9 brillante Beispiele für Gamification aus erfolgreichem B2B SaaS

Warum ist Gamification auf SaaS-Plattformen so beliebt?

Gamification hat in verschiedenen Branchen an Popularität gewonnen, besonders Software-as-a-Service (SaaS). Dies sollte keine Überraschung sein, da die richtige Verwendung von Gamification zu einer 7x Steigerung der Konversionen führen kann.

SaaS-Unternehmen können Spielmechaniken wie Bestenlisten, Belohnungen oder Abzeichen nutzen, um Benutzer zu engagieren, Verhalten zu motivieren und gewünschte Ergebnisse zu treiben. Aber Gamification ist mehr als nur deine Software in ein Jenga-Spiel zu verwandeln.

Lad uns einen genaueren Blick auf 10 erfolgreiche Beispiele für Gamification in B2B SaaS werfen. Diese Techniken sind wirksam bei der Verbesserung von Benutzerengagement und der Förderung von Kundenloyalität.

1. Plectos Gamification für Vertriebs- und Support-Agenten

Das erste Beispiel für Gamification in SaaS kommt von Plecto, einer Business-Performance-Plattform. Plectos Gamification-Funktionen umfassen sofortige Benachrichtigungen, unterhaltsame Wettbewerbe und einen Reward Store, wo Mitarbeiter virtuelle Münzen verdienen, die gegen reale Belohnungen eingelöst werden können.

Hier wird Gamification nicht nur verwendet, um die Mitarbeitermotivation zu steigern, sondern auch, um Elemente des Spaßes in alltägliche Aufgaben einzubringen. Insgesamt führt dies zu einer Büroumgebung, in der Mitarbeiter engagiert sind und motiviert sind, ihr Bestes zu leisten.

Dies hilft, eine Kultur der gesunden Konkurrenz zwischen Teamkollegen zu fördern. Plecto ist einzigartig, weil es auch Team-basierte Gamification-Techniken einbezieht. Diese umfassen Team-Wettbewerbe um die Metriken, die sie erreichen müssen.

2. Oracles "Cloud Stacker" Spiel

Oracle veröffentlichte das Spiel "Cloud Stacker" um seine Cloud-Lösungen zu fördern. Das Spiel beinhaltet das Stapeln von Cloud-Blöcken auf eine bestimmte Weise, während du auch von Oracles Cloud-Lösungen erfährst.

Im Grunde nutzt Oracle Cloud Stacker, um komplexe Cloud-Technologie-Konzepte seinen Benutzern zu erklären.

Das Spiel ist nicht besonders kompliziert, aber es treibt dich dazu, alles richtig zu stapeln. Es verspricht auch, dir zu helfen, deinen Cloud-Stack in 20 Sekunden aufzubauen.

Nach ein paar Versuchen beginnst du, dich an jede Stack-Schicht zu erinnern. Das Spiel endet mit einem CTA, um an einem Event teilzunehmen und den Hashtag #CloudZumAnfassen zu verwenden, was bedeutet "die Cloud zu berühren".

Laut Gamewheel führte die Facebook-Kampagne zu einer durchschnittlichen 85% Click-Through-Rate, wobei Benutzer dreimal mehr Zeit mit Oracle-Werbung verbrachten als zuvor.

3. HubSpots Grader-Tools und Zertifizierungsprogramm

Das zweite Beispiel für Gamification in B2B SaaS ist HubSpot. Der beliebte Anbieter von Marketing-, Support- und Verkaufssoftware hat eine Vielzahl von kostenlosen Grader-Tools und Quizzen erstellt, um das Engagement mit Leads zu verbessern.

Zum Beispiel ermöglicht das Tool "Make My Persona" Benutzern, eine Buyer Persona für ihr Unternehmen zu generieren, indem sie sieben einfache Schritte absolvieren. Der Prozess erinnert an das Charaktererstellungsmenü von Videospielen. Es verwandelt eine komplizierte und mühsame Aktivität in etwas Spaßiges.

