Aangepaste Puzzel dashboards
Bouw aangepaste Puzzel dashboards en visualiseer je belgegevens in real-time. Houd je contactcenterstatistieken bij en vier het succes van je agents op een leaderboard.
Integratie voor streaming in real-time
Gebruik real-time, streaming data om klantenservice van topkwaliteit te leveren
De Puzzel x Plecto streaming integratie ververst je statistieken elke 10 seconden, waardoor je ondersteuningsteam directe inzichten in je prestaties krijgt.
Maak real-time Puzzel dashboards met Plecto
Real-time Puzzel dashboards
Door je Puzzel gegevens met Plecto te integreren, kun je eenvoudig een dashboard maken dat alle belangrijke statistieken visualiseert die je in je contactcenter gebruikt. Implementeer verschillende widgets zoals snelheidsmeters, tabellen, grafieken en tijdlijnen die alle belangrijke statistieken zoals gemiddelde belduur en serviceniveaus kunnen weergeven. We updaten in real-time, zodat je altijd op de hoogte kunt blijven van alle belangrijke cijfers.
Geautomatiseerde en tijdbesparende rapportage
Bespaar tijd en energie door gebruik te maken van onze rapportfunctie. Hier kun je automatisch rapporten aanmaken die je contactcenterstatistieken duidelijk samenvatten. Rapporten zijn ook real-time, dus als je wijzigingen aanbrengt in de gegevens in je reguliere systemen, worden ze automatisch bijgewerkt. Je kunt ook rapporten plannen om automatisch te worden verzonden en je eigen frequentie instellen. Rapporten automatiseren is een geweldige manier om tijd te besparen en je te concentreren op het waarborgen van een geweldige klantervaring.
Wat met de fun?
Introduceer gezonde concurrentie binnen het team door gebruik te maken van onze gamification-functies. Hier kun je wedstrijden, competities of leaderboards opzetten tussen werknemers en teams. Heeft een werknemer nieuwe hoogtes bereikt met de klanttevredenheidsscores? Waarom zou je ze dan niet belonen met een prestatie om hun geweldige prestaties te erkennen? Je kunt zelfs gepersonaliseerde meldingen maken die verschijnen wanneer een persoonlijk of teamdoel is bereikt.
Bekijk hoe Plecto zich verhoudt tot de ingebouwde analytics van Puzzel
Onzeker wat het verschil is tussen Plecto en de ingebouwde dashboards van Puzzel? Ontdek hoe Plecto je snellere prestatie-inzichten kan geven in je ondersteuningsoperaties in onze one-pager.
Sign Up