SalesGuides

Hur man använder social selling för att förbättra din affärsprestanda

PublishedFebruary 8, 2023

Social selling är en försäljningsmetod som hjälper företag och säljare att nå sina försäljningsmål. Det handlar om att utnyttja sociala nätverkswebbplatser med målet att koppla samman med prospekt i B2B-marknaden. Innan säljare kontaktar ett prospekt med ett erbjudande bör de skapa meningsfulla kopplingar och ge värde till sitt prospekt för att göra en mer riktad och, i slutändan, mer framgångsrik försäljningspitch.

Det har bevisad framgång

Du kanske tycker att social selling är meningslöst, särskilt om du är i en bransch där människor inte är så aktiva på sociala medier, eller om din nuvarande försäljningsmetod fungerar bra.

Men överväg faktumet att 78% av säljare som sysslar med social selling säljer mer än sina kollegor som inte gör det - är detta en möjlighet du vill missa?

Det är där dina kunder är

Du kanske också tror att dina prospekt inte använder sociala medier och därför är det meningslöst att anta en social media-fokuserad strategi. Detta kan faktiskt vara missvisande eftersom 82% av prospekt kan nås via sociala medier. Du vet inte förrän du provar!

Kunder uppskattar social selling

Det fantastiska med social selling är att prospekt är mottagliga för att bli sålda till via sociala nätverk. Faktum är att LinkedIn hävdar att 76% av köparna gärna har en konversation på sociala medier med säljare.

De 3 sakerna att komma ihåg när du säljer socialt

Var pålitlig

För att lyckas med social selling vill du positionera dig som en pålitlig och betrodd källa inom din bransch.

För att bli en trovärdig källa bör du alltid vara medveten om nya trender och forskning. Bli en betrodd röst genom att säkerställa att din information är korrekt.

Du måste ha en konsekvent ton över alla sociala nätverk.

Var värdefull

Om människor uppskattar det innehåll du skapar och det värde du ger genom att engagera dig med deras inlägg, är de mer benägna att vara mottagliga för ditt erbjudande när de identifierar ett behov av en produkt eller tjänst som din.

Att skapa värde betyder inte att försöka sälja din produkt på varje inlägg ditt prospekt gör, du måste vara beredd att lägga ner lite hårt arbete och ha meningsfulla interaktioner innan du kan börja pitcha. Detta innebär också att du inte kan förlita dig på bots för att göra kommentarer åt dig, detta kommer att vara smärtsamt uppenbart och kan allvarligt skada ditt varumärke.

Du vill också positionera dig som en lösning på ett problem som din potentiella köpare har. Du kan göra detta genom att hålla ett öga på deras inlägg och swoopa in med ett väl tajmat och genomtänkt förslag när tiden är rätt.

Var autentisk

Människor kommer att vara mycket mer benägna att engagera sig med dig om du låter din personlighet lysa igenom. Affärer har blivit mycket mer sociala, och detta måste återspeglas i din kommunikationston.

Ha genuina konversationer med ditt nätverk och fokusera alltid på att bygga en relation innan du gör en försäljning.

Social selling på LinkedIn

LinkedIn är förmodligen det bästa verktyget att använda för B2B social selling. Detta beror på att det är utformat för affärsnätverkande, inte personlig delning, och det är det nätverk som de flesta prospekt skulle förvänta sig att bli kontaktade på.

Det finns några tips att tänka på för att säkerställa att du får ut det mesta av social selling på LinkedIn. Ett av dessa tips är LinkedIns social selling-indexverktyg och du kan läsa mer om det i resten av bloggen.

Arbeta på din profil

Du bör säkerställa att din profil är uppdaterad och komplett. LinkedIn hjälper dig med detta genom att mäta din profilstyrka och ge dig tips om hur du kan uppnå "all-star" profilstatus.

Ett par andra sätt att stärka din profil är att be dina kollegor att stödja dina färdigheter och också att eventuellt skriva en strålande rekommendation till dig.

Se också till att du har fyllt i "sammanfattning" -avsnittet av din profil. Detta bör vara en kort förklaring av vilket värde du kan ge till människor och hur du går tillväga för att lösa prospekts behov.

