Dashboards personalizados de Puzzel
Cree dashboards personalizados de Puzzel y visualice sus datos de llamadas en tiempo real. Realice un seguimiento de sus métricas de centro de contactos y celebre el éxito de sus agentes en una clasificación.
Real-time streaming integration
Use datos de transmisión en tiempo real para ofrecer servicio al cliente de alta calidad
La integración de transmisión Puzzel x Plecto actualiza sus métricas cada 10 segundos, lo que proporciona a su equipo de soporte información inmediata sobre su desempeño.
Cree dashboards de Puzzel en tiempo real con Plecto
Dashboards de Puzzel en tiempo real
Al integrar sus datos de Puzzel con Plecto, puede crear fácilmente un dashboard que visualice todas las métricas importantes que utiliza en su centro de contactos. Implemente diferentes widgets como velocímetros, tablas, gráficos y líneas de tiempo que pueden mostrar todas las estadísticas clave como tiempo promedio de llamada y niveles de servicio. Actualizamos en tiempo real, para que siempre pueda mantenerse actualizado con todos los números importantes.
Informes automatizados y ahorradores de tiempo
Ahorre tiempo y energía usando nuestra función de informe. Aquí puede crear automáticamente informes que resuman claramente sus métricas de centro de contactos. Los informes también son en tiempo real, por lo que si realiza cambios en los datos de sus sistemas regulares, se actualizará automáticamente. También puede programar que los informes se envíen automáticamente y establecer su propia frecuencia. Automatizar informes es una excelente manera de ahorrar tiempo y concentrarse en garantizar una excelente experiencia del cliente.
¿Qué hay de la diversión?
Introduzca una competencia saludable en el equipo haciendo uso de nuestras características de gamificación. Aquí puede configurar competiciones, concursos o clasificaciones entre empleados y equipos. ¿Ha estado un empleado alcanzando nuevas alturas con las puntuaciones de satisfacción del cliente? ¿Por qué no recompensarlos con un logro para reconocer su gran desempeño? Incluso puede crear notificaciones personalizadas que aparezcan cuando se alcance un objetivo personal o de equipo.
Vea cómo Plecto se compara con el análisis integrado de Puzzel
¿No está seguro de cuál es la diferencia entre Plecto y los dashboards integrados de Puzzel? Descubra cómo Plecto puede ofrecerle información de desempeño más rápida en sus operaciones de soporte en nuestro documento de una página.
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