Haarverzorgingsmerk uit Kopenhagen behaalt 700% groei met Plecto

De Uitdaging

Wat krijg je als je passie voor haarverzorging, aandacht voor het welzijn van de consument en een ondernemende geest combineert?

Antwoord: Hairlust, een jong bedrijf met serieuze toewijding aan alles wat met haar te maken heeft. “Ons doel is om natuurlijke haarverzorging te blijven bieden zonder concessies te doen aan de kwaliteit, ongeacht hoe groot we worden,” zegt Alexa Kemp, Senior Digital Marketing Manager bij Hairlust. “We willen nog steeds onze focus houden op de waarden die we vanaf het begin hebben gehad.

“We willen bewust zijn van wat we doen, maar toch zoveel mogelijk mensen bereiken. Vooral in de afgelopen jaren hebben we ons gericht op het bieden van haarverzorging voor elke behoefte, omdat we ons ervan bewust zijn dat iedereen verschillende behoeften heeft en elk haar anders is. We willen dat iedereen het verhaal van hun haar kan vertellen.”

Hairlust heeft mensen sinds 2017 in staat gesteld om deze verhalen te vertellen, toen het werd opgericht in de woonkamer van Rasmus Serup en Sofie Tidemand’s appartement in Kopenhagen. In deze prilste fase was het datavervolgsysteem van het nieuwe bedrijf zo eenvoudig als maar kan.

“We hadden onze eigen opzet waar we onze data zelf berekenden met spreadsheets en alles. Ik bedoel, we waren echt, echt klein in het begin,” zegt Alexa.

“Om onze data te combineren, moesten we exports doen en spreadsheets handmatig maken, wat zoveel tijd en werk kostte om het te analyseren. We merkten gewoon dat het op de lange termijn niet voldoende en niet efficiënt genoeg voor ons was om dit te doen.

“Om elke winkel afzonderlijk te bekijken terwijl je alle tabs open hebt en dan tussen de verschillende winkels heen en weer gaat—bijvoorbeeld met Shopify—het werkte gewoon niet meer op het einde.”

“We wisten vanaf het begin dat de Nordics niet het einde van het verhaal voor Hairlust waren. We wisten dat we meer wilden groeien en we hadden een platform nodig dat ons dat ook toestond, door de data te tonen, ons te helpen de data te visualiseren en die dashboards te behouden.”

De ambitieuze marktuitbreidingsplannen van Hairlust in die vroege jaren waren de katalysator voor een systeemupgrade naar Plecto in 2018, een partnerschap dat de afgelopen zes jaar rock-solid is gebleven.

“We wisten vanaf het begin dat de Nordics niet het einde van het verhaal voor Hairlust waren,” zegt Alexa. “We wisten dat we meer wilden groeien en we hadden een platform nodig dat ons dat ook toestond, door de data te tonen, ons te helpen de data te visualiseren en die dashboards te behouden.

"We wisten dat we meer wilden groeien, en we hadden een platform nodig om die groei te ondersteunen en ons niet te beperken. We wilden in het begin met een bedrijf gaan dat ook onze doelen op de lange termijn ondersteunde. Dus natuurlijk was de investering in Plecto dat het een betrouwbaar product was met eerlijke prijzen. En voor ons werkte het."

Hier is hoe.

De Oplossing

Uit de talloze BI-softwareoplossingen die beschikbaar zijn op de markt, koos Hairlust ervoor om Plecto te adopteren, aangezien de startup data uit hun verkoop- en marketingkanalen nodig had die gecombineerd en gemakkelijk gevisualiseerd moest worden.

“We merkten dat het heel hands-on was en heel gemakkelijk om door Plecto te navigeren, en onze data op een unieke en aangepaste manier te visualiseren die we vereisten en vroegen,” zegt Alexa.

Hairlust maakt gebruik van Plecto’s dynamische dashboards plan, dat werknemers individuele dashboards biedt, en management de mogelijkheid om er gemakkelijk tussen te schakelen. Met dit in gedachten, zegt Alexa dat Plecto zich om twee redenen waardevol heeft bewezen: het wordt gebruikt voor zowel kortetermijn- als langetermijndoelstellingen, en dat individuele dashboards markttendensen gemakkelijk toegankelijk en analyseerbaar maken.

“Het was heel fijn voor ons om onze eigen KPI-dashboards te hebben, vooral in het begin, en ze te vergelijken met de volwassen markten,” zegt ze. “Nu hebben we de nieuwe markten, maar houden we nog steeds een oogje op de volwassen markten waar we de cashflow van loyale klanten vandaan krijgen.”

