Call-Center-Wettbewerbe
Erstellen Sie Call-Center-Wettbewerbe, um freundliche Konkurrenz zu entfachen
Call-Center-Wettbewerbe sind eine bewährte Methode, um die Kundenservice-Leistung zu erhöhen und gleichzeitig die Mitarbeitermotivation zu steigern.
Call-Center-Wettbewerbe bringen Ihre Daten zum Leben
Handeln Sie mit Ihren KPIs
Verwandeln Sie Ihre Call-Center-Metriken und KPIs in umsetzbare Daten, die Ihre Mitarbeiter tatsächlich nutzen können, um einen Unterschied zu machen. Das Durchführen von Wettbewerben wird Mitarbeiter veranlassen, sich mehr unter Kontrolle über ihre Daten und KPIs zu fühlen, und sie motivieren, noch besser zu leisten. Mit Echtzeit-Updates können Ihre Mitarbeiter an der Front sehen, wie nah sie daran sind, die Top-Position zu erreichen, und werden motiviert, die Meile extra zu gehen!
In Sekunden beginnen
Problemlose Einrichtung
Mit Plecto können Sie in kürzester Zeit mit der Erstellung von Wettbewerben beginnen. Wählen Sie einfach aus, welche KPIs der Wettbewerb messen soll, legen Sie einen Preis und eine Wettbewerbsdauer fest, und Sie sind fast bereit. Sie können einzelne Mitarbeiter zu Spieler-gegen-Spieler-Wettbewerben auf Teamebene herausfordern und sie sehen, wie sie wetteifern, um das bessere Team zu sein!
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Wettbewerbstypen mit PlectoPersonalisieren Sie und seien Sie kreativ!
Unsere Wettbewerbsfunktion macht es einfach, Wettbewerbe zu erstellen, die für die KPIs relevant sind, die Sie messen möchten. Alles ist anpassbar, und wir überlassen es Ihnen, worauf Ihr Wettbewerb sich konzentrieren soll! Denken Sie daran, die Art der Wettbewerbe, die Sie durchführen, regelmäßig zu variieren, damit Ihre Agenten immer bereit sind, den nächsten zu starten!
Lernen Sie, wie man unterhaltsame Wettbewerbe entwerft
Steigern Sie die Kundenservice-Leistung
Call-Center-Wettbewerbe sind eine Win-Win-Situation, da sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunde davon profitieren. Fordern Sie Ihre Agenten auf, die höchste CSAT zu erreichen, und Ihre Mitarbeiter werden motivierter sein und natürlich großartigen Service für Ihre Kunden erbringen!
“Es ist ein Werkzeug, das eine bessere Leistung unterstützen kann – nicht nur wie viele Verkäufe, sondern wie effizient machen wir einen Verkauf. Es ist leicht zu verstehen, es ist leicht zugänglich und Sie erhalten es live.”
Echtzeit-Updates
Wie unsere Dashboards werden auch unsere Wettbewerbe in Echtzeit aktualisiert! Denken Sie daran, Ihre Wettbewerbe auf Ihren TV-Bildschirmen im Büro zu zeigen, damit alle sie sehen. Erstellen Sie eine Diashow, um zwischen Ihren regulären Dashboards und dem Wettbewerb zu wechseln! Richten Sie Ihren Wettbewerb so ein, dass Sie den Preis und den Spitzenreiter sehen können!
Verbinden Sie Ihren Wettbewerb mit einem Fernseher und lassen Sie ihn sehen!