Customer Success Story
Dentro de Drain Right Services: Cómo la visibilidad convirtió el trabajo diario en motivación duradera
La excelencia no viene de la noche a la mañana – pero Plecto puede acelerar el proceso. Aprende cómo Drain Right Services construyó su propia cultura de excelencia a través de las características de visualización de datos en tiempo real de Plecto.
Company Background
Drain Right Services es una empresa familiar de fontanería y HVAC que atiende hogares y negocios en Los Ángeles y el Condado de Orange. Basada en la promesa de “hacer el trabajo bien a la primera”, la empresa ha ganado una sólida reputación por su fiabilidad, artesanía y atención al cliente. Su equipo de aproximadamente 30 empleados se encarga de todo, desde el mantenimiento rutinario hasta instalaciones a gran escala, combinando habilidad técnica con un toque personal. Con oficinas en Gardena y Anaheim, Drain Right continúa creciendo mientras se mantiene fiel a sus raíces: proporcionando un servicio honesto y de alta calidad en el que los clientes pueden confiar.
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Rick Gallardo
General Manager, Drain Right Services
Drain Right Services era una pequeña empresa familiar que creció y tuvo dificultades para mantener alineado alrededor del desempeño y metas. El reportaje manual no podía mantener el ritmo con la escala del equipo. Los Dashboards en tiempo real de Plecto y las características de gamificación no solo ahorraron horas de reportaje manual, sino que también trajeron nueva energía, transparencia y competencia amigable al lugar de trabajo.
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Rick Gallardo
General Manager, Drain Right Services