El mejor software de gestión del rendimiento de ventas para equipos de ventas

Escrito por Plecto. Los detalles de los competidores reflejan la posición pública de cada proveedor; consulta sus sitios para conocer los planes y precios actuales.

El software de gestión del rendimiento de ventas muestra los números de cada representante en comparación con el objetivo, ayuda a los gerentes a entrenarlos y mantiene al equipo motivado para mejorar. El mejor software de gestión del rendimiento de ventas para tu equipo depende de la tarea que necesites realizar primero:

• Plecto si deseas dashboards de KPI en tiempo real y reportes estilo tarjeta de puntuación para cada representante, además de reuniones uno a uno, acuerdos de rendimiento, cuestionarios y gamificación sobre los mismos datos, para equipos de ventas, centros de contacto y soporte. Se conecta a 150+ sistemas, incluyendo Salesforce, HubSpot, Pipedrive y Aircall.
• Ambition si el coaching estructurado para gerentes, con tarjetas de puntuación y competencias, es el objetivo principal.
• LevelEleven si tu equipo trabaja en Salesforce y quiere tarjetas de puntuación, notas de coaching y un motor de objetivos alrededor de ello.
• SalesScreen o Spinify si deseas una aplicación solo para ventas que mezcle señales de rendimiento, coaching con IA y gamificación.
• Gong o Mindtickle si el coaching debe comenzar a partir de llamadas grabadas, contenido de capacitación y preparación de los representantes en lugar de KPIs.
• Xactly o CaptivateIQ solo si por "gestión del rendimiento de ventas" te refieres a comisiones y pagos por incentivos. Esa es una categoría diferente, cubierta en el ítem 8 a continuación.

El término se utiliza para dos tipos diferentes de productos, y confundirlos es la razón más común por la que una lista corta falla.

• Rendimiento de representantes, tarjetas de puntuación de KPI y coaching. Las herramientas de este grupo leen la actividad y los resultados de tu CRM, marcador y otros sistemas, muestran cada representante en comparación con el objetivo y brindan a los gerentes los medios para entrenar y motivar. Esto es lo que la mayoría de los líderes de ventas quieren decir cuando buscan software de gestión del rendimiento de ventas, y es el enfoque de esta página: Plecto, Ambition, LevelEleven, SalesScreen, Spinify y, desde el lado del coaching, Gong y Mindtickle.
• Compensación por incentivos y comisiones. Las herramientas de este grupo calculan comisiones, cuotas y territorios y pagan correctamente a los representantes. Xactly y CaptivateIQ se describen a sí mismos en este espacio. Ellos responden "¿qué se le debe a cada representante?", no "¿cómo está actuando cada representante esta semana y cómo los entreno?".

Plecto está en el primer grupo. No es una herramienta de comisiones o compensación.

¿Qué es una tarjeta de puntuación de ventas?

Una tarjeta de puntuación de ventas es una vista de una página de los KPIs que controla un representante, establecidos en comparación con los objetivos y actualizados diariamente o semanalmente, para que tanto el representante como el gerente vean dónde está la brecha antes de que termine el mes. Las mejores tarjetas de puntuación combinan medidas de actividad, pipeline y resultados, de modo que los representantes sean juzgados por el trabajo que realizan y por los resultados que generan.

Los objetivos anteriores son solo ejemplos; establece los tuyos propios a partir de tu ciclo de ventas y cuota. Consulta más KPIs de ventas que puedes rastrear.

Plecto: software de gestión de rendimiento de ventas con Dashboards de KPI en tiempo real

Plecto es una plataforma de gestión del rendimiento que convierte datos de ventas y soporte en dashboards de KPI en tiempo real, reportes, coaching y gamificación. Comienza desde los KPIs, por lo que la tarjeta de puntuación del representante, la tabla de clasificación, la reunión uno a uno y el reporte se basan en los mismos números.

