ZRM x Plecto Partnerskap Driver Motivasjon og Effektivitet på Dansk Nettverksforum

Utfordringen

Året var 2019. En organisasjon hvis forretningsmodell er avhengig av outreach og medlemsavgifter, stod Presidents Institutes salgsteam overfor en stor hindring i datasporing og distribusjon.

“Før de tok i bruk Plecto, hadde Presidents Institute ikke noe system for sanntids ytelsessporing, og de stolte på en ukentlig salgsrapport, som ble manuelt samlet inn og distribuert hver mandag,” sier Magnus Knaack Pedersen, forretningsanalytiker hos ZRM.

“Problemet med denne metoden var at den manglet den umiddelbarheten og åpenheten som du trenger for effektiv beslutningstaking, spesielt innen salg.”

Jonas Kibrick, gruppe administrerende direktør i Presidents Institute, var mer enn glad for å utforske Plecto for å hjelpe til med å løse disse nøkkelutfordringene.

“Vi trengte et enkelt verktøy for å visualisere våre salgsinput-metrikker og støtte vårt strategiske mål om å øke nøkkelinput-metrikker per salgskonsulent,” sier Jonas.

“Vi valgte Plecto på grunn av dens modularitet, lett tilpassbare grensesnitt, og ‘no-code’/’no-dev’ plug-and-play-integrasjon med ulike datakilder.”

Løsningen

På den tiden Presidents Institute søkte å ta i bruk Plecto, jobbet Frederik Samberg der, rett før han gikk videre for å grunnlegge ZRM. Med sin bakgrunn innen teknologi og entreprenørskap implementerte Samberg Plecto for Instituttets salgsteam—og det var en umiddelbar suksess, ettersom teamets ytelsessporing ble forbedret med Plectos umiddelbare, oppdaterte datavisualiseringer.

“Plecto var i stand til å få rask datasykronisering, og dra-og-slipp-grensesnittet gjorde det enkelt å tilpasse dashboards uten å kreve dyp teknisk ekspertise, noe som gjorde at teamet kunne begynne å visualisere disse metrikene på bare noen få dager. Det var ganske raskt og enkelt å sette opp,” sier Magnus.

“Plecto var i stand til å få rask datasykronisering, og dra-og-slipp-grensesnittet gjorde det enkelt å tilpasse dashboards uten å kreve dyp teknisk ekspertise, noe som gjorde at teamet kunne begynne å visualisere disse metrikene på bare noen få dager. Det var ganske raskt og enkelt å sette opp.”

Plecto-installasjonen for Presidents Institute var også starten på et fruktbart partnerskap mellom Plecto og ZRM.

“Etter å ha sett virkningen det hadde på ytelsessynlighet og ansattes motivasjon, begynte vi å tilby Plecto som en del av bredere ZRM-løsninger og partnerskap til våre kunder,” sier Magnus.

“Så hvis kundene våre, for eksempel, ønsker et dashboard som har lignende kapabiliteter som Plecto, vil vi selvfølgelig anbefale Plecto.”

Siden den gang har ZRM fortsatt å støtte Presidents Institute i deres pågående CRM- og ytelsessporingsbehov, sier Magnus.

Jonas er enig. “Plecto har vært en integrert del av Presidents Institutes forretningsdrift de siste fem årene, spesielt innen våre salgs- og markedsføringsfunksjoner,” sier han.

Plecto Bruk På Kontoret

Plecto-dashboards er plassert på fem TV-skjermer rundt Presidents Institutes kontor, og deres visning dekker hele spekteret av Plectos kapabiliteter:

• Salgsmål
• Anropsytelse
• Kundeforholdsmålinger
• Integrasjonsmålinger
• Individuelle- og teamfokuserte varsler
• Rangeringer og prestasjoner

Jonas fremhever også flere spesifikke nisjer der Plecto har gitt støtte til Presidents Institutes team:

Medlems Suksess Team

“Plecto brukes til å fange, spore og visualisere våre kommunikasjonsinnsats med medlemmer, vår suksess i å løse billetter, og verdien som er skapt av disse innsatsene. Teamet synes det er svært motiverende å se dollarverdien av deres bidrag til medlemsstøtte hver dag.

Markedsføring

“Vårt markedsføringsteam er avhengig av Plecto som et sentralt dashboard som konsoliderer data fra ulike kilder. Dette gjør at vi kan overvåke ytelse, spore KPI-er, og ta datadrevne beslutninger. Med Plectos sømløse API-integrasjoner kan vi enkelt koble plattformer som LinkedIn Ads og Firmasider til et enkelt dashboard, manipulere data, analysere trender over tid, og utvikle konkrete handlingsplaner.

Salgsteam

“For våre salgskonsulenter gir Plecto sanntidsinnsikt i deres daglige innsats versus mål, korrelasjonen mellom input og output, fremdrift mot månedlige mål, og generell pacing gjennom måneden.

“Det fungerer også som et verktøy for å visualisere interne salgs konkurranser, fremme motivasjon. Den åpenheten Plecto gir lar konsulenter se den direkte innvirkningen av deres innsats på selskapets suksess. I tillegg har det vært en engasjerende og styrkende prosess å involvere dem i utformingen av sine egne dashboards.

Salg Ledelse

“Vårt salgledelsesteam bruker Plecto for å tilpasse seg strategiske prioriteringer ved å analysere ytelse, spore endringer over tid, og forbedre nøyaktigheten i prognoser.”

Resultatene

Magnus understreker to Plecto-komponenter som har vist seg å være spesielt fordelaktige for Instituttets team: integrasjoner med Zoho og Aircall, og gamification-funksjoner som har forbedret ansattes moral.

