KPI Library
Tiempo entre compras
El número promedio de días entre las compras de un cliente.
Ejemplo de KPI
¿Cuál es el tiempo entre compras?
Tiempo entre compras indica el número promedio de días que un cliente toma antes de hacer otra compra, dentro de un período de un año. Analizar el tiempo entre compras de tus clientes te permitirá establecer sus patrones de compra regulares y adaptar tus estrategias de ventas y marketing en consecuencia.
El tiempo entre compras es un KPI que se aplica principalmente al comercio minorista y e-commerce. Es un KPI importante para que tus equipos de ventas, marketing y finanzas monitoreen.
¿Por qué es importante el tiempo entre compras?
El tiempo entre compras es importante porque te permite dirigir tus estrategias de marketing y ventas a los clientes no solo sobre la base de datos demográficos o casos de uso potenciales, sino sobre la base de tiempo. El tiempo es un factor crítico en las ventas, y saber cuándo comercializar tu producto según los patrones de consumo de los clientes es una excelente forma de establecer la lealtad de la marca.
Cómo calcular el tiempo entre compras
Para encontrar tu tiempo entre compras, divide el número de compras de tu cliente por el período de tiempo relevante (generalmente contado como 365 días/un año).
Si deseas encontrar un único punto de datos de tiempo entre compras, resta la fecha/hora de la segunda compra de tu cliente de la fecha/hora de la primera.
Mejores prácticas para el tiempo entre compras
El tiempo entre compras es una métrica increíblemente valiosa para entender los hábitos de compra de tus clientes. Ser capaz de establecer sus hábitos de compra de manera temporal es el 'eslabón perdido' para entender cómo se compra y se usa tu producto.
Dicho esto, también será útil desglosar el tiempo entre compras de manera demográfica, para que sepas cuándo segmentos específicos de consumidores compran y usan tu producto. Esto puede informar aún más tus estrategias de marketing y ventas y el alcance de clientes.
Ten cuidado de que los tiempos típicos entre compras variarán según la industria. Un tiempo entre compras más alto que el promedio irá de la mano con un alto número de rotación de inventario, ya que esto indica que tu producto se compra y vende rápidamente.