Hairlust versterkt verder de veelzijdigheid van zijn Plecto-dashboards met verschillende integraties, waaronder Google Analytics, Google Ads, E-conomic, en Shopify.

Plecto voor Marketing

Van zijn vroegste dagen in Denemarken tot zijn huidige push in markten over de hele wereld, is Plecto bij elke stap van Hairlust's marketinginspanningen geweest.

“We begonnen in Denemarken,” zegt Alexa. “Dit is waar we vandaan komen. We zijn nog steeds gevestigd in Denemarken, en onze belangrijkste productie en magazijnen zijn in Denemarken.

“Maar toen breidden we snel uit naar Zweden, Noorwegen en Finland; later naar Nederland en België; en vervolgens naar DACH, Frankrijk en Polen. En nu zijn we eigenlijk wereldwijd beschikbaar met onze internationale winkel.”

Het geheim van deze snelle—en effectieve—uitbreiding? Plecto’s vermogen om top-notch KPI-analyse te bieden.

“Het was heel gemakkelijk om doelen voor onszelf te stellen in het begin: wat we wilden bereiken, hoeveel investering we in de nieuwe markten wilden steken, wat we eruit wilden halen,” zegt Alexa.

“We konden Plecto heel strategisch gebruiken in de context van het bereiken van die doelen om te zien of we ze haalden of niet. Op basis daarvan konden we strategische beslissingen nemen over welke kanalen we moesten investeren.”

Met de diepgaande analyses die Plecto biedt in marketingkanalen, heeft Hairlust zich kunnen concentreren op lucratieve partnerschappen met grote merken in Europa en de VS—een recent voorbeeld is een verzoek van de Amerikaanse mode-retailer Urban Outfitters om Hairlust-producten op zijn website te tonen.

“Het is een beetje geven en nemen. We doen enkele initiatieven om contact op te nemen met retailers die we als een match in onze waarden zien,” zegt Alexa.

“We richten ons veel op natuurlijke cosmetica. Maar we krijgen ook veel verzoeken van kleinere retailers, van kleinere boetieks en bijvoorbeeld de DACH-landen, omdat ze ons merk willen presenteren omdat ze het zelf hebben geprobeerd. Ze hadden een klant die het merk probeerde en het echt leuk vond. Dus het is een soort hand-in-hand situatie.”

“Het was heel fijn voor ons om onze eigen KPI-dashboards te hebben, vooral in het begin, en ze te vergelijken met de volwassen markten. Nu hebben we de nieuwe markten, maar houden we nog steeds een oogje op de volwassen markten waar we de cashflow van loyale klanten vandaan krijgen.”

Plecto voor Verkoop

Oorspronkelijk en nog steeds voornamelijk een B2C-bedrijf, heeft Hairlust zijn focus geleidelijk verschoven om een groter B2B-publiek te bereiken in de afgelopen jaren. Nogmaals, Plecto heeft zich cruciaal bewezen in het beoordelen van marktwaarden terwijl Hairlust zijn ambitieuze uitbreidingsplannen voortzet.

“Als teamleden hebben we toegang tot Plecto om naar verschillende verkopen te kijken waar we het effect kunnen zien dat we uiteindelijk op dat kanaal hebben,” zegt Alexa. “We zien dit meestal niet in onze dagelijkse werksituaties. Wat we dagelijks zien, zijn de verkopen die binnenkomen, en dan de procentuele groei in vergelijking met de voorgaande maand, bijvoorbeeld.

“Natuurlijk kijken we ook naar hoe de verkopen zich op jaar- of kwartaalbasis hebben ontwikkeld. We kunnen de verschillende markten zien, zien welk percentage daaruit komt, en hoe ze in de loop der jaren zijn verschoven.”

Plecto wordt niet alleen gebruikt om Hairlust's verkoop- en marketingteams rauwe, actuele BI te geven. Tijdens grote transactiecampagnes, die vooral belangrijk zijn voor e-commerce en verkoop, zoals Black Week en Cyber Monday, krijgt het gewone gebruik van Plecto een leuke, gamified draai.

“We proberen altijd een gokspel in ons team te doen om te zien wie het dichtst bij de verwachte verkoopcijfers in de markten komt,” zegt Alexa. “Het is echt leuk om te zien, vooral op dagelijkse basis, of we dicht bij onze klanten zijn, of dat een werknemer al uit de race is. Dus het is heel fijn om deze motivatie te hebben in het zien van die leuke dagelijkse updates terwijl we de KPI's van het vorige jaar overtreffen.”