Im Gegenzug für die Bereitstellung einer Buyer-Persona-Vorlage fordert HubSpot Informationen wie eine E-Mail-Adresse und Unternehmensstatistiken an.

HubSpot bietet auch Zertifikate und Abzeichen für Benutzer, die ihre Zertifizierungsprogramme absolvieren, die sie herunterladen, in ihre Websites einbetten und auf sozialen Medienplattformen teilen können.

Diese Abzeichen und Zertifikate ermutigen Benutzer, sich aktiv mit HubSpots Inhalten auseinanderzusetzen, indem sie ihnen Anerkennung für ihre Expertise gewähren.

4. Touchpoints Customer Support Modul

Touchpoint ist eine Kundenkommunikationsplattform, die individuelle und Team-Ziele nutzt, um Leistung zu verfolgen und Anreize für jeden erreichten Meilenstein bietet.

Die Software bietet auch personalisierte Onboarding-Erfahrungen. Jeder neue Benutzer hat eine Reihe von Aufgaben zu absolvieren, bevor das Onboarding abgeschlossen ist. Infolgedessen wird das Dashboard nach ihren Bedürfnissen angepasst.

Langfristig und durch Verfolgen der richtigen Onboarding Success Metriken führt Gamification zu besserer Produktadoption und kürzerer Trial-to-Paid-Dauer.

5. SAPs Community Mission Abzeichen

Wie Hubspot nutzt SAP auch Community-Abzeichen, um aktive Community-Mitglieder zu belohnen. Um Community-Abzeichen zu verdienen, müssen ihre Mitglieder verschiedene Missionen absolvieren, wie das Beantworten von Fragen, das Teilen von Erkenntnissen und das Beitragen zu Diskussionen.

Mitglieder präsentieren stolz diese Erfolge und Abzeichen auf ihren Profilen, die ihre Beiträge und Fachkompetenz zeigen. Diese Gamification-Technik fördert die Community, ermutigt den Wissensaustausch und schafft Anreize für aktive Teilnahme auf SAPs Forum.

6. ShortStacks themenbezogene Schnitzeljagd

Ein einzigartiges Beispiel für Gamification in B2B kommt von ShortStack, einer Social-Media-Marketing-Plattform. Das Unternehmen nutzte Gamification in seiner Marketingstrategie durch eine themenbezogene Schnitzeljagd-Kampagne.

ShortStack veranstaltete eine "Elf on the Shelf" themenbezogene Schnitzeljagd während der Ferienzeit, um das Bewusstsein für ihre neuen Funktionen zu schärfen und Benutzer auf unterhaltsame und interaktive Weise zu engagieren.

Während der Jagd mussten Benutzer versteckte Elfen auf der ShortStack-Website und den sozialen Medienkanälen finden. Sie fanden Hinweise, nahmen an Herausforderungen teil, um Punkte zu sammeln, und entdeckten, wie die neuen Funktionen während des Spiels funktionieren.

Diese Gamification-Strategie ist vorteilhaft für neue Produkteinführungen oder Funktions-Updates, da es Menschen erregt, Geheimnisse zu entdecken, die andere verpasst haben.

Benutzer wurden angeregt, die Schnitzeljagd zu absolvieren, indem Belohnungen wie Service-Rabatte für erfolgreiche Teilnahme angeboten wurden.

Wenn du dies versuchen möchtest, sind hier einige kritische Punkte aus SubStacks Anleitung zum Erreichen von Erfolg:

• Erstelle separate Landing Pages mit eindeutigen UTMs und dedizierten Eintragsformularen für jedes Element der Schnitzeljagd.
• Erstelle Regeln und Flows, um sicherzustellen, dass Benutzer jeden Schritt der Jagd zur richtigen Zeit durchlaufen.
• Biete sofortige Belohnungen für Benutzer an, um sie engagiert und interessiert zu halten.
• Setze klare Erwartungen von Anfang an.

