Modern Försäljningsgamification: Från Individuell Tävling till Teamuppdrag

Modern Försäljningsgamification: Från Individuell Tävling till Teamuppdrag

Tänk dig detta:

Dina försäljningsteammedlemmar tävlar mot varandra. De strävar efter att nå sina bästa resultat för att uppnå de uppsatta målen och nå svåra mål, i hopp om att tjäna de mycket eftertraktade belöningarna och erkännandet de så väl förtjänar.

Problemet? Medan vissa blir erkända och firade för sina prestationer, känner andra sig underlägsna och pressade att prestera bättre nästa gång. Detta väcker de största frågorna: Är dina teammedlemmar verkligen framgångsrika i försäljning? Och lyckas hela ditt team verkligen?

Bygg din egen

I åratal har försäljningsprestanda inneburit att sätta upp topplistor och individuella mål. Tydligen en vinnare-tar-allt mentalitet. Målet var enkelt: gör försäljning till ett spel, där teammedlemmarna spelar för att vinna!

I de tidiga dagarna var allt detta logiskt: dashboards var klumpiga och statiska, och teamen drevs av ren konkurrensenergi. Men försäljningen har förändrats: inköpskommittéer är större, och försäljningscykler är längre.

Det är därför framgång nu ser mer ut som en stafett än en individuell sprint. Vilket betyder? Det gamla spelet passar inte riktigt längre.

Oroa dig inte; Denna sida tar itu med modern försäljningsgamification för att hjälpa ditt team att gå från individuella tävlingar till teamuppdrag. Fortsätt läsa för att lära dig hur man designar och implementerar detta medan man väger dess för- och nackdelar. Låt oss köra!

Traditionell vs. Modern Försäljningsgamification

Förstå Traditionell Individuell Tävling

När det kommer till försäljning, brukade den traditionella modellen ta strålkastarljuset: individuell tävling. Men även idag förblir det prestationsmodellen för de flesta företag eller organisationer.

Tänk på topplistor, individuella kvoter med SPIFFs kopplade, trofémejl med ett enda namn i ljuset, och priser och förmåner för topppresterare. Dessa är de bekanta mekanismerna.

Här är saken: De skapar brådska, särskilt nära månadens slut. De utlöser också social jämförelse. Medan detta kan öka medarbetarnas motivation för vissa representanter, skapar det press och ökar ångest för andra.

Psykologi är verkligen komplicerat. Medan tävling kan få fram det bästa i vissa människor, kan det få fram det sämsta i vissa. En överdriven tillit till yttre belöningar har kopplats till minskningar i inre motivation. Det händer när tävlingen slutar och/eller belöningen försvinner.

• Självbestämmandeteorin förstärker det ovanstående: kontrollerande belöningar kan undergräva inre drivkraft i vissa sammanhang.

Under tiden kan gamification fungera. För det mesta. Bara inte universellt.

• En välciterad översikt avslöjade sanningen: resultat är mycket kontextberoende, och designkvalitet spelar en stor roll.

Den mänskliga kostnaden kvarstår också: kronisk stress och utbrändhet visar sig snabbt i högtrycksmiljöer.

• WHO klassificerar utbrändhet som ett yrkesfenomen på grund av kronisk arbetsstress som inte har hanterats framgångsrikt.

• Gallup spårar också rekordhög arbetsstress, vilket visar en stark relation mellan engagemang och retention.

Detta handlar om mer än bara försäljningsteam.

Lär av Grant Aldrich, grundare av Preppy. Han ser en liknande utmaning i hur organisationer motiverar människor att prestera.

Inom onlineutbildning hävdar han att självstyrda elever är särskilt benägna att drabbas av utbrändhet driven av jämförelse. Han noterar att regelbunden tävling kan ta fokus bort från långsiktig tillväxt.

Aldrich säger, "När varje prestationsutmaning handlar om att vara nummer ett, kan människor tappa sikte på verkligt lärande och ständig förbättring. Visst, tävling kan skapa en snabb ökning. Men varaktig prestation kommer från att ge människor anledning att fortsätta växa och bidra."

Hans poäng gäller även för försäljningsgamification. Topplistor kan motivera topppresterare. Men de kan få andra att känna att de alltid förlorar. Över tid kan det avskräcka kunskapsdelning och verkligt teamwork.

Utforska Moderna Teamuppdrag

Teamuppdrag gör mer än vad som möter ögat. Varför? De omformulerar "spelet" från vem som vinner till hur vi vinner tillsammans. Istället för att belöna en enda hjälte, sätter de ett gemensamt mål för teamet.

Därifrån kopplar de belöningar till gruppresultat. Ta Plectos försäljningskonkurrens som exempel. Se hur de skapar en kultur av hälsosam konkurrens och samarbete genom försäljningsteamets gamification nedan.