• Mejor para: gerentes de ventas que desean un lugar para ver cada representante en comparación con el objetivo, entrenar sobre ello y motivar con ello. También es adecuado para empresas donde los equipos de ventas, centros de contacto y soporte necesitan sus propios KPIs.
• Fortalezas: una tarjeta de puntuación en Plecto es un dashboard o reporte con los KPIs y objetivos de cada representante, construido a partir de tu CRM, marcador y otros sistemas, en dashboards y fuentes de datos ilimitadas sin límite en las pantallas. Los reportes pueden combinar KPIs de varios sistemas, programarse para bandejas de entrada y exportarse a PowerPoint o Excel. Para coaching hay reuniones uno a uno con plantillas reutilizables y registros, acuerdos de rendimiento confidenciales con un objetivo establecido por representante, y cuestionarios. Concursos, una Tienda de Recompensas y notificaciones utilizan los mismos KPIs. La mayoría de las fuentes de datos se actualizan cada dos minutos, y algunos flujos de telefonía se actualizan en vivo.
• Límites: Plecto no es una herramienta de comisiones o compensación por incentivos, no es una herramienta de BI pesada (análisis ad-hoc profundo es mejor en Power BI o Tableau), y no es un producto de grabación de llamadas o inteligencia de conversación. Los reportes, reuniones uno a uno, cuestionarios, concursos y la Tienda de Recompensas están en los planes Large y Enterprise, y el mínimo de 10 licencias puede costar más para equipos muy pequeños.
• Precios: Medium a partir de €19.92 y Large a partir de €33.20 por licencia por mes, facturado anualmente. Enterprise es personalizado. Prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Consulta precios.
• Más: dashboards de ventas, KPIs de ventas y software de gamificación de ventas.

2. Ambition: plataforma de coaching y gestión del rendimiento de ventas

Ambition se describe a sí misma como una plataforma de orquestación de rendimiento para equipos de ingresos, ayudando a los gerentes a entrenar y a los vendedores a ejecutar según los métodos de ventas de la empresa.

• Mejor para: líderes de ingresos, habilitación y RevOps que desean un coaching estructurado para gerentes en el centro de su software de gestión del rendimiento de ventas.
• Fortalezas: cadencias de coaching para reuniones uno a uno con documentación centralizada, un tomador de notas con IA y preparación de coaching, competencias, incentivos y alertas de flujo de trabajo, y revisión de riesgos en el pipeline. Su página de precios lista tarjetas de puntuación de actividad y objetivos, tablas de clasificación y reconocimientos automatizados en el plan de entrada, y lecturas previas de coaching, sincronización de calendarios y datos de conversación en el plan Pro.
• Límites: está construida alrededor del coaching y la ejecución, por lo que los equipos que solo desean dashboards de KPI en una pantalla pueden no necesitarla. Los Insights de IA y las Acciones de IA son complementos de pago, y su página de inicio no lista los sistemas a los que se conecta.
• Precios: publicados por usuario por mes: Starter €37, Pro €54 y Enterprise €62. Insights de IA es €4 y Acciones de IA €3 por usuario por mes extra.

3. LevelEleven: software de gestión del rendimiento de ventas para equipos de Salesforce

LevelEleven es el producto de gestión del rendimiento de ventas y gamificación de Ascent Cloud, destinado a ayudar a los gerentes a entrenar de manera consistente y motivar a los representantes.

• Mejor para: equipos de ventas en Salesforce que desean tarjetas de puntuación para representantes y gerentes con coaching integrado.
• Fortalezas: tarjetas de puntuación de rendimiento para representantes y una tarjeta de puntuación para gerentes que profundiza en representantes individuales, métricas de fórmula personalizadas, un motor de objetivos, notas y plantillas de coaching, un Índice de Rendimiento que clasifica a los representantes y señala necesidades de coaching, competencias, insignias y alertas de Slack. Su sitio lista conexiones a Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Snowflake, Databricks, Qlik y ServiceNow, y un listado en Salesforce AppExchange.
• Límites: ahora está dentro del conjunto de Ascent Cloud, y su sitio no muestra integraciones de telefonía, pantalla de TV o tienda de recompensas. Sin precios públicos.

4. SalesScreen: plataforma de rendimiento de ventas y gamificación

SalesScreen es una plataforma de rendimiento de ventas y gamificación que describe "gestión del rendimiento siempre activa" y utiliza IA para señalar a los representantes que se desvían del ritmo.

• Mejor para: equipos liderados por ventas que desean señales de rendimiento y motivación gamificada sobre datos de CRM.
• Fortalezas: una capa de IA que sugiere competencias, misiones, rachas y recompensas para los representantes que están fuera de ritmo, y herramientas de coaching que brindan contexto a los gerentes. Su página de integraciones lista Salesforce, HubSpot, Pipedrive, SuperOffice, RingCentral, Genesys, LeadDesk, Adversus, Slack y Zapier.
• Límites: su página de precios lista tarjetas de puntuación y coaching como complementos en los planes Scale, Pro y Enterprise, no en el plan Essentials, así que presupuestar para ellos además del precio base. Su página de inicio no describe tarjetas de puntuación.
• Comparar: Plecto vs SalesScreen y alternativas a SalesScreen.

5. Spinify: coach de IA y seguimiento de KPI para representantes de ventas

Spinify se describe a sí misma como una plataforma de motivación para equipos de ventas que combina gamificación, reconocimiento y coaching con IA.