7. Hootsuites Wissens-Quiz

Hootsuite, eine beliebte Social-Media-Management-Plattform, erstellte ein Wissens-Quiz basierend auf ihrem jährlichen Social Media Trends Report.

Benutzer wurden angeregt, den Bericht zu lesen und das Quiz zu absolvieren, indem Belohnungen wie Rabatte auf Hootsuites Social-Media-Tools angeboten wurden.

Diese Gamification-Technik ermuterte Benutzer, sich über die neuesten Trends zu informieren, und generierte Leads für Hootsuites Produktpromotion.

Hootsuite hat auch ein anderes Quiz, das du auf ihrem Website-Hauptnavigationspanel findest. Dieses Panel zeigt ein Quiz darüber, mit welcher fiktiven Marke du als Social-Media-Manager arbeiten würdest.

8. Asanas Task Completion Celebration

Ein kleines Einhorn tanzt auf dem Bildschirm, jedes Mal wenn du eine Aufgabe in Asana abschließt. Obwohl es gering erscheinen mag, erzeugt es ein Gefühl der Leistung und Motivation, die nächste Aufgabe zu starten.

Asana nutzt eine visuell ansprechende Benutzeroberfläche mit Aufgabenlisten, Fortschrittsbalken und Benachrichtigungen, um eine spielähnliche Benutzererfahrung zu schaffen.

Asana nutzt auch ein Level-Up-System, bei dem Benutzer Punkte und Abzeichen verdienen oder neue Funktionen entsperren können, wenn sie mehr Aufgaben absolvieren oder höhere Produktivitätsstufen erreichen.

Ähnlich wie Touchpoint integriert Asana soziale Elemente wie Team-Bestenlisten und Zusammenarbeitsfunktionen, die Benutzer ermutigen, zusammenzuarbeiten, zu konkurrieren und sich gegenseitig zu unterstützen.

Dies fördert Gemeinschaft und freundlichen Wettbewerb zwischen Teamkollegen, was das Engagement und die Motivation erhöht, Aufgaben abzuschließen.

9. Prodpads Belohnungen für In-App-Aktionen

Prodpad ist eine Produktivitäts-App für Notizen und Aufgabenverwaltung und mein Lieblingsbeispiel für B2B-Gamification in der Liste. Die Software nutzt Gamification-Techniken, um Benutzer zu ermutigen, Maßnahmen innerhalb der App zu ergreifen. Prodpad integriert spielähnliche Elemente, um Benutzer zu motivieren, sich mit der App zu engagieren und Aufgaben abzuschließen.

Prodpads Gamification-Technik nutzt Fortschrittsbalken, die den Abschluss-Status einer Aufgabe oder eines Ziels visuell darstellen. Während Benutzer dem Abschluss einer Aufgabe näher kommen, füllt sich der Fortschrittsbalken und gibt ein Gefühl der Leistung und Motivation zum Weitermachen.

Prodpad nutzt auch Erfolge und Belohnungen, um Benutzer zu ermutigen, sich mit der App zu engagieren. Wenn Benutzer eine bestimmte Anzahl von Aufgaben abschließen, eine Serie aufeinanderfolgender Produktivitätstage erreichen oder einen Meilenstein erreichen, verdienen sie Abzeichen oder Belohnungen. Diese Erfolge und Belohnungen ähneln denen, die wir auf Reddit und in Asana sehen.

Das Tool nutzt auch Gamification-Techniken wie zeitgesteuerte Herausforderungen oder Rennen, um ein Gefühl der Dringlichkeit und des Wettbewerbs zu schaffen. Dies motiviert Benutzer, schnell zu handeln, Aufgaben effizient zu absolvieren und andere zu übertreffen, was das Engagement und die Produktivität erhöht.

Keine dieser Konzepte sind bahnbrechend, aber in Prodpads Fall ist die Implementierung einzigartig und benutzerfreundlich.