Så, du kanske frågar: varför skiftet?

Samarbete är hur moderna försäljningsaffärer görs. Men det tar hänsyn till följande:

• Inköpskommittéer förväntar sig djup från flera roller.

• Mental hälsa och välbefinnande betyder mer än de brukade.

• Team vill upprätthålla prestation utan konstant adrenalin.

• Teknik gör kommunikation och samordning mycket enklare och snabbare.

Detta skifte är också relevant inom utbildning och teknik.

Ta det från Vladyslav Sokol, VD för Academy Smart. Han ser värdet av att samla människor kring gemensamma mål.

Hans arbete inom utbildning och teknik som rullas ihop belyser detta. Han visar hur samarbete kan hjälpa team att dela kunskap och arbeta mot bättre resultat.

Sokol förklarar, "När människor arbetar mot ett gemensamt mål blir de mer villiga att utbyta idéer och lära sig av vad som fungerar. Här är målet inte att helt ta bort tävling utan att se till att det inte står i vägen för framsteg."

Bygg din egen

Samma idé gäller för försäljning. Om du någonsin har sett ett team samlas kring en möjlighet, har du sett den grundläggande formen av ett teamuppdrag. Till exempel:

• Kontohanterare (AEs) samarbetar med SDRs för att värma upp intressenter

• Försäljningschefer (SEs) hoppar in med en tydlig demo

• Kundframgångsrepresentanter (CS) delar relevanta bevispunkter

Men den ultimata skillnaden i vilket företag eller organisation som helst? Att göra det samarbetet avsiktligt, syftande, mätbart och firat.

Hur man går från Individuell Tävling till Teamuppdrag

God avsikt bär inte ett uppdrag. Design gör det. Men det måste börja med tydlighet och syfte. Ett bra teamuppdrag börjar med ett mål som alla förstår och en roll som alla kan äga.

Här är ett perfekt exempel:

Ett e-handelsvarumärke som säljer blanka kläder skulle kunna skapa ett teamuppdrag kring att förbättra produktlanseringar. Det fungerar så här:

• Marknadsföringsteamet skulle kunna driva trafik.

• Försäljningsteamet skulle kunna följa upp med grossistköpare.

• Och kundservice skulle kunna samla feedback på nya produkter.

Detta gemensamma mål är att öka kvalificerade beställningar med en viss procent inom 30 dagar. Detta ger alla en tydlig roll medan teamet hålls fokuserat på ett mätbart resultat.

Om du gör utmaningen för lätt, tappar folk intresset. För svårt, och de ger upp. Den gyllene medelvägen? Ett sträckt mål som direkt kopplar till företagets uppdrag. I kombination med belöningar som känns förtjänta av hela gruppen. Inte bara påstådda av en person.

Det sagt, här är hur man skiftar:

• Var tydlig och specifik med gemensamma mål. "Boka första möten med tre medlemmar av inköpskommittén per målaccount" slår "öka pipeline."

• Identifiera och definiera roller och ansvar. Klargör hur SDRs, AEs, SEs och kundframgång (CS) var och en bidrar.

• Belöna beteenden och fira resultat. Fira de ledande indikatorerna som förutsäger vinster. Inte bara stängda affärer.

• Sätt en feedbackloop på plats. För det första, kör veckovisa retros. På samma sätt, förfina uppdraget. Slutligen, återställ mål när du lär dig.

• Dela och lyft fram framgångshistorier. Lyft fram ögonblick av coaching och träning, kreativ problemlösning, samt kundnöjdhet.

• Avsluta strategiskt och gå vidare till nästa. Avsluta teamuppdrag innan de blir tråkiga och rulla in lärdomarna i nästa uppdrag.

• Utnyttja kraften i verktyg och teknik. Notera följande:

  • CRM-system – centralisera data

  • Samarbetsplattformar – som Slack och Microsoft Teams håller alla informerade

  • Lärande system – fånga de handböcker som uppstår längs vägen

  • Real-tids prestationsdata – från dashboards och gamification-plattformar kan du visualisera gemensam framsteg och belysa ledande indikatorer (se Plectos plattform som ett perfekt exempel nedan)

För- och Nackdelar med att Implementera Modern Försäljningsgamification

Potentiella Fördelar (= Teamfirande)

När mekanismerna belönar gruppen, inte individerna, förändras beteenden. Kommunikation blir en vana (inte bara en tjänst). Representanter delar vad som fungerar eftersom uppsidan är kollektiv. Över tid bygger det förtroende och minskar stressen i slutet av kvartalet.

Jason Ledbetter, operatör på Jason Ledbetter, ser en liknande fördel i hur team arbetar tillsammans. Från ett affärsoperationsperspektiv, där tvärgående arbetsflöden och intern kommunikation direkt formar effektivitet, lär han sig snabbt att starkt internt samarbete kan ha en direkt påverkan.

