Ytelsessporing 101: En guide for å forbedre ansattes produktivitet

Bruke datasporing for å forbedre ansattes produktivitet

Dine ansatte er selskapets største ressurs. Så, å gjøre alt du kan for å hjelpe dem til å lykkes gir mening. Å utvikle dine ansatte er en kraftfull måte å øke deres produktivitet på. Det betyr å pleie de riktige kompetansene og atferdene og utnytte dem for å hjelpe til med å nå bredere organisatoriske mål.

Å oppnå dette er ikke alltid enkelt. Når det er sagt, finnes det mange strategier for ytelsesledelse som kan hjelpe deg, inkludert implementering av ytelsessporing. Les videre og finn ut hvordan du kan forbedre ansattes produktivitet samtidig som du skaper en positiv arbeidskultur.

Hvorfor er ytelsessporing viktig?

Bedrifter måler ulike metrikker for å bestemme helsen sin. Inntekter, marginer og netto promoteringspoeng hjelper til med å overvåke strategisk ytelse.

Likevel kan toppnivåstatistikk skjule den menneskelige innsatsen som ligger til grunn for alt. Tenk på arbeidet med å sikre en avtale eller den raske reparasjonen av en fjernarbeiders ødelagte bærbare datamaskin. En bedrift lykkes eller feiler på grunnlag av en opphopning av jobber godt utført.

Den felles nevneren i denne suksessen? Din arbeidsstyrke. Hvis du vil at bedriften din skal nå sine mål, må du også legge til rette for at dine ansatte kan utmerke seg.

Ytelsessporing spiller en kraftfull rolle i å støtte dette. Det er fordi du må forstå deres ytelse for å hjelpe ansatte med å utvikle seg i fremtiden. Hvis du tydelig kan visualisere hva hver ansatt oppnår, kan du feire og belønne deres suksesser.

Du kan også identifisere områder for forbedring av ansattes ytelse basert på svakheter eller individuelle mål. Dette lar deg gi målrettet støtte og coaching for å hjelpe hvert teammedlem med å forbedre personlig produktivitet.

Resultatet er at ansatte vil føle seg anerkjent og belønnet—alt innenfor en ramme av bedre faglig utvikling.

For en bedrift er det en selvfølge. Å hjelpe ansatte til å blomstre gjør dem mer produktive og øker din bedrift som helhet.

4 fordeler med ytelsessporing

Sporing av ansattes ytelse gir veldig god forretningsmessig mening. La oss se hvordan.

1. Øk bedriftens produktivitet

Løpende ytelsessporing gjør det mulig for ledere og teamledere å gjenkjenne og belønne høy ytelse. Å gjøre dette er flott for moralen og oppmuntrer andre til å forbedre sine egne ytelsesstandarder.

Du må også jobbe med å identifisere utviklingsområder. Sporingen kan hjelpe med å identifisere hvor en ansatt faller kort og indikere barrierer som begrenser en persons eller et teams produktivitetsnivåer. Derfra kan du implementere løsninger og mål for å hjelpe dem med å forbedre seg.

Å anerkjenne prestasjoner og identifisere hindringer lar deg maksimere det første og fikse det siste, noe som til slutt øker produktiviteten. Men, hvis ansatte tror du bare overvåker deres produksjon uten å sette noen handlingsbare mål, er det sannsynlig at de blir mindre produktive.

2. Fremme datadrevet beslutningstaking

Data samlet inn under ytelsessporing vil føre til mer evidensbasert beslutningstaking. Disse dataene kan:

• Informere om medarbeideranmeldelser og ytelsesavtaler, og gi kvantitative bevis på prestasjoner og utviklingsområder.
• Hjelpe team med å forstå hvordan suksess ser ut og føre til innsikter om hvilke ferdigheter eller atferder som driver (eller hindrer) høy ytelse.
• Gi konkrete og rettferdige bevis for å informere om en rekke HR-relaterte spørsmål, som forfremmelser og insentiver.

