Plecto x Flexfone Integratie Versterkt de Motivatie van Verkoopmedewerkers bij team.blue Denemarken

De Uitdaging

team.blue verwerkt elke dag enorme hoeveelheden gegevens die zijn verspreid over hun verschillende merken. Voordat ze Plecto adopteerden, was team.blue niet in staat om hun gegevens volledig te benutten. Anders Eiler, CSO voor E-commerce bij team.blue Denemarken, zegt dat het bedrijf geen manier had om hun KPI's eenvoudig te bekijken en ermee te communiceren.

”We hadden geen manier om doelen en prestaties op een boeiende en motiverende manier voor werknemers te volgen en te presenteren,” zegt hij.

Een van de grootste prioriteiten van team.blue bij het selecteren van een visualisatietool was ervoor te zorgen dat deze een breed scala aan integraties bood. De belangrijkste integratie voor team.blue was Flexfone. Flexfone is al jarenlang met team.blue meegegroeid, en dankzij een directe integratie met Plecto kon team.blue hun belangrijke zakelijke KPI's van Flexfone in Plecto visualiseren.

De Oplossing

team.blue begon met Plecto door de integraties met Flexfone en Intercom te gebruiken om hun real-time klantenservicedata te tonen. Sindsdien hebben ze de Plecto API gebruikt om hun verkoopgegevens te integreren en te visualiseren. Om de betrokkenheid en motivatie te behouden, heeft team.blue verschillende Plecto-schermen in het kantoor, waardoor alle medewerkers inzicht krijgen in hun prestaties.  

"We gebruiken Plecto om de voortgang ten opzichte van doelen te tonen, maar ook om het 'uitstaande werk' van onze medewerkers, uitgaande oproepen die vandaag moeten worden gedaan, verkoopverzoeken die we moeten beantwoorden en nog veel meer te visualiseren—het helpt ons een overzicht van onze huidige situatie te krijgen," zegt Anders.

“We gebruiken Plecto om de voortgang ten opzichte van doelen te tonen, maar ook om het 'uitstaande werk' van onze medewerkers, uitgaande oproepen die vandaag moeten worden gedaan, verkoopverzoeken die we moeten beantwoorden en nog veel meer te visualiseren—het helpt ons een overzicht van onze huidige situatie te krijgen.”

team.blue begon Plecto te gebruiken met slechts een paar integraties, maar tegenwoordig gebruiken ze er veel, waaronder Google Analytics, Google Ads, Facebook, Intercom en verschillende anderen via Zapier. Ze blijven Flexfone gebruiken als een van hun belangrijkste gegevensbronnen.

Met Flexfone kan Anders zien hoeveel medewerkers op dat moment aan het spreken zijn, aangezien de gegevens binnen enkele seconden in Plecto worden bijgewerkt. ”De integratie met Flexfone stelt me in staat om snel een overzicht te krijgen van het aantal binnenkomende oproepen verdeeld over teams en medewerkers," zegt hij. "Een van de geweldige dingen aan de combinatie van Flexfone en Plecto is dat de integratie gebruik maakt van webhooks, wat ons real-time inzichten geeft.”

Anders heeft ook lovende woorden voor het Customer Success-team van Plecto, wiens werk hij beschrijft als "uitstekend."

"Het verzamelen van veel gegevens op één plek kan complex zijn, maar wanneer hulp nodig is, of het nu in het onboardingproces is of wanneer je een nieuw idee krijgt voor een motiverend dashboard, is het Plecto-team altijd daar om je te helpen," zegt hij.

Met de gamification-functies van Plecto heeft Anders en de rest van het managementteam een gemakkelijke manier gevonden om hun medewerkers te motiveren om beter te presteren. Ze gebruiken verschillende meldingen voor hun verkoop- en ontwikkelingsafdelingen om elke overwinning te vieren en collega's te erkennen wanneer ze goed werk leveren.

De Resultaten

Plecto heeft het probleem van team.blue opgelost: het heeft team.blue een duidelijk overzicht gegeven van uitstaande taken en de algehele prestaties. Maar het heeft veel meer gedaan dan dat. Gamification en visualisatie hebben team.blue geholpen de betrokkenheid van werknemers te vergroten.

”Door gamification en visualisatie heeft Plecto geholpen de bedrijfscultuur te verbeteren. We ervaren nu een veel betere betrokkenheid van onze medewerkers die verantwoordelijkheid nemen voor de belangrijkste resultaten van het bedrijf," zegt Anders.

"Er is een geweldige teamfocus op 'de cijfers groen krijgen' door doelen te bereiken. De verhoogde betrokkenheid en motivatie helpen ons ambitieuze doelen te bereiken.”

team.blue heeft de kracht van Plecto ervaren, en Anders raadt iedereen die een visualisatietool overweegt aan om het uit te proberen.

"De effecten zijn onmiddellijk zichtbaar en geven een betere transparantie aan alle medewerkers, waardoor hun motivatie en verlangen om goed te presteren voor het team en het bedrijf stijgt," zegt hij. "Plecto heeft ons zeker geholpen de prestaties te verbeteren."

“De effecten zijn onmiddellijk zichtbaar en geven een betere transparantie aan alle medewerkers, waardoor hun motivatie en verlangen om goed te presteren voor het team en het bedrijf stijgt. Plecto heeft ons zeker geholpen de prestaties te verbeteren.”

Laat je Verkoopteam Stralen met Plecto!

Zin om je datatracking te optimaliseren, je integraties te coördineren en de motivatie van medewerkers te maximaliseren zoals team.blue?

Boek een gepersonaliseerde demo, en begin vandaag nog met het verhogen van de efficiëntie van je verkoopteam.

Hier zijn je snelle links naar de bronnen van de winnende formule van team.blue:

• Plecto voor eCommerce
• Plecto x Flexfone Integratie
• Plecto Dashboards voor Verkoopteams

*Disclaimer:

We zijn toegewijd aan dataprivacy. Alle dashboardafbeeldingen in deze blogpost zijn verstrekt door onze klant, team.blue. Namen, identificatiefoto's en sommige gegevens zijn gewijzigd voor de veiligheid. Plecto heeft geen toegang tot klantdashboards zonder schriftelijke toestemming.