Anpassade Puzzel-dashboards

Genom att integrera dina Puzzel-data med Plecto kan du enkelt skapa en dashboard som visualiserar alla viktiga mått du använder i ditt kontaktcenter. Implementera olika widgets som hastighetsmätare, tabeller, diagram och tidslinjer som kan visa alla nyckelstatistik som genomsnittlig samtalstid och servicenivåer. Vi uppdaterar i realtid, så du kan alltid hålla dig uppdaterad med alla viktiga siffror.

Spara tid och energi genom att använda vår rapportfunktion. Här kan du automatiskt skapa rapporter som tydligt sammanfattar dina kontaktcenter-mått. Rapporter är också i realtid, så om du gör ändringar i datan i dina vanliga system så uppdateras det automatiskt. Du kan också schemalägga rapporter för att skickas ut automatiskt och ställa in din egen frekvens. Att automatisera rapporter är ett utmärkt sätt att spara tid och istället fokusera på att säkerställa en bra kundupplevelse.

Introducera en hälsosam tävling bland teamet genom att använda våra gamification-funktioner. Här kan du sätta upp tävlingar, kontester eller topplistor mellan anställda och team. Har en anställd nått nya höjder med kundnöjdhetspoängen? Varför inte belöna dem med en prestation för att erkänna deras stora insats. Du kan till och med skapa personliga meddelanden som dyker upp när ett personligt eller teammål har uppnåtts.