Deze gamificatie krijgt een extra dimensie, aangezien Hairlust een internationale groep is en elke werknemer een persoonlijke band heeft met hun thuismarkten.

“Het is een vriendelijke competitie over welke markt het beste presteert,” zegt Alexa. “Als we een speciale campagne in een bepaalde markt deden, is het echt leuk om de directe resultaten te zien, vooral voor onze transactiecampagnes. En zo moedig je een beetje je eigen land aan op een vriendelijke manier!”

“Het is een vriendelijke competitie over welke markt het beste presteert. Als we een speciale campagne in een bepaalde markt deden, is het echt leuk om de directe resultaten te zien, vooral voor onze transactiecampagnes. En zo moedig je een beetje je eigen land aan op een vriendelijke manier!”

De belangrijkste marketinginspanningen van Hairlust liggen echter niet in land-specifieke kanalen, maar in campagnes die nationale grenzen overstijgen. En hier is Plecto ook een grote hulp.

“Als bijvoorbeeld mijn collega die zich richt op influencer-campagnes een nieuwe campagne probeert, kunnen we de resultaten direct zien. Vooral met influencer-campagnes, of een specifieke e-mailmarketingcampagne, zijn sommige daarvan zeer transactioneel,” zegt Alexa.

Het zien van de relevante data voor deze hoog-risico, hoog-beloning campagnes geeft het team een gevoel van opwinding en aanmoediging voor degene die de uitdaging aangaat.

“Het is heel leuk om het resultaat te zien, en dan moedig je de persoon aan om een beetje risico te nemen en de resultaten direct te zien,” zegt Alexa. “Het is zeer motiverend in de zin van durven iets nieuws te doen, en hoe het zien van het werk dat we hebben gestoken in de voorbereiding van campagnes samen zijn vruchten afwerpt.”

De Resultaten

Het DACH Potentieel

Misschien kan de grootste manier waarop Hairlust met Plecto is gegroeid, worden geïllustreerd door hun uitbreiding naar DACH, de kroonjuweel van de Europese markten.

DACH—of de Duitstalige landen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland—is de grootste markt van Europa. Met een gecombineerde bevolking van meer dan 102 miljoen, is het er één die Hairlust al jaren in het vizier heeft. Maar zakelijk gezien is het een moeilijke noot om te kraken.

“Wat we nu voor onszelf hebben opgemerkt, is dat het zeer competitief is, vooral in het gebied of in de niche waarin we ons bevinden,” zegt Alexa. “Er zijn veel merken die veganistisch zijn, die duurzaam zijn, die veel nadruk leggen op de waarden die wij delen.

“Veel Duitsers houden van Duitse merken. Wij kwamen natuurlijk van een buitenlands land de markt binnen. Het verkrijgen van het eerste vertrouwen in zo'n competitief landschap was in het begin een beetje een uitdaging.”

Desondanks nam Hairlust deze uitdaging als een kans: een teken dat er aanzienlijke belangstelling was voor holistische haarverzorging zelf, ongeacht de nationale oorsprong van bedrijven.

“We hebben het voordeel dat we een Scandinavisch merk zijn en Duitsers houden van Scandinavië,” zegt Alexa. “Dat was een enorm voordeel voor ons. We konden ons positioneren als een betrouwbaar merk, zelfs als we niet uit Duitsland komen.”

Door gebruik te maken van Plecto, kon Hairlust realtime data-inzichten verkrijgen in de verkoop- en marketingprestaties in de DACH-regio, wat Hairlust een cruciaal overzicht en begrip van de DACH-markt gaf.

En deze op Plecto gebaseerde inzichten hebben zich uitbetaald—groot tijd.

“We lanceerden in DACH eind 2020, en in ons eerste volledige jaar van aanwezigheid in DACH in 2021, hadden we verkopen van 3 miljoen DKK (€408K)—toen 5 miljoen DKK (€677K) in 2022, 7 miljoen DKK (€1,1 miljoen) in 2023 en verwachten 10 miljoen DKK (€1,34 miljoen) in 2024.

“Vandaag de dag komt 78 procent van onze verkopen uit buiten onze thuismarkt, Denemarken, en verkopen uit DACH nemen 15% van onze omzet in beslag.”

Groeien met Klanten

Zelfs buiten hun DACH-uitbreiding heeft Plecto bewezen een integraal onderdeel te zijn van Hairlust's groeireis, in tandem met zijn klanten van over de hele wereld. Alexa benadrukt dat bestellingen uit verre landen Hairlust in persoonlijke nabijheid brengt met zijn klanten over de hele wereld.

