Top 10 Gamification-Fehler zu vermeiden

10 der größten Gamification-Fehler

Im Kern ist Gamification der Prozess, bei dem Spielmechaniken auf nicht gamifizierte Situationen angewendet werden. Aufgrund ihrer nachgewiesenen positiven Auswirkungen auf die Mitarbeiterbeteiligung und Motivation ist die Verwendung von Gamification am Arbeitsplatz zu einer beliebten Initiative geworden, die in Büros auf der ganzen Welt eingeführt wurde.

Aufgrund seiner Einfachheit ist Gamification am Arbeitsplatz wirklich leicht umzusetzen. Während die Vorteile der Gamification zahlreich sind, kann es auch schief gehen, wenn Fehler gemacht werden. Hier kommt dieser Blogbeitrag ins Spiel - wir haben die zehn größten Gamification-Fehler zusammengefasst, um Ihnen zu helfen, eine Gamification-Initiative nahtlos in Ihr Unternehmen einzuführen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was sie sind!

Das ultimative Ziel eines Gamification-Anreizes ist, Ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, hohe Ergebnisse zu erzielen. Ein grundlegender Fehler einer Gamification-Lösung ist jedoch, wenn Belohnungen wichtiger werden als Ergebnisse.

Das Risiko, das Sie eingehen, wenn Belohnungen Ergebnisse übersteigen, ist, dass wenn Sie aus irgendeinem Grund beschließen, Gamification nicht mehr zu verwenden, Motivation und Beteiligung auf einen Tiefstand sinken da Ihr Team lange Zeit ihre Ziele vergessen hat, da es so konzentriert war, um Preise zu gewinnen, anstatt ihre Ziele zu erreichen.

Eine Möglichkeit, dies zu vermeiden, ist sicherzustellen, dass Sie immer mit Ihren Zielen beginnen und dann Ihre Gamification-Lösung um diese Ziele herum ausgestalten, nicht umgekehrt.

1. Keine klaren Ziele

Sie müssen klare Ziele festlegen, was von Ihrem Team erwartet wird. Legen Sie klare Wünsche fest, was Sie durch Gamification erreichen möchten und welche Erwartungen Sie an das Personal und dessen Einstellung zum Programm haben.

Neben der Festlegung klarer Ziele für Ihr Team sollten Sie auch berücksichtigen, welche Verhaltensweisen Sie durch Gamification fördern möchten.

Das Forschungsunternehmen Gartner sagte bereits 2012 voraus, dass 80% der Gamification-Anwendungen bis 2014 fehlschlagen würden. Das erste Element, das sie diesem Fehler zurechnen? Schlechtes Design.

Der Vizepräsident von Gartner warnte insbesondere vor den Gefahren, "sinnlose Abzeichen auf Aktivitäten zu kleben und gamifizierte Anwendungen zu erstellen, die einfach nicht für die Zielgruppe attraktiv sind".

Die Zielgruppe sind in diesem Fall Ihre Mitarbeiter. Überlegen Sie also, welche Veränderungen Sie sehen möchten, setzen Sie angemessene Ziele und basieren Sie Ihre Gamification-Taktiken darauf.

2. Den Wettbewerb zu heftig werden lassen

Es ist wichtig für die Mannschaftsmoral, dass Sie Ihren freundlichen Wettbewerb nicht sauer werden lassen.

Gamification sollte niemals Ressentiments unter den Mitarbeitern verursachen. Eine Möglichkeit, dies zu vermeiden, ist, Ihr Team sowie einzelne Personen zu belohnen. Teilen Sie Ihrem Team zu Beginn der Initiative mit, dass wenn es seine KPIs erreicht, alle eine Belohnung erhalten. Dies fördert die Teamzusammenarbeit und motiviert sie, zusammenzuarbeiten, um ihre Ziele zu erreichen.

3. Die Lösung nicht attraktiv gestalten

Um Ihr Team für Gamification zu begeistern, müssen Sie es visuell ansprechend gestalten. Dies könnte durch ein Leaderboard, ein Dashboard oder einen anderen visuellen Mechanismus zur Anzeige von Ergebnissen in Echtzeit erfolgen.

Das Machen von Leistungen auf diese Weise klar und transparent macht es dem Team leichter zu verstehen, wie es sofort funktioniert, was sie aufgeregt und engagiert macht.

Plecto gibt dir die Möglichkeit, Spielmechaniken in deinem Büro einzusetzen, dank unserer Gamification-Funktionen. Erstellen Sie Bestenlisten, vergeben Sie Abzeichen und richten Sie Wettbewerbe ein, um Beteiligung und Leistung zu steigern.

4. Dinge zu verkomplizieren

Wenn Sie die Welt der Gamification zum ersten Mal erkunden, kann es verlockend sein, eine aufwendige Lösung zu schaffen, die aus verschiedenen Ebenen, Abzeichen und Dimensionen besteht. Um das Interesse Ihres Personals zu wahren und Ihr Leben leichter zu machen, empfehlen wir dringend, dieser Versuchung zu widerstehen!