• Mejor para: equipos de ventas que desean el progreso de los representantes a partir de datos en vivo de CRM, competencias y un coach de IA con poca configuración.
• Fortalezas: los datos en vivo de CRM muestran a los representantes su progreso y ayudan a los gerentes a detectar brechas temprano, un producto de Métricas y Objetivos cubre metas, y un Coach de IA ofrece sesiones personalizadas y planes de crecimiento con seguimiento del progreso. Las tablas de clasificación se ejecutan en TV, web y móvil. Sus integraciones incluyen Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Salesloft, Outreach, Gong, Slack, Power BI y Tableau.
• Límites: su página de inicio no describe tarjetas de puntuación para gerentes, y está posicionada primero para equipos de ventas. No se encontró precios públicos.
• Comparar: Plecto vs Spinify y alternativas a Spinify.

6. Gong: coaching de ventas basado en llamadas

Gong es una plataforma de ingresos cuyas herramientas de coaching comienzan a partir de llamadas grabadas en lugar de objetivos de KPI.

• Mejor para: líderes de ventas que desean entrenar a los representantes sobre lo que dicen en las llamadas, con gerentes, representantes y pares revisando las mismas conversaciones.
• Fortalezas: grabación automática, transcripción y análisis de llamadas, revisión de llamadas sin tomar notas manualmente, compartir llamadas para retroalimentación, consejos de coaching personalizados basados en las mejores prácticas de tu equipo, y coaching de gerente, auto-coaching y coaching entre pares. Gong Enable agrega capacitación basada en IA.
• Límites: su página de coaching no menciona tarjetas de puntuación, por lo que los KPIs de los representantes en comparación con la cuota generalmente aún necesitan una herramienta de dashboard al lado. Los precios son basados en cotización: licencias por usuario más una tarifa de plataforma.

7. Mindtickle: preparación y capacitación de ventas para coaching

Mindtickle es una plataforma de preparación de ventas con coaching, juegos de roles con IA y un Índice de Preparación que evalúa las habilidades y comportamientos de los vendedores.

• Mejor para: equipos de habilitación que desean vincular el coaching con contenido de capacitación, certificación y preparación de representantes.
• Fortalezas: formularios y plantillas de coaching, coaching de llamadas a partir de insights de llamadas impulsados por IA, juegos de roles con IA, asignación automática de capacitación remedial, y coaching en persona, virtual, entre pares y auto-coaching.
• Límites: su página de coaching no menciona tarjetas de puntuación, gamificación o tablas de clasificación, por lo que los KPIs en vivo de los representantes y los concursos se encuentran en otra herramienta. Sin precios públicos.

8. Xactly y CaptivateIQ: software de gestión del rendimiento de ventas para comisiones

Si por gestión del rendimiento de ventas te refieres a pagar correctamente a los representantes, consulta herramientas de compensación por incentivos como Xactly y CaptivateIQ. Xactly describe productos para pagos de comisiones e incentivos, planificación de territorios y cuotas, y pronósticos. El sitio de CaptivateIQ se titula "Software de Gestión de Comisiones de Ventas" y se posiciona en incentivos, planificación y gestión del rendimiento de ventas.

• Mejor para: equipos de finanzas y RevOps que necesitan planes de comisiones, cuotas y pagos calculados y mostrados a los vendedores.
• Límites: estas no son tarjetas de puntuación de KPI de representantes ni herramientas de coaching, y ninguna publica precios. Muchos equipos combinan uno de ellos con una herramienta de la lista anterior. Plecto no calcula comisiones.

• Qué tipo de gestión del rendimiento de ventas necesitas: KPIs de representantes y coaching, o comisiones. Decide antes de reservar demostraciones.
• Tus fuentes de datos: una tarjeta de puntuación solo es confiable si lee tu CRM y marcador. Verifica tus herramientas exactas, por ejemplo Salesforce, HubSpot, Pipedrive o Aircall.
• Objetivos por representante: los representantes en formación y los veteranos no deben compartir un objetivo. Busca objetivos o acuerdos por persona.
• Coaching sobre los mismos números: plantillas de reuniones uno a uno, registros y KPIs compartidos significan que la conversación comienza a partir de datos, no de memoria.
• Reportes automatizados: tarjetas de puntuación programadas en las bandejas de entrada de los gerentes ahorran la hoja de cálculo del lunes.
• Motivación, no solo medición: concursos, reconocimiento y recompensas sobre los mismos KPIs mantienen a los representantes mirando la tarjeta de puntuación.
• Precio y despliegue: algunas herramientas publican precios y comienzan en días; suites son basadas en cotización y tardan más.