Hvordan Plecto Bruker Plecto: CEO-ens Perspektiv

Hvordan Plecto C-Suite Bruker Plecto

Introduksjon av Kristian

Mitt navn er Kristian Øllegaard og jeg er CEO og medgründer av Plecto. Plecto er en Software-as-a-Service (SaaS) løsning for ambisiøse selskaper som ønsker å øke ytelsen.

Som de fleste SaaS-gründere/CEO-er, driver jeg selskapet daglig og rapporterer til et styre med flere profesjonelle investorer som har ulike krav til hvordan vi måler ytelsen til selskapet. I denne bloggen vil jeg gi deg en rask innsikt i hvordan jeg bruker Plectos forskjellige funksjoner.

KPI-ene Jeg Sporer med Plecto

La oss starte med KPI-ene jeg jobber med. Hos Plecto er våre primære KPI-er:

• MRR / ARR
  • Kilde: Fenerum
  • Formel: Sum(Fenerum MRR)
• Kundeavgangsrate / MRR Avgangsrate / Netto MRR Avgangsrate
  • Kilde: Fenerum
• Kundens levetid / Kundens livstidsverdi (LTV) / Kostnader for kundeverving (CAC)
  • Kilde: Fenerum og e-conomic
• CAC:LTV-forhold
  • Kilde: Fenerum og e-conomic

Vi sporer også følgende tett:

• Net Promoter Score (NPS)
  • Kilde: Vår interne database via vår API-integrasjon
• Kontantstrøm
  • Kilde: e-conomic
• Beholdningskohorter
  • Kilde: Fenerum
• Regel av 40
  • Kilde: Fenerum og e-conomic
• Verdiøkning
  • Kilde: Fenerum og e-conomic
• % Nye Årlige+ Avtaler
  • Kilde: Salesforce

Favoritt Plecto-funksjon: Sanntids Dashboards

Jeg opprettet et dashboard som jeg delte med alle våre investorer, som inneholder våre SaaS- eller enhetøkonomiske metrikker. I et høyvekst selskap som Plecto, ser vi vanligvis 12 måneder tilbake når vi sammenligner ytelse, men ikke lenger. Selv om vi har 5- eller 10-års planer, foretrekker vi i stedet å se på den nåværende situasjonen og prøve å forutsi et kvartal fremover.

Opprinnelig hadde jeg laget et eget CEO-dashboard, men jeg oppdaget senere at jeg har en tendens til å ta interesse i de samme tallene som styret ofte spør om uansett. Så jeg gjorde noen små justeringer på styrets dashboard, og nå ser vi alle på de samme dashboardene.

Det jeg virkelig liker med våre dashboards er sanntidsaspektet sammen med muligheten til å bli varslet når det er en oppdatering. Jeg kan se dette både på den faktiske widgeten, men selvfølgelig også ved å bruke vår varslingsfunksjon hvor du kan spille av en lyd, video eller vise bilder på kontoret. Vi har et varsel som dukker opp hver gang vi signerer en ny kunde, og jeg elsker å se MRR-en vår telle opp hver gang.

Jeg elsker også at du ikke trenger å oppdatere dashboardene for å se nye data. Dataene strømmer til dashboardet, så når jeg har dette spesifikke dashboardet kjørende på en TV i kontoret mitt, kan jeg se tallene våre oppdatere i sanntid. Så jeg kan også være sikker på at jeg alltid ser på de nyeste dataene når styret ringer meg for å høre hvordan det går.

“Jeg elsker at du ikke trenger å oppdatere dashboardene for å se nye data.”

Favoritt Plecto-funksjon: Sanntidsrapporter

Plecto-funksjonen som personlig sparer meg mest tid er vår rapportmodul. Hver måned forventer styret at vi produserer en rapport som oppsummerer selskapets ytelse. Vi ser på abonnementsmetrikker, P/L (mot budsjett), markedsføringsutgifter og mye mer.

Før vi lanserte denne funksjonen ville jeg bruke minst en dag på å samle tallene til styreporten. Nå, med rapportfunksjonen, var alt jeg måtte gjøre å legge til styret som mottakere på min månedlige planlagte rapport. Nå kan jeg bruke tiden min på å analysere og forbedre ytelsen, i stedet for å rapportere til styret.

“Før vi lanserte Sanntidsrapporter, ville jeg bruke minst en dag på å samle tallene til styreporten.”

Det jeg også virkelig liker er muligheten til å legge til kommentarer til KPI-er i en bestemt måned. Jeg pleier å ha vårt lederteam annotere de relevante KPI-ene med hva de gjorde for å endre dem, når det er en betydelig endring. For eksempel, hvis antallet våre leads øker, kan vår CMO kommentere at det er på grunn av en vellykket Google Ads-kampanje.

Jeg ser vanligvis bare på rapportene et par ganger i måneden og når investorene våre ringer for kommentarer. For resten av måneden bruker jeg dashboardene nevnt ovenfor for den daglige oversikten.

Mobile Widgets

Det jeg først trodde var en morsom gimmick, har vist seg å være min foretrukne måte å få nesten sanntidsoppdateringer på våre nøkkelprestasjonindikatorer. Jeg har vår MRR ved slutten av måneden og Netto Ny MRR på hjemmeskjermen min til enhver tid. Jeg har stablet dem oppå hverandre, så jeg kan bla gjennom dem veldig enkelt uten å bruke for mye skjermplass.

Varsler

Når vi lukker en kunde over en viss MRR-grense, har jeg konfigurert Plecto til å sende ut et varsel til alle våre investorer og meg selv.

Hver gang vi lukker en mindre avtale får jeg varslet selv, og neste gang jeg ser Account Executive som lukket avtalene, kan jeg gi dem en high five!

Q&As

Hvilke kjerne SaaS KPI-er prioriterer Plectos CEO for høyvekstledelse?

Kristian fokuserer på enhetøkonomi og finansielle helsemålinger. Hans primære KPI-er inkluderer MRR/ARR (Månedlig og Årlig Gjentakende Inntekt), Kundeavgangsrate, og CAC:LTV-forholdet (Kostnad for Kundeverving til Kundens Livstidsverdi). Han sporer også Regel av 40—en nøkkel SaaS helsemetrik—og Verdiøkning. Ved å overvåke disse, sikrer han at selskapet opprettholder en balanse mellom vekst og lønnsomhet, og gir et klart bilde av ytelsen til sitt styre og investorer.

Hvordan endret Plectos Sanntidsrapporter-funksjon CEO-ens månedlige arbeidsflyt?

Før rapportmodulen ble lansert, brukte Kristian minst en hel dag hver måned på å manuelt samle tallene til styreportene. Nå er prosessen automatisert. Han har konfigurert månedlige planlagte rapporter som går direkte til sitt styre, og dekker abonnementsmetrikker, markedsføringsutgifter og resultat/tap mot budsjett. Denne automatiseringen lar ham flytte fokuset fra administrativ datainntasting til høyere nivåanalyse og forbedring av faktisk selskapets ytelse.

Hvordan bruker CEO mobile widgets og Varsler for å fremme teamkultur?

Kristian bruker Plectos mobile funksjoner for å holde seg tilkoblet teamets "seire" i sanntid. Han har MRR ved slutten av måneden widgets på telefonens hjemmeskjerm for umiddelbare oppdateringer. I tillegg har han konfigurert Varsler som varsler ham og hans investorer hver gang en ny avtale lukkes. Dette lar ham gi umiddelbar anerkjennelse—som en high five til Account Executive som lukket en avtale—og skaper en kultur av feiring og motivasjon som overskrider det typiske kontormiljøet.