Plecto superlader salg med 600% hos dansk IIoT-firma

Utfordringen

Secomea trengte en måte å spore salgsaktivitet på i sanntid slik at dette kunne visualiseres og brukes til å motivere det nyetablerte SDR-teamet med fokus på bedrifter.

Alexandra Francis, Global Director of Inside Sales hos Secomea, var fast bestemt på å bruke sin omfattende kunnskap og erfaring innen optimalisering av forretningsytelse for å møte den økende etterspørselen etter fjernadgang for sluttbrukere i Nord-Amerika og EMEA (Europa, Midtøsten og Afrika).

Løsningen

Alexandra visste at Plecto var verktøyet hun trengte for å oppnå denne etterspørselen. Ikke bare hadde hun erfaring med Plecto som en SDR som sporet målene sine hos Famly, men hun var også ansvarlig for å implementere Plecto i sitt Sales Development-team hos eloomi, og starte bruken av Plecto innen Inside Sales hos Planday, hvor hele selskapet brukte Plecto på tvers av alle sine lokasjoner.

“For innendørs salg, jo mer tillit jeg kan gi teamet mitt og la dem styre dagen sin, og jo mindre jeg kan være en mikromanager, jo bedre vil de prestere," sier Alexandra. "Men selvfølgelig må de ha mål og veiledning. Og Plecto Dashboards er ekstremt fine for å spore det.”

“Jeg bruker Plecto i våre 1:1s, vi bruker det på salgsområdet, og jeg bruker det til å sjekke konverteringsrater og aktiviteter. Plecto er veldig tilpassbart–du kan gjøre hva som helst med det når det gjelder å finne en løsning som passer dine behov. Så det er fantastisk!”

Hos Secomea spiller Plectos sanntids Dashboards en avgjørende rolle i både aktivitetsoppfølging og motivasjon. “Jeg bruker Plecto for sanntidsaktiviteter og mer som et motivasjonsverktøy,” sier Alexandra. “For eksempel bruker jeg det for å oppmuntre salgsteamet til å bygge sin pipeline.”

Salgsrepresentanter kan enkelt overvåke fremdriften av avtalene sine og se hvor de rangerer i forhold til målene sine, alt gjennom den globale Plecto dashboarden. For å fremme konkurranse og engasjement, utnytter teamet også Dashboards for månedlige call-to-opportunity canvas-dager. Med ulike Dashboards—inkludert et aktivitetsdashboard, en global visning for alle representanter, et Revenue Ops-dashboard, innendørs salgsmetrikker, og personlige Dashboards—sikrer Secomea åpenhet og måljustering på tvers av organisasjonen.

Utover Dashboards hjelper umiddelbare varsler i Plecto med å feire hver suksess i sanntid. Hver gang en SDR oppretter en ny mulighet, blir hele salgsavdelingen varslet, noe som sikrer at prestasjoner blir anerkjent kollektivt. En klappelyd spilles over høyttalerne mens et varsel dukker opp på en TV-skjerm, og forsterker en kultur av feiring og motivasjon.

Plecto fungerer også som et kraftig verktøy for datadrevet coaching hos Secomea. “Hver representant har et personlig dashboard. Dette er hvordan jeg coacher i 1:1s og hvor hver ansatt kan sammenligne sin ytelse med forrige uke, for eksempel, så det kan være veldig motiverende!” sier Alexandra. Ved å gi individuelle innsikter og historiske ytelsessammenligninger, gir disse Dashboards representanter muligheten til kontinuerlig forbedring, sette nye mål, og forbli engasjert i sin vekst.

Resultatene

Alexandra skisserer hvordan Plecto var avgjørende for Secomea i å identifisere og anvende salgsaktiviteten som var nødvendig for å oppnå deres strategiske mål: “I tråd med vår inntektsmodell, kan vi jobbe topp-ned eller bunn-opp. Så vi kan se om inntektsmålene og ARR er dette…hvilke aktiviteter trengs for å komme dit fra bunnen? Og hvordan kan vi nå det inntektsmålet?

"Og det er det Plecto har vært mest vellykket for: virkelig og sannferdig spore antall aktiviteter som teamet mitt har fullført, konverteringsratene i sanntid, hva vi trenger å oppnå, og hvordan vi presterer. Så vi kan se: er vi i rute? Overprestere vi i å få tallene vi trenger, basert på vår inntektsmodell?”

Positiv motivasjon og konkurranse

Å vite hvor mye det driver å kunne se og sammenligne tallene dine med andre som en SDR (salgsutviklingsrepresentant) er, visste Alexandra at hun ville bruke Plecto som et flott motivasjonsverktøy for sitt unge, raskt voksende team.

“Plecto er supermotiverende. Enhver selger generelt, men spesielt unge innendørs salgsprofesjonelle, er konkurransedyktige med seg selv og innen teamet," sier hun.

