Motivera dina kontaktcenteragenter. Anslut Dialfire och Plecto.
Konvertera mer från dina Dialfire-samtalskampanjer med motiverande och prestationshöjande realtidsvisualisering och gamification-verktyg från Plecto.
Tävling
Få ditt team att brinna för realtids-gamification
Gör dina agenters interaktioner till prestationshöjande tävlingar som visar deltagarnas framsteg i realtid med Plecto.
Oavsett om det handlar om svarstid, konverteringsgrader eller genomförda samtal, kör enkla tävlingar för att stimulera vänlig konkurrens samtidigt som du visar upp dina anställdas bästa prestationer!
Om
Vad du kan förvänta dig med den kraftfulla Dialfire x Plecto-integrationen
Dolda mål nås inte
Kombinera KPI-insikter på realtidsdashboards med gamification för att höja kampanjens prestation, samtal och kundnöjdhet.
Gör samtal roliga igen
Transformera ditt teams arbetsuppgifter till vänliga tävlingar med mynt, prestationer och belöningar—alla drivna av live kampanj- och samtalsdata.
Motivation lever i stunden
Fira vinster i det ögonblick de inträffar–snabba lösningar, bokade möten eller genomförda försäljningar med omedelbara meddelanden och prestationer.
Erkännande
Erkännande förlorar sin påverkan när det är för sent.
Ge dina anställda den uppmuntran de behöver för att fortsätta sträva mot sina mål med omedelbara meddelanden som erkänner små vinster eller stora milstolpar i det ögonblick de inträffar.
Krydda det med en snurrande hjulnotification, en shoutout på Slack eller Teams, eller en anställds egen personliga video som dyker upp på skärmar runt om på kontoret.
Upptäck fler meddelandeåtgärderBelönande
Samtal är ännu mer belönande när du kan vinna priser!
Gör alla dina kontaktcenters försäljnings- och supportuppgifter till chanser att vinna. Ge anställda möjlighet att tjäna virtuella mynt i utbyte mot verkliga priser med lättinställda belöningssystem som säkerligen får ditt team att ge sitt bästa med löftet om en belöning.
Din kraftfulla kontaktcenterkombination
Genom att integrera Dialfire med Plecto förvandlar du rå samtals- och kampanjdata till realtidsinsikter som sparar tid för chefer på analys och motiverar försäljnings- och supportagenter till ännu bättre prestationer. Hur? Med live dashboards, personliga KPI:er och kraftfulla gamification-verktyg som gör varje interaktion betydelsefull—bokstavligen.
Visualisera nyckeltal från Dialfire som samtalsvolym, samtalstid, konverteringsgrader och agentaktivitet. Omvandla sedan dessa insikter till fler konverteringar och nöjda kunder med gamifierade topplistor, belöningssystem och omedelbart erkännande som gör ditt team till toppresterare, vilket driver verklig beteendeförändring och dina bästa kontaktcenterresultat.
Motivera på dessa Dialfire-mått
Antal besvarade samtal
Antal utgående samtal
Genomsnittlig väntetid för samtal
Antal samtal som väntar i kö
Lyckade samtal
Genomsnittlig samtalstid
Konverteringsgrad
Total samtalstid per agent
Antal samtal per timme per agent
Sign Up