Begin vandaag nog met uitblinken met klantenservice dashboards
Houd uw ticketingsysteem, telefoongesprekken, tevredenheidsbeoordelingen en nog veel meer bij terwijl u ervoor zorgt dat u de beste klantenservice levert.
Plecto in een oogopslag
Begin met Plecto in slechts een paar klikken
Snelle integratie
We hebben het zo gemaakt dat het slechts een paar klikken kost om uw ondersteuningsgegevens naar Plecto te importeren
Geen programmeervaardigheden nodig
U hoeft geen techneut te zijn om uw dashboards te ontwerpen en aan te passen
Vooraf gebouwde Ondersteuning KPI's
Kies uit onze selectie van vooraf gebouwde ondersteuningssjablonen om de belangrijke KPI's bij te houden
Ontdek onze integraties
Waarom Plecto perfect is voor ondersteuningsteams
Bied eersteklas ondersteuning met realtime gegevens
Visualiseer gegevens om de ervaring van uw klant nog beter te maken
- Gebruik live inzichten om de prestaties van uw agenten te verhogen
- Houd verschillende inboxen en ondersteuningskanalen bij
- Bewezen dat het de CSAT-score van een team tot 98% verhoogt!
“Met Plecto hebben we onze responstijd verkort van 6 minuten naar 1 minuut. De agenten kunnen efficiënter zijn.”
Lennart Thomsen
Customer Support Manager bij Rema 1000
Verhoog prestaties met gamificatie
Leuke en gezonde competitie voor medewerkers met onze gamificatie functies
- Start wedstrijden en zie uw team beter presteren dan ooit tevoren!
- Erken het succes en de prestaties van medewerkers
- Een boeiende manier voor ondersteuningsteams om doelen te bereiken
“Toen we het team opbouwden, benaderden we ongeveer 2000 klanten per maand, en nu benaderen we elke maand ongeveer 3000. Dit helpt ons om het verloop te verminderen, en Plecto is daar zeker een onderdeel van geweest.”
Nikolaj Boffy
Nordic Team Retention Manager, Nets A/S
Blijf de controle over uw gegevens behouden
Gegevens kunnen gevoelig zijn, dus blijf op de hoogte van wie wat kan zien
- Gebruik onze functie voor het beperken van dashboardtoegang om te veranderen wat zichtbaar is
- Houd gevoelige informatie op kantoor door IP-adressen te beperken
- Ontwikkel individuele prestatie-dashboards voor agenten
“Door gamificatie en visualisatie heeft Plecto geholpen de bedrijfscultuur te verbeteren. We ervaren nu een veel betere betrokkenheid van onze medewerkers die verantwoordelijkheid nemen voor de belangrijkste resultaten van het bedrijf.”
Anders Eiler
CSO voor eCommerce bij team.blue
Gegevens die veilig en beveiligd zijn
De bescherming van uw gegevens is van het grootste belang. Daarom zijn de gegevens van onze klanten versleuteld en beschermd met enkele van de meest veilige informatiebeveiligingsnormen in de industrie.
Plecto gebruikt TLS 1.2-versleuteling om uw gegevens tijdens verzending en in rust te beveiligen in AWS-datacenters die certificeringen hebben, waaronder ISO 27001, SOC2, PCI DSS en FedRAMP.
