Motiva a tus agentes del centro de contactos. Conecta Dialfire y Plecto.
Convierte más de tus campañas de Dialfire con herramientas de visualización en tiempo real y gamificación motivadoras que impulsan el desempeño de Plecto.
Competencia
Enciende tu equipo con gamificación en tiempo real
Transforma las interacciones de tus agentes en competiciones que impulsen el desempeño y muestren el progreso de los participantes en tiempo real con Plecto.
Ya sea tiempo de respuesta, tasas de conversión o llamadas realizadas, ejecuta competiciones fáciles de configurar para estimular la competencia amistosa mientras mostras el mejor desempeño de tus empleados.
Acerca de
Qué esperar con la poderosa integración Dialfire x Plecto
Los objetivos ocultos no se alcanzan
Combina insights de KPI en dashboards en tiempo real con gamificación para aumentar el desempeño de campañas, llamadas y satisfacción del cliente.
Haz que las llamadas sean divertidas de nuevo
Transforma las tareas de trabajo de tu equipo en competiciones amistosas con monedas, logros y recompensas—todo impulsado por datos de llamadas y campañas en vivo.
La motivación vive en el momento
Celebra las victorias en el momento en que ocurren – resoluciones rápidas, reuniones programadas o ventas realizadas con notificaciones instantáneas y logros.
Reconocimiento
El reconocimiento pierde su impacto cuando llega tarde.
Dale a tus empleados el reconocimiento que necesitan para seguir esforzándose hacia sus objetivos con notificaciones instantáneas que reconozcan pequeñas victorias o grandes hitos en el momento en que ocurren.
Anímalo con una notificación de rueda giratoria, un grito en Slack o Teams, o un video personalizado de un empleado que aparece en las pantallas alrededor de la oficina.
Descubre más acciones de notificaciónRecompensa
¡Las llamadas son aún más gratificantes cuando puedes ganar premios!
Convierte todas las tareas de los equipos de ventas y soporte de tu centro de contactos en oportunidades para ganar. Brinda a los empleados la oportunidad de ganar monedas virtuales a cambio de premios reales con sistemas de recompensa fáciles de configurar que seguramente harán que tu equipo se esfuerce al máximo con la promesa de una recompensa.
Tu poderosa combinación de centro de contactos
Al integrar Dialfire con Plecto, transformas datos crudos de llamadas y campañas en insights en tiempo real que ahorran tiempo a los gerentes en análisis y motivan a los agentes de ventas y soporte hacia un desempeño aún mejor. ¿Cómo? Con dashboards en vivo, KPI personalizados y herramientas de gamificación poderosas que hacen que cada interacción cuente – literalmente.
Visualiza métricas clave de Dialfire como volumen de llamadas, tiempo de conversación, tasas de conversión y actividad del agente. Luego convierte esos insights en más conversiones y clientes satisfechos con leaderboards gamificados, sistemas de recompensas y reconocimiento instantáneo que transforman tu equipo en top performers, impulsando cambio de comportamiento real y tus mejores resultados del centro de contactos.
Motiva en estas métricas de Dialfire
Número de llamadas contestadas
Número de llamadas salientes realizadas
Tiempo promedio de espera de llamada
Número de llamadas esperando en cola
Llamadas exitosas
Tiempo promedio de conversación
Tasa de conversión
Tiempo total de conversación por agente
Número de llamadas por hora por agente
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