“Het is soms een beetje gek om te zien hoeveel mensen we dagelijks bereiken. Het voelt een beetje surrealistisch om dat te zien,” zegt ze. “Maar natuurlijk houdt dat ons zeer gemotiveerd, gezien we zo'n klein team zijn en de impact die we kunnen hebben in het leven van zoveel mensen—proberen duurzame haarverzorging toegankelijker te maken voor iedereen en dat met iedereen te delen.”

“Het is soms een beetje gek om te zien hoeveel mensen we dagelijks bereiken. Het voelt een beetje surrealistisch om dat te zien. Maar natuurlijk houdt dat ons zeer gemotiveerd, gezien we zo'n klein team zijn en de impact die we kunnen hebben in het leven van zoveel mensen—proberen duurzame haarverzorging toegankelijker te maken voor iedereen en dat met iedereen te delen.”

Alexa benadrukt ook de nauwe interactie tussen interne transparantie binnen Hairlust’s teams en externe transparantie naar consumenten, waarbij Plecto-dashboards deze algemene cultuur van openheid en datadeling faciliteren.

“Het gaat niet alleen om alles te delen met onze potentiële klanten, of onze klanten al onze ingrediënten te tonen, maar ook door al onze marketinginitiatieven en outputs, en inputs opnieuw via de dashboards te tonen,” zegt ze. “Het is heel erg zoals het delen van de waarden en dat te zien in ons dagelijks werk, de impact die we elke dag hebben.

“Om gewoon te zien hoeveel we de afgelopen zeven jaar zijn gegroeid—om te zien dat we 700% in omzet zijn gegroeid door elk jaar naar de jaarlijkse verkopen te kijken—het is echt indrukwekkend geweest, en we zijn echt dankbaar om te doen wat we elke dag doen.”

Alexa's Advies voor Nieuwe Plecto Gebruikers

Alexa “aanbeveelt zeker” om je aan te melden voor Plecto’s gratis demo om te zien hoe je het platform kunt gebruiken, vooral als je datasets complex zijn.

“Maar als je een halve dag, of zelfs een dag, besteedt aan het opzetten van alles en het dan 14 dagen probeert, zul je zien hoe snel je een meester wordt in het gebruik van Plecto,” zegt ze. “Gebruik ook de klantenservice, want die is echt geweldig geweest in het helpen opzetten van onze data en alles.”

Alexa moedigt potentiële Plecto-gebruikers aan om to the chase te komen: verspil geen tijd met het proberen om spreadsheets te gebruiken en data handmatig bij te houden, aangezien Plecto deze taken automatisch uitvoert. Nog beter, Plecto-data-visualisaties kunnen nieuwe middelen en kansen inspireren om het potentieel van je team te laten groeien.

“Zodra je begint met Plecto, wil je eigenlijk niet stoppen met visualiseren hoe je de data kunt tonen en hoe het al je collega's en jezelf kan motiveren,” zegt Alexa.

“Zodra je begint met Plecto, wil je eigenlijk niet stoppen met visualiseren hoe je de data kunt tonen en hoe het al je collega's en jezelf kan motiveren.”

Naarmate Hairlust in omvang en populariteit is gegroeid in de loop der jaren, heeft Plecto Hairlust niet alleen geholpen om te groeien, maar dit ook in lijn met hun missie: het beste natuurlijke en holistische haarverzorging naar mensen over de hele wereld te brengen, geworteld in de waarden van transparantie, duurzaamheid en innovatie.

“We willen mensen veganistische, duurzame en transparante en toch zeer hoge kwaliteit en efficiënte haarverzorging bieden,” zegt Alexa. “We weten dat onze producten een impact hebben op het haar, onze gezondheid, maar ook op het milieu. En we zijn nog steeds vastbesloten om onze impact elke dag te verbeteren, ook in de komende jaren.”

Versterk je Startup met Plecto Dashboards

Wil je verkopen en marktinkomsten volgen, je datavolgsysteem verbeteren en je bedrijf laten groeien zoals Hairlust?

Boek een gepersonaliseerde demo, en begin vandaag nog met het maximaliseren van het potentieel van je startup.

Hier zijn snelle links naar Hairlust's winnende formule:

• Realtime Verkoop Dashboards
• Realtime eCommerce Dashboards

*Disclaimer:

We zijn toegewijd aan dataprivacy. Alle dashboardafbeeldingen in deze blogpost zijn verstrekt door onze klant, Hairlust. Namen, identificatiefoto's en sommige gegevens zijn gewijzigd voor de veiligheid. Plecto heeft geen toegang tot klantdashboards zonder schriftelijke toestemming.