Verwendung von Plecto-Dashboards in HVAC: Insights von Fox Plumbing

Wie Fox Plumbing seine Leistung mit Plecto antrieb

Wenn du in Feldservice tätig bist und mehr über die Erfolgsgeschichte von Fox Plumbing mit Plecto erfahren möchtest, empfehlen wir dir, das Fox-Plecto-Webinar hier anzuschauen, um mehr zu erfahren!

Warum Dashboards im Handwerk verwenden?

Daten-Dashboards und Feldservice? Das klingt wie eine unwahrscheinliche Paarung. Was haben Handwerke und digitale Datenvisualisierungen gemeinsam?

Wir sind hier, um dir zu sagen, dass trotz dieser unwahrscheinlichen Paarung, es wirklich eine im Himmel geschlossene Ehe ist. Hier ist warum:

Dashboard-Lösungen wie Plecto ermöglichen eine vereinfachte und automatisierte Datenerfassung. Sie reduzieren den zeitaufwändigen (und frustrierenden!) Prozess der manuellen Dateneingabe und Berichterstattung.

Kurz gesagt: Durch die Auslagerung deiner Datenerfassungs- und Anzeigeanforderungen an eine digitale Dashboard-Lösung kannst du dich auf die Arbeit konzentrieren, die wirklich zählt.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf Plecto, eine der größten und bekanntesten Dashboard-Plattformen, und warum es in der Feldservice-Branche viel Aufmerksamkeit erhält.

Dann schauen wir uns das Beispiel Fox Plumbing an, ein kanadisches Feldservice-Unternehmen, um zu sehen, wie sie ihren Arbeitsablauf revolutioniert haben—durch die Vereinfachung ihrer Datenerfassung und Visualisierung mit Plecto.

Was ist Plecto? Welche Funktionen hat es?

Plecto ist eine Datenlösung, die Teams, Unternehmen und Organisationen ermöglicht, ihre KPIs mit digitalen Dashboards zu verfolgen und zu visualisieren—und hilft ihnen dadurch, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die Erfolg fördern.

Mit Dashboards, die sowohl Datenanalyse als auch Gamification-Funktionen enthalten, hilft Plecto auch, eine Wettbewerbskultur unter Mitarbeitern zu schaffen, in der individuelle Leistungen andere inspirieren und motivieren können.

Die Idee hinter Plecto ist einfach. Sie basiert auf drei Hauptkomponenten, die zusammen Geschäftserfolg fördern: Visualisierung, Coaching, Feiern. Bei Plecto nennen wir das das VCC-Modell.

Leistungsvisualisierung

Dies erfolgt über Echtzeit- und dynamische Dashboards, die deine KPIs und andere Metriken verfolgen.

Coaching

Mit Erkenntnissen aus auf Dashboards angezeigten Leistungsdaten können Teamleiter und Manager Anleitung und Aktionspläne für Mitarbeiter bieten. Manager können auch automatisierte Berichte für die neuesten, relevantesten Leistungsinformationen herunterladen.

Erfolg feiern

Live-Dashboards und gamifizierte Elemente schaffen eine Kultur der Ermutigung und Motivation, in der Mitarbeitererfolge anerkannt und belohnt werden.

Plecto als Feldservice-Werkzeug

Während es traditionell von Berufen wie Vertrieb, Immobilien und Versicherungen verwendet wurde, gewinnt Plecto zunehmend an Popularität bei Feldservice-Unternehmen. Warum?

Weil Plecto eine einzelne Quelle der Wahrheit für Feldservice-Unternehmen bietet, die normalerweise Daten aus mehreren Quellen haben, die sie organisieren und überwachen müssen.

Diese Quellen können schwer zu verfolgen sein, und dieses Problem führt direkt zu einem anderen: viel Zeit mit Buchhaltung über verschiedene Plattformen und Datenquellen hinweg verbringen.

Glücklicherweise löst Plecto dieses Problem durch Integration mit den Lieblingsplattformen der Feldservice-Branche, wie Excel, Google Sheets, QuickBooks und ServiceTitan.

Die Verwendung von Plecto als diese einzelne Quelle der Wahrheit und als Motivationswerkzeug hilft dir und deinem Team:

• Bessere Geschäftsübersicht mit Echtzeit-Dashboards zu erreichen.
• Zeit bei der manuellen Dateneingabe mit automatisierter Berichterstattung zu sparen.

Ein Plecto-Feldservice-Anwendungsfall: Fox Plumbing

Gelegen in Vernon, British Columbia an Kanadas Westküste, Fox Plumbing Heating Cooling Electrical ist ein familiengeführtes Unternehmen, das sich auf alle Bereiche des Feldservice spezialisiert. Gegründet von Ted Fox 1999, konzentriert sich Fox Plumbing darauf, einen Unterschied in der Feldservice-Branche zu machen: einen besseren Arbeitsplatz schaffen, Menschen echte Karrieren bieten und konsistent professionellen Service für Kunden bieten.

