Motiveer je contactcenteragenten. Verbind Dialfire en Plecto.
Converteer meer van je Dialfire-gesprekscampagnes met motiverende en prestatieverhogende real-time visualisatie en gamificatietools van Plecto.
Concurrentie
Haal je team uit de startblokken met real-time gamificatie
Zet de interacties van je agenten om in prestatieverhogende wedstrijden die de voortgang van deelnemers in real time tonen met Plecto.
Of het nu gaat om responstijd, conversieratio's of gemaakte gesprekken, organiseer eenvoudig op te zetten wedstrijden om vriendelijke concurrentie te stimuleren terwijl je de beste prestaties van je medewerkers laat zien!
Over
Wat je kunt verwachten met de krachtige Dialfire x Plecto-integratie
Verborgen doelen worden niet gehaald
Combineer KPI-inzichten op real-time dashboards met gamificatie om de campagneprestaties, gesprekken en klanttevredenheid te verhogen.
Maak bellen weer leuk
Transformeer de werk taken van je team in vriendelijke competities met munten, prestaties en beloningen—allemaal aangedreven door live campagne- en gespreksgegevens.
Motivatie leeft in het moment
Vier overwinningen op het moment dat ze gebeuren—snelle oplossingen, geboekte vergaderingen of gemaakte verkopen met directe meldingen en prestaties.
Erkenning
Erkenning verliest zijn impact als het te laat is.
Geef je medewerkers de erkenning die ze nodig hebben om door te gaan naar hun doelen met directe meldingen die kleine overwinningen of belangrijke mijlpalen erkennen op het moment dat ze gebeuren.
Maak het leuker met een draaiwielmelding, een shoutout op Slack of Teams, of een gepersonaliseerde video van een medewerker die op schermen in het kantoor verschijnt.
Ontdek meer meldingsactiesBelonend
Bellen is nog waardevoller wanneer je prijzen kunt winnen!
Zet alle taken van je contactcenter verkoop- en ondersteuningsteams om in kansen om te winnen. Geef medewerkers de kans om virtuele munten te verdienen in ruil voor echte prijzen met eenvoudig op te zetten beloningssystemen die ervoor zorgen dat je team zijn best doet met de belofte van een beloning.
Jouw krachtige contactcentercombinatie
Door Dialfire met Plecto te integreren, transformeer je ruwe gespreks- en campagnedata in real-time inzichten die managers tijd besparen op analyse en verkoop- en ondersteuningsagenten motiveren naar nog betere prestaties. Hoe? Met live dashboards, gepersonaliseerde KPI's en krachtige gamificatietools die elke interactie telbaar maken—letterlijk.
Visualiseer belangrijke metrics van Dialfire zoals gespreksvolume, spreektijd, conversieratio's en agentactiviteit. Zet die inzichten vervolgens om in meer conversies en tevreden klanten met gamified ranglijsten, beloningssystemen en directe erkenning die je team tot toppresteerders maakt, wat zorgt voor echte gedragsverandering en de beste resultaten van je contactcenter.
Motiveren op deze Dialfire-metrics
Aantal beantwoordde gesprekken
Aantal gemaakte uitgaande gesprekken
Gemiddelde wachttijd voor gesprekken
Aantal gesprekken in de wachtrij
Succesvolle gesprekken
Gemiddelde spreektijd
Conversieratio
Totale spreektijd per agent
Aantal gesprekken per uur per agent
Sign Up