10 Tips för effektiv interkulturell kommunikation

Vikten av interkulturell kommunikation

Att arbeta i ett multikulturellt företag kan vara en mycket givande och berikande upplevelse. Det ger dig en möjlighet att lära dig om olika sedvänjor och kulturer. Du får rikare och mer mångsidiga idéer, bättre insikt i olika marknader och mycket mer. När det kommer till försäljning och marknadsföring, ökar möjligheterna att sälja på internationell nivå avsevärt.

Ändå, även om det finns stora fördelar med att verka på internationell nivå och arbeta i en internationell miljö, medför detta också några utmaningar, särskilt relaterade till kommunikation. Interkulturella skillnader - både internt och externt - resulterar ofta i kommunikationsskillnader, vilket kräver att du anpassar din kommunikationsstil.

Här på Plecto är vi mycket stolta över att vara ett multikulturellt företag och har anställda från varje kontinent utom Antarktis spridda över våra kontor i Danmark, Polen och Guatemala. Så det är säkert att säga att vi vet ett och annat om interkulturell kommunikation. Fortsätt läsa för att ta reda på våra bästa tips för framgångsrik kommunikation med olika kulturer.

1. Gör din forskning

Kunskap är makt, så du måste först förstå vad de interkulturella skillnaderna är. Du kan förstå det genom att göra forskning. Undersök den allmänna kulturen, sedvänjor och normer och vad som är acceptabelt och vad som inte är det.

Se till att du får din information från pålitliga och trovärdiga källor. Hofstede Insights kan hjälpa dig i din forskning, med deras alternativ för landjämförelse som baseras på 6 olika dimensioner. Att känna till skillnaderna gör att du kan undvika missförstånd, hjälper dig att kommunicera effektivt och kan till och med göra hela skillnaden när det gäller att landa en stor försäljning.

2. Stereotypisera inte

Att göra din forskning är inte detsamma som att stereotypisera ditt team. Det finns stereotyper kopplade till varje kultur och medan vissa människor kanske inte tar illa vid sig, kommer många att göra det och konsekvenserna kan landa dig i trubbel. Så det är självklart att det är bäst att undvika all stereotypisering oavsett hur liten den är.

Genom att se på dina kollegor, kunder eller klienter genom stereotyper ökar du dina chanser till missförstånd och skadar relationen. En snabb och enkel lösning är att närma sig människor som individer och lyssna på deras åsikter och synpunkter.

3. Öva aktivt lyssnande

När du har en konversation, nicka inte bara med huvudet och se ut som om du är intresserad. Detta kan uppfattas som oartigt i vissa kulturer och kommer också att öka sannolikheten att du missar viktig information. Istället, lyssna aktivt.

Genom att öva aktivt lyssnande visar du din respekt för kollegor och kunder samt dina ansträngningar att kommunicera korrekt. Så se till att du noterar verbala och icke-verbala signaler och att du ställer frågor för att säkerställa att ni är på samma sida.

4. Det handlar om kommunikationsstilen

Varje kultur har en annan stil av kommunikation och det kan betyda många olika saker. Till exempel, vissa kulturer är mer direkta än andra. Vad som kan anses vara ärligt och rakt på sak i en kultur kan uppfattas som oartigt och fientligt i en annan.

Ett sätt att övervinna detta är att hitta en gyllene medelväg och anpassa sig. Båda kollegorna bör vara medvetna om sina skillnader och de bör anpassa sig till varandras kulturella normer. Enkla frågor som "Vad föredrar du?" och avslappnade samtal om skillnader går långt.

5. Var uppmärksam på kroppsspråk

Ibland kanske människor inte direkt berättar hur de känner verbalt, men du kan märka det baserat på deras kroppsspråk.

Till exempel, vissa kulturer är mer konservativa så du kan se genom deras kroppsspråk om din kollega är obekväm med att prata om något eller direkt ögonkontakt kan för vissa visa respekt, medan det för andra kan vara ett tecken på respektlöshet. Lösningen skulle vara att vara medveten om någons kroppsspråk och härma dem.

6. Minimera användningen av slang

Kunskap om slang och jargong är mycket individuell och är ofta regionsspecifik. Så, för att minska missförstånd, håll ditt språk klart och enkelt för att säkerställa ömsesidig förståelse.

7. Ta din tid och var respektfull

Att ha en ömsesidigt förstående konversation kan vara ganska utmanande även under de bästa omständigheterna. Att lägga till en kulturell skillnad ovanpå det gör det bara svårare. Så var inte för hård mot dig själv. Det tar tid att vänja sig vid något nytt och främmande, så förvänta dig att allt inte kommer att vara perfekt från början – men det är normalt. Det viktigaste är att du aktivt försöker förbättra dig och alltid är respektfull.

8. Var empatisk

Genom att vara empatisk visar du att du förstår någon annans känslor. Människor från olika kulturer upplever olika saker och reagerar olika på dem.

Därför är det viktigt att vara empatisk och kunna se saker från deras perspektiv. Genom att sätta dig in i någon annans situation kan du undvika missförstånd och visa din kollegialitet.

9. Prata inte bara – använd visuella hjälpmedel

En bild säger mer än tusen ord, så varför inte använda det till din fördel? Om du ofta har svårt att förstå varandra, använd bilder, diagram eller något visuellt som bättre visar din poäng. Fortsätt läsa för att ta reda på hur Plecto kan hjälpa dig med det.

10. Be om feedback

Du kan inte veta allt själv. Så efter konversationen, be andra att berätta vad som gjordes bra och var du kan förbättra dig.

Hur Plecto Dashboards kan hjälpa ditt multikulturella företag

En sak som kan förstås på en universell nivå är fakta och data. Din hela affärsstrategi baseras på data, så hjälp dina anställda att förstå hur värdefullt det faktiskt är genom att använda Plectos realtidsdashboards.

Realtidsdashboards gör att du kan övervaka din framsteg och prestation och visa vad som är viktigast. Att visualisera dina data hjälper dina anställda att veta om de är på rätt spår och håller dem motiverade. Alla vet hur man läser mål från enkla och moderna dashboards, så det finns ingen risk för att ha interkulturella skillnader med dina Plecto dashboards.

Registrera dig för en 14-dagars gratis Plecto-test och se hur Plecto kan optimera din prestation.