Wie andere Teamleiter in der Feldservice-Branche wollte Ted die Abhängigkeit seines Unternehmens von Excel-Tabellen und manueller Dateneingabe reduzieren. Und nach der Einführung von Plecto bekam Fox Plumbing mehr als nur effiziente Datenberichterstattung.

Plectos Live-Datenvisualisierungsfunktionen halfen diesem Familienunternehmen durch erhöhte Transparenz und Mitarbeitermotivation, während sie genaue und zeitgerechte Geschäftseinblicke für Ted und das Team lieferten.

Fox Plumbings vier Dashboards

Mit Live-Datenvisualisierung, die für Fox Plumbings erfolgreiches Wachstum so entscheidend ist, richtete das Unternehmen vier Dashboard-Typen ein, um Daten zu verfolgen und die Mitarbeiterleistung zu verbessern. Sie sind:

Dreitages-Anruftafel

Dieses Dashboard automatisiert die Verfolgung gebuchter Anrufe und hilft, manuelle Updates zu reduzieren, während es Echtzeit-Feedback von ServiceTitan an das Team liefert.

SWAT-Dashboard

Diese Tafel vereinfacht die Umsatzverfolgung und reduziert gleichzeitig die Notwendigkeit, dass Manager ständig die Leistung ihres Teams überprüfen müssen.

Vertriebsdashboards

Diese bieten Live-Updates zu Vertriebszielen und -leistung und motivieren das Team, ihre Ziele zu erreichen.

Spaß-Dashboards

Diese steigern die Teamstimmung und das Engagement durch visuell ansprechende und interaktive Designs. Dazu gehören die "Friday Party Time"-Tafel und Willkommensbotschaften für Bürogäste.

Fox Plumbings Dashboard-Revolution

Plectos Dashboard-System erwies sich als revolutionär für Fox Plumbing. Laut Ted sah jede Abteilung, die Plecto-Dashboards erhielt, eine 6- bis 10-fache Leistungssteigerung.

Zusätzlich zu diesen beeindruckenden Zahlen hat sich Plecto bewährt, Zeit bei manueller Dateneingabe und Berichterstattung zu sparen—und hat damit Managern bei Fox ermöglicht, dringend benötigte Zeit auf andere Geschäftsbereiche zu konzentrieren.

Klingt das verlockend? Wenn du ein Feldservice-Manager oder Team-Lead bist und die Antwort "ja" lautet, würden wir sagen, es ist Zeit, Plecto in Betracht zu ziehen!

Mit den langfristigen Vorteilen im Hinterkopf, wie Datenvisualisierung die Geschäftsleistung verbessern kann, würden wir empfehlen, mit ein paar einfachen Dashboards zu beginnen, die spezifische Probleme adressieren. Sobald du dich mit diesen wohlfühlst, kannst du zu detaillierteren und umfassenderen Dashboards übergehen.

Fox Plumbings Plecto-Erfolgsgeschichte ist nur eine von vielen. Da die Welt zunehmend digitalisiert wird, sind auch die Handwerke von diesem Trend beeinflusst—sowohl in der Arbeit, die sie leisten, als auch in den Werkzeugen, die sie dafür nutzen.

Also warum nicht einen Vorsprung in der aufregenden neuen Welt der digitalisierten Handwerke bekommen? Melde dich unten für eine Plecto-Demo an—und sehe dein Feldservice-Unternehmen Fox Plumbings Erfolg erreichen!

Q&As

Wie hat die Integration von Plecto mit ServiceTitan Fox Plumbing geholfen?

Durch die Integration von Plecto mit ihren ServiceTitan-Daten gelang es Fox Plumbing, ihre Datenverwaltung zu automatisieren und KPIs in Echtzeit zu verfolgen. Dieser Übergang eliminierte mühsame manuelle Berichterstattung und sparte dem Unternehmen hunderte administrative Stunden.

Welchen Einfluss hatten Plectos Dashboards auf Fox Plumbings Umsatz und Wachstum?

Die Implementierung von Plectos Echtzeit-Dashboards steigerte das Team-Engagement erheblich, indem die Leistungsdaten hochgradig sichtbar gemacht wurden. Diese neue Kultur der datengestützten Transparenz half Fox Plumbing letztendlich, sein Wachstum zu beschleunigen und ihre Verkäufe um das 6-10-fache zu skalieren.

Warum beschloss Fox Plumbing, ihre traditionellen Whiteboards durch Plecto zu ersetzen?

Das Aktualisieren manueller Whiteboards war ein zeitaufwändiger Prozess, der Manager damit beschäftigte, mehrere separate Berichte zu ziehen. Der Wechsel zu Plectos automatisierter Visualisierung gab Managern diese Stunden zurück und ermöglichte ihnen, sich auf das Coaching von Technikern und die Erbringung von erstklassigem Kundenservice zu konzentrieren.