationsschicht hinzu, indem Sie Bestenlisten und automatisierte Benachrichtigungen einrichten, die Meilensteine und außergewöhnlichen Service feiern.
Erstellen Sie eine einzige Quelle der Wahrheit für Ihre Daten
Warum nur Ihre Freshservice-Daten visualisieren? Kombinieren Sie Freshservice mit anderen Tools aus der Freshworks-Suite sowie über 150 der beliebtesten CRM-, Telefon- und Finanztools. Erstellen Sie ein einheitliches Dashboard, das Daten aus mehreren Quellen kombiniert und Ihnen einen 360-Grad-Blick auf Ihren IT-Support, Kundenservice und Geschäftsergebnisse gibt.
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