"Å kunne ha og se den sunne konkurransen, og kjøre disse sprintkonkurransene som vi gjør ved å bruke Plecto skaper en positiv motivasjon for dem.”

“Plecto har vært fantastisk til å motivere teamet. Jeg kan motivere salgsteamet mitt ved å la dem se hva de gjør, så vi ikke opererer blindt, og deretter fremme sunn konkurranse basert på det.”

Mer personlig coaching gjennom åpenhet

1:1-møter med Plecto Dashboards har vært utmerkede for Secomea når det gjelder personalisering av ytelse. Enten det er et ukentlig møte eller en daglig oppfølging, gjør Alexandras personlige tilnærming til coaching at representanter enkelt kan se hvor de kan forbedre seg og lage en detaljert samarbeidsplan mellom leder og ansatt, eller ta ansvar for korrigerende tiltak.

“1:1-møtene er veldig motiverende når hver representant kan se sin ytelse og forbedringer på sitt personlige Plecto dashboard.”

Alexandra kommenterer verdien av å ha visuelle ytelsesdata: “Åpenheten er det viktigste. Vi kan forbedre oss basert på aktivitetsnivå, fordi det er så åpent for representantene som kan se aktiviteten sin. Når jeg viste Plecto-aktivitet og 1:1 Dashboards til styret, syntes de det var det beste noensinne.

"Det er også åpent i den forstand at inntektsteamet kan visuelt beskrive hva våre strategiske mål er for hele selskapet å se. Dette betyr at CSM, løsninger design, og hele selskapet er interessert og kan se hva vi gjør i innendørs salg, så det gir den åpenheten og justeringen der."

Forbedret datanøyaktighet

“Plecto hjelper utilsiktet med datanøyaktighet,” sier Alexandra. “Selgere hater administrasjon, det er bare slik det er. Du går glipp av ting i Salesforce. Men i Plecto, hvor det er mer klart og mer visuelt, kan de innse at dataene de legger inn i Salesforce kan være feil.”

Ikke Alexandras første rodeo med Plecto

Plecto hos Famly (Plattform for samarbeid i tidlig barndom)

“I min aller første jobb innen SaaS, var jeg en SDR hos Famly. På det tidspunktet var jeg den som brukte Plecto som et verktøy for å spore målene mine. Og det var veldig mye en driver for å kunne se tallene dine og være konkurransedyktig med teamet ditt. Det var det viktigste for meg."

Plecto hos Planday (Programvare for gjestfrihet og HR)

“Hos Planday, var hele selskapet abonnert på Plecto—vårt supportteam brukte det, og alle våre regionale og globale salgsteam brukte det. Det var slik vi kunne spore hvordan Tyskland gjorde det, hvordan Storbritannia og Norden gjorde det. Det var fantastisk!”

“Vi laget noen fantastiske Dashboards og konkurranser. Det ville være hvilken region som booker mest eller hvem som ringer mest. Og det var flott i et SMB-salgsteam.”

“Plecto mobilappen var noe jeg brukte hver dag. Når du har 30 representanter, og jeg måtte bytte mellom forskjellige regioner, var det det daglige verktøyet.”

“Når du har 30 SDR-er, kan du ikke leve uten Plecto, etter min mening. Hos Planday var det hver dag, hele dagen, hver dag vi brukte eller refererte til Plecto.”

Avsluttende tanker

"Over årene har oppdateringen av Plectos UI også vært veldig kult å se. UI-en er flott!" sier Alexandra.

"Det er de små tingene som har gjort ting så mye enklere. Tidsperiodene for filtrering har blitt oppdatert. Når du lanserte muligheten til å velge feltene som skal importeres fra datakilder, var det en game-changer! Det er virkelig kult at Plecto stadig utvikler seg."

For de som vurderer å ta i bruk Plecto, anbefaler Alexandra absolutt Plecto til de som ønsker et verktøy for forretningsytelse, spesielt ett for å øke salgsteamets ytelse.

Hennes siste råd: "Enten du er leder for salg eller RevOps-sjef, invester tiden for å sørge for at du vet hvordan du bruker formlene, hvordan du setter opp det du trenger for å oppnå dine forretnings- eller teammål–ellers kommer du ikke til å bruke det!"

Knus dine forretningsmål med Plecto

Ønsker du å sentralisere dataene dine, motivere agentene dine, og innlemme gamifisering i arbeidsflyten din som Pipedrive?

Bestill en personlig demo, og begynn å øke salgsteamets effektivitet i dag.

Her er dine raske lenker til ressursene for Pipedrives vinnende formel:

• Sanntids KPI Dashboards
• Salgs Dashboards fra Plecto

*Ansvarsfraskrivelse: Vi er forpliktet til dataprivacy. Alle dashboardbilder i dette blogginnlegget er levert av vår kunde, Secomea. Navn og identifikasjonsbilder har blitt sladdet eller endret for sikkerhet. Plecto får ikke tilgang til kundedashboards uten skriftlig samtykke.