Med dette i tankene må dataene fra ytelsessporing formidles av kunnskapsrike teamledere. For eksempel kan det være gode grunner til at en ansatts ytelse midlertidig synker—kanskje personlige omstendigheter har endret seg. Kontekst er alt!

Imidlertid gir et datarikt perspektiv også beskyttelse mot selvtilfredshet. Det kan avdekke problemer som ellers kan ha blitt oversett, og til og med utfordre teamets antagelser om hva som fungerer.

3. Forbedre ansattes engasjement

Viktigheten av ansattes engasjement som en driver for organisatorisk suksess er godt kjent. Og ytelsesledelse kan støtte dette.

For eksempel må ansatte føle seg myndiggjort til å lykkes i sine roller. Det krever å identifisere hva de gjør bra og hvor ekstra innspill kan hjelpe. Å spore ansatte hjelper ledere med å balansere opplæring, coaching, retning og autonomi.

Gjort riktig kan dette føre til mer autentiske, positive og evidensbaserte relasjoner mellom ansatte og ledere. Selvfølgelig har alt dette en positiv ringvirkning på engasjementet.

4. Juster mål og KPI-er

Sammenhengende og sammenknyttede ytelsessporinger kan samle teamet ditt, og justere alle med dine overordnede strategiske mål.

Godt valgte mål hjelper med å forankre den overordnede strategien på håndgripelige og innflytelsesrike måter på tvers av en bedrift—måter som hver enkelt kan relatere direkte til.

Selvfølgelig må du forklare for ansatte hvordan du sporer deres ytelse og hva du sporer. Hvordan relaterer individuell ytelse seg til den overordnede strategien? Sikt etter konsistens på tvers av hele virksomheten. For eksempel kan alle ha et mål knyttet til et bestemt strategisk aspekt, og du kan adoptere konsistente sporingsmetoder.

La oss se på et eksempel. Kanskje det er en tverrvirksomhetsinnsats knyttet til et bestemt element av kostnadskontroll. Som et resultat kan du rulle ut individuelle mål, og ta tak i dette på bakkenivå. Dette kan inkludere å kreve at enkeltpersoner lager ukentlige budsjetter eller at du tildeler utgiftsgrenser ved hjelp av programvare for utgiftshåndtering.

Å få alle til å fokusere på et bestemt problem konsekvent driver strategien din. I tillegg, med de riktige verktøyene, kan disse målene gjøres synlige og få daglig, sanntidsfremtredende.

Hvordan implementere effektiv ytelsessporing

Sporing av nøkkelprestasjonindikatorer (KPI-er) kan være et smart valg. Men mye avhenger av hvordan det gjøres.

1. Definer og utvikle klare metrikker og mål

Først må ytelsesmetrikker og mål defineres for hvert team og individ og tilpasses den bredere organisatoriske misjonen. Disse bør tilpasses individet og gi en utfordring (basert på nåværende ytelse).

Ulike rammeverk kan støtte målsetting. For eksempel bygger SMART-målmetoden spesifikke (S), målbare (M), oppnåelige (A), realistiske (R) og tidsrelaterte (T) mål. Uansett hva du velger, adopter én tilnærming og implementer den konsekvent.

2. Velg de riktige verktøyene for ytelsessporing

Neste steg er å ha evnen til å overvåke metrikker raskt. For eksempel er evnen til enkelt å visualisere oppdatert ansattytelse raskt, veldig kraftfull.

Gjort manuelt, er sammenstillingen dette innebærer en stor jobb. Heldigvis finnes det ulike verktøy som kan automatisere dette. For eksempel integreres Plecto sømløst med dine favoritt CRM-, salgs- og kundeserviceplattformer (som HubSpot, Salesforce, Pipedrive og Zendesk).

Her kan du bygge sanntidsdashboards og rapporter, som sentraliserer de viktigste KPI-ene fra dine forskjellige systemer for å bygge én enkelt kilde til sannhet. Verktøy for ytelsessporing gjør dataene dine brukbare, transparente og umiddelbart forståelige.

3. Involver ansatte i sporingsprosessen

Det er viktig å adoptere en transparent og helhetlig tilnærming til ytelsessporing av ansatte. Når det håndteres godt, kan det bli en positiv del av din overordnede etikk, og skape en datadrevet kultur som deler mål og feirer suksess.