Ledbetter delar, "När team arbetar mot samma mål blir kommunikationen enklare. OCH det verkar som om människor är mer villiga att dela vad de vet. Det förbättrar inte bara hur teamet arbetar utan skapar också en smidigare upplevelse för kunderna.

Han avslutar med att säga, “Varför? För att alla arbetar utifrån samma handbok."

Kundkopplingen är inte abstrakt, eftersom service-vinstkedjan har förstärkt detta över tid. Faktum är att en fantastisk medarbetarupplevelse motsvarar kundlojalitet och affärstillväxt.

Inom försäljning kan samarbetsgamification förbättra nyckeltal, såsom tid-till-första-värde på nya spel eller marknader samt vinstgrader på affärer med flera intressenter. Det kan till och med öka kundservicens prestation för en mer samordnad kundupplevelse.

Tydligen är det inte magi. Det är fokus och uppföljning… men med en struktur som gör stora teamvanor till normen.

Möjliga Utmaningar (+Lösningar)

Förändring är rörig. Vissa representanter älskar jakten och oroar sig för att samarbete betyder "lägsta gemensamma nämnare." Andra fruktar att deras bidrag kommer att försvinna i ett gruppresultat. Men kom ihåg: motstånd och rapporteringshuvudvärk är normalt.

Det sagt, kan du övervinna det med målsetting, träning, transparenta mätvärden och genuint stöd. På samma sätt måste du designa uppdrag så att varje personlighet och bakgrund kan bidra meningsfullt.

Lär av Andrew Bates, COO för Bates Electric. Han förstår att framgångsrikt teamwork ser till att alla ser värdet av sin roll.

Inom elinstallationsbranschen kan ett projekt involvera uppskattare, elektriker, projektledare och kontorspersonal. Var och en bidrar till det slutliga resultatet. Om en person känner att deras arbete förbises kan det snabbt påverka motivation och samarbete.

Bygg din egen

Bates delar, “När ett uppdrag misslyckas, är det sällan mekaniken. Det är att ingen kunde se sitt eget bidrag i gruppresultatet.”

Han avslutar, “När människor vet att deras specifika del är synlig och värderad, slutar de skydda sina siffror och börjar skydda resultatet.”

För att undvika gamificationmisstag här är några praktiska steg du kan ta:

• Börja med en tydlig plan. Välj ett team och ett mål. Men glöm inte en välplanerad tidslinje. Kom ihåg: för gamification, justera medarbetarbeteende med företagsmål.

• Sätt nyckelmätvärden på plats. Mät och publicera hur teamwork mäts och hur belöningar delas som ett team.

• Träna och coacha beteendena. Träning, coaching, överlämningar och upptäckter genom kommittéer. De hjälper alla teammedlemmar att förvärva och utveckla färdigheter.

• Erbjud belöningar och skydda erkännande. Visa individuell påverkan inom teamresultatet så att bidragsgivare känner sig sedda och inkluderade. Och att ingen lämnas bakom.

• Övervaka och mät känslor. Pulschecka engagemang och stress och hitta en balans mellan de två. Justera innan problemen cementeras.

Inkludering förtjänar särskild uppmärksamhet. Det sagt, bygg uppdrag där tystare röster och olika styrkor kan bidra.

Till exempel, ett byggföretag som hanterar badrumsrenovering i Brandon, FL skulle kunna skapa ett teamuppdrag kring att förbättra projektöverföringar. Tänk på designers, försäljningsrepresentanter, projektledare och CS-personal. De skulle alla kunna äga en del av kundresan.

Med detta på plats har alla en tydlig roll med en berättigad känsla av ansvar. Under tiden kan hela ditt team fokusera på vad som är viktigast. Det vill säga att leverera en bättre övergripande upplevelse!

Gå från Individuella Tävlingar till Teamuppdrag

Försäljningsgamification har uppenbarligen kommit långt. Traditionella topplistor är inte det enda alternativet längre. Idag fungerar modern gamification ofta bättre genom att få hela teamet att vara helt involverat.

Det är här teamuppdrag kommer in: istället för att tävla mot varandra, arbetar teammedlemmarna mot gemensamma mål eller enade syften. Denna strategi ökar försäljningsprestanda genom att vinna försäljningar och/eller stänga affärer.

I slutändan kan team som går från individuell tävling till teamuppdrag bygga en starkare försäljningskultur. Och, ja, sälja mer och mer!

Vill du höja din försäljningsprestanda ett snäpp? Plecto erbjuder moderna gamificationverktyg utformade för att hålla ditt team motiverat och engagerat. Registrera dig idag och prova gratis i 14 dagar.