“Zoho er et åpent API, så det lar deg virkelig tilpasse Plecto ganske sømløst inn i ditt Zoho-system. Og det fungerer veldig bra sammen fordi du kan koble det til den minste detalj, så alt går sømløst gjennom arbeidsflytene dine,” sier han.

Gamification—og Feiring! 🎉

Magnus understreker også at Plectos gamification-funksjoner har gjort det lettere for ledelsen å ta datadrevne beslutninger samtidig som de skaper et mer konkurransedyktig arbeidsmiljø.

“Når du får disse varsler fra Plecto, motiverer det virkelig arbeiderne til å være mer motiverte for å gjøre flere salg. Og den sanntidsdatahandelen fra Plecto løste virkelig problemene de hadde,” sier han.

Morsomme og interaktive dashboards som lar prestasjoner og milepæler bli feiret av hele kontoret er et “nøkkelaspekt” av hva som gjør Plecto perfekt for Presidents Institute, sier Magnus.

“Det fremmer virkelig umiddelbar anerkjennelse og hever moralen. Og det gjør ansatte svært motiverte når de kan se sine prestasjoner—enten ved å være veldig gode eller kanskje ikke så gode,” sier Magnus.

Den største nøkkelen til Presidents Institutes suksess med Plecto? Den kulturen for feiring som Plecto har fasilitert innen Instituttets salgsteam.

Magnus nevner hvordan Plecto-bruk fremmer kontorkulturen gjennom feiringsaktiviteter— “ta det lenger enn bare dashboardet,” som han sier.

“Det er faktisk en ganske morsom historie—når Presidents Institute setter opp disse tilpassede milepælene, har de feiringer utenfor systemet. Så for eksempel, hvis de når en spesifikk milepæl på Plecto-dashboardet, utløser det en eller annen aktivitet som kontoret må gjøre sammen,” sier han.

Disse aktivitetene inkluderte å gå ut i København—for eksempel å ta en båttur på en av byens mange kanaler, eller ha en etter-jobb samling på en kafé—og feire med fester.

Den Siste Ord

Plectos tilpasningsdyktighet og skalerbarhet er blant plattformens mest fremtredende funksjoner Magnus fremhever, spesielt ettersom Presidents Institute er en fler-lokasjonsorganisasjon basert på nettverksbygging.

“Jeg tror spesielt når du har implementert Plecto, blir det en så vital del av kulturen at det ikke er virkelig utskiftbart,” sier Magnus. “Etter hvert som Instituttet vokser, sikrer Plectos evne til også å skalere og tilpasse det dashboardet at de kan spore og utvikle KPI-ene effektivt og med selskapet.

“Så Plecto lar dem virkelig opprettholde en datadrevet tilnærming uansett hvor store de blir.”

Kommer fra et byrå som regelmessig jobber med og installerer Plecto for andre, oppfordrer Magnus til en gradvis adopsjon av Plecto, slik at du har tid til å lære og låse opp dens kapabiliteter — og se de kraftige endringene som følger.

“Jeg tror spesielt når du har implementert Plecto, blir det en så vital del av kulturen at det ikke er virkelig utskiftbart. Etter hvert som Instituttet vokser, sikrer Plectos evne til også å skalere og tilpasse det dashboardet at de kan spore og utvikle KPI-ene effektivt og med selskapet.”

“Det er viktig å starte tilpasningen med de viktigste metrikene dine og sørge for at alle er på linje: ‘Dette er hva metrikene betyr og her er når vi feirer.’ Og virkelig bruke gamification-funksjonene og rangeringene, men hold det enkelt i starten og så utvikle seg etter hvert som de ansatte blir vant til det.

For de andre tredjeparts Plecto-installererne har Magnus noen visdomsord.

“Bare sørg for at Plecto er riktig for selskapet du betjener. Bare forklar Plecto for dem, virkelig fordi jeg tror det kan bidra til mange selskaper.

“Det er en god booster for deg også, hvis du kommer med disse ideene på forhånd og ikke bare reagerer på kundens problemer, men også prøver å forklare dem og forbedre deres ytelse på forhånd.”

Til slutt sier Jonas at han kan “anbefale på det sterkeste” Plecto til de datadrevne organisasjonene som ønsker å forbedre sin datavisualisering, ytelsessporing og beslutningsprosesser.

“I dag spiller Plecto en avgjørende rolle i hele vår virksomhet,” sier han. “Plectos evne til å fasilitere datamanipulering, lage rangeringer for å drive ønskede atferder, spore fremdrift over tid, og analysere tidligere ytelse gjør det til et uvurderlig verktøy for enhver organisasjon som streber etter vekst og effektivitet!”

Øk Dine Inntekter og Øk Motivasjonen med Plecto

Vil du forbedre ytelsessporingen din, implementere en effektiv gamification-løsning, og ha mer effektive, datadrevne beslutningsprosesser?

Bestill en personlig demo, og begynn å maksimere potensialet til organisasjonen din i dag.

Sjekk ut noen raske lenker til Presidents Institutes vinnende formel her:

• Start å Øke Salgsteamets Ytelse
• Den Største Gamification Plattformen for Målrettede Team

*Ansvarsfraskrivelse: Vi er forpliktet til dataprivacy. Alle dashboardbilder i dette blogginnlegget er levert av vår partner, ZRM, på vegne av Presidents Institute. Navn, identifikasjonsbilder og noen data har blitt endret for sikkerhet. Plecto får ikke tilgang til kundedashboards uten skriftlig samtykke.