De fleste ansatte ønsker å forstå hvordan arbeidet deres bidrar til det større bildet. For å fremme dette, gi tilgang til dashboardene, ideelt sett vist på TV-er rundt om på kontoret.

Sørg også for å gi rikelig med muligheter for ansatte til å diskutere sin ytelse. De bør forstå målene som vises, og i tillegg sørge for at de er involvert i å sette disse målene.

4. Gi tilbakemelding og anerkjennelse

Når ytelsessporingsdashboardsene dine er tilgjengelige og synlige, sett dem i arbeid.

Fremme et klima der suksesser feires hver dag. Igjen kan sporingsverktøy som Plecto hjelpe med å gjøre suksesser synlige for alle. Mange bedrifter følger dette opp med insentiver og belønninger for å øke et teams iver etter å oppnå.

Ved å trekke oppmerksomhet mot høytytende, pleier du en forbedringsånd. Hva gjør de som andre kan lære av? Hva fungerer for dem?

Positivitet er vanligvis best. Fremme en følelse av nysgjerrighet og optimisme for å forbedre. En grad av konstruktiv konkurranse er sunt. Men sørg for at dette utvikler seg innenfor en kultur som verdsetter samarbeid og samarbeid over alt annet. På den måten kan suksess bli smittsomt.

5. Identifisere og ta tak i ytelsesproblemer raskt

Ytelsessporing vil noen ganger avdekke problemer. Men det er en del av dens hensikt.

Løpende sporing gjør at problemer blir åpenbare nesten umiddelbart. Og det bør være en positiv ting. Tross alt, hvis de forlates uten tiltak, kan de bli mer forankret.

Sporingsverktøy kan også være spesielt nyttige for å fremheve problemer som ellers kan ha gått ubemerket hen. For eksempel, med en økning i fjernarbeid, er det vanskeligere å oppdage tegn på overarbeid og utbrenthet. Men, ved å bruke programvare for utgifts- og tidsstyring vil du kunne identifisere ansatte som sliter og jobbe mot en løsning.

Disse verktøyene kan kombineres med kontinuerlig kommunikasjon og tilbakemelding, så uansett hva saken er, vil du være i stand til å skape tidsriktige og konstruktive positive forbedringer.

6. Fremme kontinuerlig læring og utvikling

Data fra ytelsessporing hjelper med å avdekke rike innsikter om hva som fungerer (og hva som ikke gjør det). Du kan til og med prøve forskjellige tilnærminger og overvåke resultatene. Med en kultur for ytelsessporing kan du fokusere på å gjøre mer av den effektive analysen.

Involver ansatte i aktive samtaler om dataene. Hva viser det? Hva kan læres? De neste stegene vil virke mer naturlige og forståelige når de er forutgått av diskusjon.

Og, selvfølgelig, hvis problemer dukker opp, må virksomheten sees på som å ta tak i dem. For eksempel, hvis en ansatt stadig misser frister, kan du gi dem opplæring i tidsstyring eller vurdere arbeidsmengden deres. Hvis en teamleder trenger støtte i å håndtere kommunikasjon med fjernteam, vurder å implementere et samarbeidsverktøy eller plattform.

7. Sørg for juridisk og etisk samsvar

Til slutt må organisasjoner sørge for at tilnærmingen deres til sporing er lovlig og etisk, i samsvar med forskrifter og beskytte konfidensialiteten til ansattdata.

Maksimer teamets produktivitet med Plecto!

Ytelsessporing kan hjelpe deg med å pleie en kultur fokusert på suksess og forbedring. En slik etikk bidrar til å øke produktiviteten til ansatte.

Men, for å nyte fordelene, må det gjøres godt.

En del av det er å ha de riktige verktøyene for å støtte ytelsesledelse. For eksempel, ta en titt på fordelene ved å bruke et system som Plecto. Det tilbyr funksjoner som dynamiske dashboards, som gir ansatte en personlig visning av sine KPI-er.