Gamification muss nicht kompliziert sein, um zu funktionieren. Tatsächlich haben sich Gamification-Experten für die Einfachheit der Gamification eingesetzt.

5. Ineffektive Belohnungen anbieten

Damit Gamification funktioniert, muss Ihr Belohnungsprozess effektiv sein, da dies Ihre Mitarbeiter engagiert und motiviert hält.

Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, welche Art von Belohnungen sie gerne hätten; Sie könnten denken, dass alle eine Gehaltserhöhung wollen, aber einige ihrer Antworten können Sie überraschen.

Es ist besser, ihre Meinung vor der Implementierung einer Belohnungsstruktur einzuholen, anstatt später festzustellen, dass Ihre Belohnungen nicht aufregend und inspirierend sind.

6. Keine Lektionen von anderen Unternehmen lernen

Die Durchführung einiger Recherchen zu Gamification-Programmen anderer Unternehmen ist wertvoll, besonders wenn Sie unsicher sind, wie Sie Gamification in Ihrem Unternehmen implementieren möchten.

Finden Sie ein Unternehmen ähnlicher Größe oder Branche wie Sie, das Gamification nutzt, und notieren Sie, welche Belohnungen es hat und welches Verhalten es belohnt. Lernen Sie aus den Fehlern anderer Unternehmen, um nicht selbst in die gleichen Fallen zu tappen.

7. Die Belohnung nicht entsprechend der Leistung erhöhen

Ihre harte Arbeit anerkennen zu lassen, ist einer der Hauptgründe, warum Mitarbeiter ein Gamification-Programm gerne annehmen.

Allerdings werden Mitarbeiter auch schätzen, wenn ihre Belohnungen proportional zu ihrer Leistung ansteigen. Wenn Ihr Verkäufer ein großes Geschäft abschließt, sollte er eine größere Belohnung erhalten. Andernfalls wird Ihr Verkaufsteam anfangen zu lernen, dass es die gleichen Belohnungen verdienen kann, indem es nur das Nötigste tut, was Gamification nicht fördern sollte.

8. Zu häufig belohnen

Zusätzlich zum nicht genug Belohnen Ihrer Mitarbeiter besteht auch die Gefahr, Ihre Mitarbeiter zu viel zu belohnen. Wenn Ihre Belohnungsstruktur unhaltbar wird und Sie die Anzahl der Belohnungen, die Sie geben, plötzlich verringern, wird dies Vertrauen und Moral in Ihrem Team ernsthaft beschädigen.

Es ist besser, klein anzufangen und zu ermitteln, was für Ihr Team und Unternehmen funktioniert, anstatt zu häufig und zu schnell zu belohnen. Mitarbeiter würden es viel lieber haben, wenn die Anzahl der Belohnungen mit der Zeit zunimmt, anstatt das Gegenteil.

Zu häufiges Belohnen entfernt auch die Aufregung von Belohnungen, da die Neuheit schnell verschwindet.

9. Belohnungen nicht zufällig und aufregend gestalten

Gamification-Experten befürworten Ihren Belohnungsprozess zufällig und aufregend gestalten. Dies könnte durch Drehen eines "Glücksrads" erfolgen, wenn eine Belohnung fällig wird, wobei die Preise von einer Flasche Wein bis zu etwas Extravagantererem reichen (natürlich hängt dies davon ab, wie viel Budget Ihr Unternehmen hat).

Diese Zufälligkeit hält den Belohnungsprozess aufregend und unerwartet. Wenn Ihre Mitarbeiter wissen, dass sie jedes Mal den gleichen Preis bekommen, könnten sie sich langweilen und die Neuheit der Gamification-Initiative wird schnell abnutzen.

10. Gamification nicht mit der Unternehmensstrategie abstimmen

Während wir feste Befürworter der Vorteile der Gamification sind, ist es wichtig, dass sie zusammen mit einer bestehenden Strategie, einem Ziel oder einer Kampagne in Ihrem Team oder Unternehmen verwendet wird. Andernfalls riskieren Sie, Gamification-Wettbewerbe zu erstellen, die nicht mit den tatsächlichen Zielen oder der umfassenderen Strategie des Unternehmens übereinstimmen. Dies könnte wiederum zu Verwirrung unter Mitarbeitern führen, die Motivation verringern und zum Gegenteil des ursprünglichen Zwecks führen.

Wenn beispielsweise Ihre Abteilung das Ziel hat, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es macht daher Sinn, einen Gamification-Wettbewerb mit einem bestimmten Zielmetrik "eine CSAT-Punktzahl von 95% in den nächsten 30 Tagen erreichen" einzurichten, anstatt beispielsweise "durchschnittliche Anrufe pro Tag."