Bygg ditt nätverk

Anslut dig till så många personer som du tycker är framträdande eller relevanta inom din bransch. När du ber någon att ansluta, skicka en personlig not som förklarar varför du vill ansluta dig till dem; detta är mycket mer personligt. Om du delar en ömsesidig kontakt med någon, be att bli introducerad.

Öka din närvaro på LinkedIn genom att gå med i grupper eftersom de är en värdefull plats för att nätverka och göra dig mer synlig inom din bransch. Ett sätt att göra detta är att livestreama på LinkedIn med hjälp av en plattform som VEED. Detta kommer att öka din närvaro på plattformen och hjälpa dig att koppla samman med fler människor. Du kan också prova att livestreama på andra sociala medieplattformar som Facebook, Instagram eller Twitter för att nå ut till en bredare publik. Skapa samtal och interagera

Det bästa sättet att få ditt nätverk engagerat är att skriva tankeväckande uppdateringar eller ställa frågor som sannolikt kommer att få ett svar.

Ju mer traction dina inlägg får, desto mer sannolikt är det att människor kommer att koppla samman med dig och potentiellt fråga om din produkt eller tjänst. Detta gäller särskilt om du är värdefull, pålitlig och autentisk.

Interagera med andra människors inlägg - särskilt prospekt. Gilla deras uppdateringar, svara på deras frågor och hjälp till att lösa deras problem.

Dela artiklar som är relevanta för din bransch och gör en kommentar om dem. Detta hjälper till att positionera dig som en tankeledare.

LinkedIn erbjuder många fördelar, en av de mindre kända är dess social selling-indexverktyg. Social Selling Index eller SSI, för kort, är ett verktyg som hjälper dig att se din förmåga att sälja ett varumärke eller en produkt genom sociala kanaler.

LinkedIn-verktyget spårar 4 komponenter baserat på din webbplatsaktivitet. De 4 komponenterna i fråga är: Etablera ditt professionella varumärke, hitta rätt personer, engagera dig med insikter och bygga relationer.

När du tittar på verktyg för social selling, se till att du sätter ditt mål att nå 25 poäng i varje komponent, och försök att undvika att ha 100 poäng eftersom det betyder att du inte gör bra ifrån dig. Men oroa dig inte för mycket även om du är på 100 poäng, eftersom du definitivt kan förbättra dig om du ser till att vara aktiv och fokusera på den komponenten.

Prova LinkedIns social selling-indexverktyg och kontrollera din social selling-poäng. De med en högre poäng skapar 45% fler försäljningsmöjligheter.

LinkedIn Sales Navigator är ett betalt verktyg för att hjälpa dig med prospektering. Det kan hitta nya leads, nå ut till dem med personliga meddelanden och också rekommendera potentiella leads. I slutet kan du ta reda på hur Santander använde Sales Navigator för sin vinnande strategi.

Skapa listor

På Twitter har du möjlighet att skapa listor för att övervaka potentiella leads och dina konkurrenter utan att behöva följa dem.

Din leads-lista bör användas för att säkerställa att du inte missar en möjlighet att hjälpa dem med något. Det kan vara ett affärsproblem de har som du skulle kunna ge råd om. Missa aldrig en chans att erbjuda värde!

Ett bra verktyg att använda för Twitter-analyser och insikter är ex-Moz-verktyget, FollowerWonk.

Övervaka hashtags

Om din bransch har en relevant hashtag som dina prospekt eller konkurrenter verkar använda, se till att hålla ett öga på den för att hålla dig uppdaterad om de senaste nyheterna och trenderna. Glöm inte att gilla, retweeta och kommentera på relevanta och intressanta inlägg du stöter på – engagemang är nyckeln.

Exempel på social selling

Ett bra exempel på ett företag som använder social selling på en B2B-marknad är Santander. Santander använder LinkedIn och för dem har det varit en vinnande strategi. De använde LinkedIns Sales Navigator för att hitta anställda inom sitt företag med en frontlinjeförsäljningssektion och matchade dem sedan med verktyg som kunde hjälpa dem med sitt arbete relaterat till kunder.

Santander använde inte heller några andra nätverksplattformar för social selling, så det visar att du inte behöver använda många resurser för att fokusera på flera sociala mediekanaler. Du kan bara fokusera på en, men du måste göra det rätt för att se resultat.