Topp 10 Gamification Misstag att Undvika

10 av de Största Gamification Misstagen

I sin kärna är gamification processen att ta spelmekanik och tillämpa dem på icke-gamifierade situationer. På grund av sin bevisade positiva effekt på anställdas engagemang och motivation, har användningen av gamification på jobbet blivit en populär initiativ som har introducerats på kontor runt om i världen.

På grund av sin enkelhet är gamification på arbetsplatsen verkligen lätt att implementera. Medan fördelarna med gamification är många, kan det också gå fel om misstag görs. Det är här detta blogginlägg kommer in - vi har samlat de tio bästa gamification misstagen för att hjälpa dig att införa en gamification-initiativ sömlöst i ditt företag. Fortsätt läsa för att ta reda på vad de är!

Det ultimata målet med en gamification-initiativ är att få dina anställda att uppnå höga resultat. Men en fatal brist i en gamification-lösning är när belöningar blir viktigare än resultat.

Risken du står inför när belöningar överträffar resultat är att om du av någon anledning beslutar att sluta använda gamification, kommer motivation och engagemang att nå en historisk lågpunkt eftersom ditt team länge har glömt bort att nå sina mål när de har varit så koncentrerade på att vinna priser istället.

Ett sätt att undvika detta är att alltid börja med dina mål och sedan forma din gamification-lösning kring dessa mål, inte tvärtom.

1. Att Inte Ha Klara Mål

Du behöver sätta klara mål för vad som förväntas av ditt team. Etablera klara önskemål om vad du hoppas uppnå genom gamification och vad dina förväntningar är på personalen och deras attityd gentemot programmet.

Förutom att sätta klara mål för ditt team, behöver du också överväga vilka beteenden du hoppas uppmuntra genom gamification.

Forskningsorganisationen Gartner förutspådde redan 2012 att 80% av gamification-applikationer kommer att misslyckas senast 2014. Den viktigaste faktorn de tillskrev detta misslyckande? Dålig design.

Gartners forskningsvice ordförande varnade särskilt för farorna med att "slänga meningslösa märken på aktiviteter och skapa gamifierade applikationer som helt enkelt inte är engagerande för målgruppen".

Målgruppen, i detta fall, är dina anställda, så överväg vilka förändringar du vill se, sätt lämpliga mål och basera dina gamification-taktiker på detta.

2. Att Låta Konkurrensen Bli För Hård

Det är viktigt för teamets moral att du inte låter din vänskapliga konkurrens bli bitter.

Gamification bör aldrig orsaka missnöje bland medarbetarna. Ett sätt att undvika detta är att belöna ditt team såväl som att belöna individer. Berätta för ditt team i början av initiativet att om de når sina KPI:er, kommer de alla att få en belöning. Detta kommer att uppmuntra till samarbete i teamet och få dem att arbeta tillsammans för att uppnå sina mål.

3. Att Inte Göra Lösningen Attraktiv

För att få ditt team att bli entusiastiska över gamification, behöver du göra det visuellt tilltalande. Detta kan vara genom en leaderboard, en dashboard, eller något annat visuellt mekanism för att visa resultat i realtid.

Att göra prestationer tydliga och öppna på detta sätt gör det lättare för teamet att förstå hur de presterar direkt, vilket får dem att bli entusiastiska och engagerade.

Plecto ger dig möjlighet att använda spelmekanik på ditt kontor, tack vare våra gamification-funktioner. Skapa leaderboards, ge märken och sätt upp tävlingar för att hjälpa till att driva engagemang och prestation.

4. Att Överkomplicera Saker

När man först utforskar gamification-världen kan det vara frestande att skapa en invecklad lösning bestående av olika nivåer, märken och dimensioner. För att behålla intresset hos din personal och göra ditt liv enklare, rekommenderar vi starkt att motstå denna frestelse!

Gamification behöver inte vara komplicerat för att fungera, faktiskt har gamification-experter förespråkat för enkelheten i gamification.

5. Att Erbjuda Ineffektiva Belöningar

För att gamification ska fungera, behöver din belöningsprocess vara effektiv, eftersom detta är vad som håller dina anställda engagerade och motiverade.

Fråga dina anställda vilka typer av belöningar de skulle vilja ha; du kanske tror att de alla vill ha en löneökning, men några av deras svar kan överraska dig.

Det är bättre att få deras åsikt innan du implementerar en belöningsstruktur, snarare än att senare upptäcka att dina belöningar inte är spännande och inspirerande för dem.

6. Att Inte Lära Sig Lärdomar från Andra Företag

Att göra lite forskning om andra företags gamification-program är värdefullt, särskilt om du är osäker på hur du ska börja implementera gamification i ditt företag.

Hitta ett företag av liknande storlek eller bransch som använder gamification och ta anteckningar om vilka typer av belöningar de har på plats och vilket beteende de belönar. Lär dig av andras misstag för att undvika att själv falla offer för dessa samma misstag.

7. Att Inte Öka Belöningen Relativt till Prestationen

Att få sitt hårda arbete erkänt är en av de viktigaste anledningarna till varför anställda är ivriga att delta i en gamification-initiativ.

Men anställda kommer också att uppskatta om deras belöningar ökar i förhållande till deras prestation. Om din säljare stänger en stor affär, bör de få en större belöning. Annars kommer ditt säljteam att börja lära sig att de kan tjäna samma belöningar genom att göra det minimi, vilket inte är vad gamification bör uppmuntra.

8. Att Belöna För Mycket

Förutom att inte belöna dina anställda tillräckligt, finns det också en fara i att belöna dina anställda för mycket. Om din belöningsstruktur blir ohållbar och du plötsligt minskar antalet belöningar du ger, kommer detta allvarligt att skada förtroendet och moralen bland ditt team.

Det är bättre att börja smått och fastställa vad som fungerar för ditt team och företag snarare än att belöna för ofta och för tidigt. Anställda skulle mycket hellre se att antalet belöningar ökar med tiden, snarare än motsatsen.

Att belöna för ofta tar också bort spänningen av belöningar när nyhetens behag snabbt avtar.

9. Att Inte Göra Belöningarna Slumptagna och Spännande

Gamification-experter förespråkar för att hålla din belöningsprocess slumptagen och spännande. Detta kan vara genom att snurra ett "lyckohjul" varje gång en belöning är på sin plats, med priser som sträcker sig från en flaska vin till något mer extravagant (självklart beror detta på hur mycket budget ditt företag har).

Denna slumpmässighet håller belöningsprocessen spännande och oväntad. Om dina anställda vet att de kommer att få samma pris varje gång, kan de bli uttråkade och nyheten av gamification-initiativet kommer snabbt att avta.

10. Att Inte Anpassa Gamification med Företagsstrategin

Även om vi är starka troende på fördelarna med gamification, är det viktigt att det används tillsammans med en befintlig strategi, mål eller kampanj inom ditt team eller företag. Annars riskerar du att skapa gamification-tävlingar som inte stämmer överens med företagets faktiska mål eller bredare strategi. Detta kan i sin tur leda till förvirring bland anställda, minska motivationen och resultera i att det får motsatt effekt av vad som ursprungligen var avsett.

Till exempel, låt oss säga att din avdelning har som mål att förbättra kundnöjdheten. Det är därför logiskt att sätta upp en gamification-tävling som riktar sig mot en specifik mätning som "nå en CSAT-poäng på 95% inom de kommande 30 dagarna" istället för till exempel "genomsnittliga samtal per dag."