5 wichtige KPIs für Manager aller Abteilungen

5 wichtige Beispiele für Manager-KPIs

Unabhängig davon, für welche Abteilung sie verantwortlich sind, haben Manager einen schwierigen Job. Sie navigieren eine schwierige Linie zwischen dem Zufriedenhalten ihrer Mitarbeiter und deren beste Leistung – und der Erfüllung der Leistungsziele des Unternehmens.

Dieser Artikel schlägt fünf KPIs für Manager vor, um ihnen dabei zu helfen, das Beste aus ihren Mitarbeitern herauszuholen und gleichzeitig die erwarteten Ziele zu erreichen. Unabhängig davon, welche Abteilung Sie leiten, ist diese Liste von Manager-KPI-Beispielen ein großartiger Ausgangspunkt, wenn Sie datengestützter in Ihrer Teamleitung werden möchten.

1. Mitarbeiterzufriedenheit / Mitarbeiter Net Promoter Score (eNPS)

Mitarbeiter sind das Blut jeder Organisation. Ohne sie würde das Unternehmen nicht existieren – aber wichtiger ist, dass sie für den Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens verantwortlich sind. Ob Sie Gamification, Coaching, Bonusprogramme oder eine Kombination aus diesen und mehr einsetzen – es ist wichtig, Ihre Mitarbeiter zufrieden zu halten, wenn sie ihre Ziele erreichen sollen.

Die Durchführung einer regelmäßigen Mini-Puls-Umfrage oder eNPS ist eine hervorragende Möglichkeit, im Auge zu behalten, wie sich Ihre Mitarbeiter fühlen, wenn sie zur Arbeit kommen. Typischerweise zur Messung der Kundenzufriedenheit verwendet, misst eNPS die Mitarbeiterzufriedenheit durch die Frage: "Auf einer Skala von 1 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen als Arbeitgeber einem Freund empfehlen würden?"

2. Mitarbeiterfluktuation (ETR)

Dieser Manager-KPI geht Hand in Hand mit Mitarbeiterzufriedenheit. Unzufriedene Mitarbeiter werden sich früher oder später anderswo umsehen. Die Kosten für die Rekrutierung, Schulung und das Onboarding neuer Mitarbeiter können erheblich sein, besonders in großen Teams.

Die genaue Beobachtung dieses KPI wird Ihnen helfen, negative Trends zu identifizieren, damit Sie einen genaueren Blick darauf werfen können, was die Fluktuation treibt, und die notwendigen Schritte unternehmen können, um sie im Keim zu ersticken.

3. Absenzenquote

Eine Absenzen-Epidemie könnte auf Probleme innerhalb der Abteilung hindeuten. Suchen Sie nach Spitzen bei "Krankmeldungen" oder Trends, wie Mitarbeiter, die alle zwei Wochen anrufen, um sich krank zu melden.

Im Vakuum sind diese einmaligen Absenzen leicht zu übersehen, aber wenn sie als Teil eines Trends betrachtet werden, können sie wertvolle Einblicke in die Mitarbeiterzufriedenheit und das Wohlbefinden der Personen in Ihrer Abteilung geben.

4. Human Capital Value Added (HVCA)

Unternehmen sind im Geschäft, um Geld zu verdienen, daher muss jeder Mitarbeiter zu dieser Mission beitragen. Dieser Manager-KPI misst, inwieweit Mitarbeiter Wert für das Unternehmen hinzufügen.

Verwenden Sie diese Formel zur Berechnung:

Umsatz – (Gesamtkosten – Arbeitskosten) ÷ Anzahl der Vollzeitbeschäftigten = HVCA

5. Zukünftiger Kompetenzgap

Die erfolgreichsten Unternehmen schauen immer voraus und versuchen zu antizipieren, wie sich die Geschäftslandschaft in der Zukunft verändern könnte.

Ein Schlüssel zum zukünftigen Erfolg ist die Sicherung, dass Sie die richtigen Fähigkeiten intern haben, um zukünftige Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Sobald Sie potenzielle Lücken identifiziert haben, denken Sie daran, wenn Sie zukünftige Einstellungen vornehmen – oder suchen Sie nach Wegen, um diese Fähigkeiten in Ihrem bestehenden Team zu entwickeln.

Bei diesem Prozess können Sie auch Kompetenzen identifizieren, die derzeit fehlen und die einen positiven und unmittelbaren Unterschied für Ihr Unternehmen machen könnten. Die Bereitstellung beruflicher Entwicklungsmöglichkeiten hat sich als besonders wirksam bei der Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung erwiesen, daher könnte es wirtschaftlich sinnvoll sein, jetzt in diese Fähigkeiten zu investieren.

Verfolgen Sie diese Manager-KPIs mit automatisierter Berichterstattung

Die Verfolgung und Umsetzung dieser fünf Manager-KPIs setzt Sie auf den Weg zu einem mehr datengestützten Ansatz zur Verwaltung Ihrer Abteilung. Plecto ermöglicht es Ihnen, automatische Berichte zu planen und zu generieren mit benutzerdefinierten KPIs und Echtzeitdaten, um Ihnen dabei zu helfen, den Überblick zu behalten, was in Ihrem Team passiert.

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