Denk daran, dass die Effektivität von Gamification nicht streng darauf basiert, die Techniken selbst nachzuahmen. Stattdessen hängt sie davon ab, wie gut du die Techniken implementierst, um das Erlebnis engagiert und ganzheitlich für Benutzer zu machen.

Verbessere das Image deines Unternehmens mit Gamification

Gamification steigert nicht nur die Benutzererfahrung. Es verbessert das Image deines Unternehmens und erhöht, wie häufig Benutzer mit deinem Produkt interagieren. Lassen Sie uns schnell unsere Lieblings-Gamification-Beispiele von erfolgreichen B2B SaaS-Unternehmen zusammenfassen:

• Oracles "Cloud Stacker" Spiel
• Hubspots Grader-Tools und Zertifizierungsprogramm
• Touchpoints Customer Support Modul
• SAPs Community Mission Abzeichen
• ShortStacks themenbezogene Schnitzeljagd
• Hootsuites Wissens-Quiz
• Asanas Task Completion Celebration
• Prodpads Belohnungen für In-App-Aktionen
• Freshdésks Gamification für Verkäufer

Offen gesagt ist Gamification eine der besten Möglichkeiten, um Benutzerengagement in B2B SaaS zu fördern und positive Geschäftsergebnisse zu treiben. Es bietet ein Mittel, um deine Benutzer in die Funktionen deines Produkts einzutauchen, damit sie verstehen können, wie es funktioniert.

Als B2B SaaS-Unternehmen ist die Investition in Gamification eine sichere Möglichkeit, deinen Erfolg zu fördern. Und mit Plecto kannst du funktionierende Gamification-Strategien erkunden und implementieren, die am besten zu deinem Team passen. Melde dich unten kostenlos an.

Q&As

Wie nutzt HubSpot Gamification, um Lead Engagement zu verbessern?

HubSpot nutzt Grader-Tools und Quizze, um das Lead-Engagement interaktiver zu gestalten. Ein herausragendes Beispiel ist das "Make My Persona"-Tool, das die oft mühsame Aufgabe der Erstellung von Buyer Personas in einen siebenschrittigen Prozess verwandelt, der sich wie ein Charaktererstellungsmenü in einem Videospiel anfühlt. Darüber hinaus bietet HubSpot ein Zertifizierungsprogramm an, in dem Benutzer digitale Abzeichen verdienen. Diese Abzeichen fungieren als Belohnungen für Fachwissen, die Benutzer dann auf ihren Websites oder in sozialen Medien präsentieren können und sie tief mit dem HubSpot-Ökosystem verbunden halten.

Welche Auswirkungen hatte Oracles "Cloud Stacker"-Spiel auf ihre Marketingleistung?

Oracle entwickelte "Cloud Stacker", um komplexe Cloud-Technologie-Konzepte durch ein Block-Stacking-Spiel zu vereinfachen und zu erklären. Der gamifizierte Ansatz war sehr erfolgreich; laut Blog führte die Kampagne zu einer 85% Click-Through-Rate. Benutzer verbrachten dreimal mehr Zeit mit der Interaktion mit Oracles Werbung im Vergleich zu traditionellen Methoden, was beweist, dass Gamification langweilige Bildungsinhalte in ein leistungsstarkes Marketing-Gut verwandeln kann.

Wie unterscheidet sich Plectos "Reward Store" von traditionellem Performance Tracking?

Während traditionelles Performance Tracking sich oft wie ein One-Way-Überwachungssystem anfühlt, macht Plectos Reward Store es zu einem gegenseitigen "Spiel". Mitarbeiter verdienen virtuelle Münzen durch das Ausführen alltäglicher Aufgaben oder das Erreichen von Meilensteinen, die sie dann gegen reale Belohnungen einlösen können. Dieser Ansatz geht über einfache Datenvisualisierung hinaus, indem er Spaß und greifbaren Wert in den Arbeitstag injiziert und eine Kultur fördert, in der Agenten intrinsisch motiviert sind, ihre Team-Metriken zu erreichen.