15 KPIs Logísticos Más Necesarios para 2026

La Importancia de Monitorear los KPIs Logísticos en 2026

¿Buscas mantenerte a la vanguardia en el juego logístico en 2026? ¡Te tenemos cubierto! A pesar de los desafíos, se espera que la industria logística pase de fortaleza en fortaleza y se pronostica que crecerá por miles de millones de dólares en los próximos años. Las condiciones del mercado que cambian rápidamente requieren una toma de decisiones más rápida y adaptación a los cambios. ¡Por eso hemos recopilado los 15 ejemplos de KPIs logísticos más necesarios que necesitas rastrear para el éxito!

Configurando Tus KPIs Logísticos

Monitorear los KPIs logísticos no solo es una buena práctica, sino esencial para el éxito. Los KPIs logísticos son esenciales para optimizar, medir y rastrear el rendimiento en áreas críticas como servicio al cliente, eficiencia, reducción de costos y toma de medidas proactivas. Además, los KPIs pueden ser utilizados para establecer comparaciones y fijar objetivos de ventas. Así que, si quieres mantenerte por delante de la competencia, ¡no descuides los KPIs para el almacén y la logística!

El éxito de tu empresa no solo depende de establecer ciegamente tus KPIs logísticos. Para configurar con éxito los KPIs logísticos correctos, sigue estos consejos:

• Identifica tus objetivos comerciales: esto debe estar alineado con la visión y misión de tu empresa, lo que ayuda en el desarrollo de estrategias.
• Realiza comparaciones en la industria: compara tu actividad con otras empresas, para que puedas entender qué niveles de rendimiento debes alcanzar.
• Analiza los datos existentes: analiza tu rendimiento actual. Por ejemplo, cuántos pedidos estás manejando, cuánto tiempo tarda en entregar los artículos, disponibilidad de capacidad, tasas de entrega y costos de transporte.
• Recoge comentarios de los clientes: analiza o pide comentarios y niveles de satisfacción de tus clientes.
• Pide comentarios a tus empleados: obtén opiniones de tus empleados y gerentes sobre las mejoras necesarias en las operaciones.

Resumen de los 15 Principales KPIs Logísticos

Tiempo de Ciclo de Pedido

El Tiempo de Ciclo de Pedido mide el tiempo promedio que se tarda en entregar el producto desde el momento en que se realizó el pedido.

Precisión del Pedido

La Precisión del Pedido mide el porcentaje de pedidos que se enviaron sin errores.

Número de Envíos

El Número de Envíos indica cuántos pedidos ha enviado tu empresa en un período.

Tiempo de Entrega

El Tiempo de Entrega mide el tiempo promedio que tarda un proveedor en preparar los bienes para la entrega.

Tasa de Agotamiento de Stock

La Tasa de Agotamiento de Stock indica la cantidad de tiempo que el inventario carece de existencias para un artículo dado.

Métricas de Sostenibilidad

Las Métricas de Sostenibilidad son una colección de métricas utilizadas para rastrear la huella ambiental de una empresa. Incluyen:

• Emisiones de Carbono
• Residuos Generados
• Uso de Energía
• Sostenibilidad del Proveedor

Rotación de Inventario

La Rotación de Inventario mide cuántas veces una empresa vende y reemplaza su stock en un período.

Costos de Mantenimiento de Inventario

Los Costos de Mantenimiento de Inventario son el monto total que las empresas gastan para almacenar y guardar artículos antes de que se vendan.

Tasa de Pedidos Pendientes de Clientes

La Tasa de Pedidos Pendientes de Clientes es el porcentaje de pedidos que no pueden ser cumplidos de inmediato porque un artículo está fuera de stock.

Tiempo Promedio de Tránsito

El Tiempo Promedio de Tránsito mide cuánto tiempo tarda en mover bienes de un lugar a otro.

Costos de Almacenamiento

Los Costos de Almacenamiento indican los costos totales asociados con la operación de un almacén.

Ventas Perdidas

Las Ventas Perdidas cuentan el porcentaje de ventas perdidas porque los productos estaban fuera de stock.

Costo por Entrega

El Costo por Entrega mide los costos promedio de entregar un pedido desde el almacén hasta el cliente.

Entrega a Tiempo

La Entrega a Tiempo indica el porcentaje de envíos entregados a tiempo.

Tasa de Entrega en el Primer Intento

La Tasa de Entrega en el Primer Intento indica el porcentaje de pedidos entregados con éxito en el primer intento.

KPIs de Gestión de Pedidos

1. Tiempo de Ciclo de Pedido

El Tiempo de Ciclo de Pedido mide el tiempo promedio que se tarda en entregar el producto desde el momento en que se realizó el pedido.

Este es uno de los KPIs logísticos más esenciales. Mide el tiempo promedio que se tarda en entregar el producto desde el momento en que se realizó el pedido hasta la entrega real. Al rastrear este KPI logístico, podrás identificar formas de aumentar la satisfacción del cliente, optimizar operaciones y reducir costos. Al mejorar este KPI, podrás mejorar la rotación de inventario y tus ingresos.

Para encontrar el Tiempo de Ciclo de Pedido, resta la fecha del pedido de la fecha de entrega para cada pedido. Suma todos los resultados. Luego divide esta respuesta por el número de pedidos. Tu resultado puede expresarse en días u horas.

2. Precisión del Pedido

La Precisión del Pedido mide el porcentaje de pedidos que se enviaron sin errores.

Este KPI mide el porcentaje de pedidos que se enviaron sin errores, por ejemplo: asegurando la dirección de entrega correcta, el número correcto de artículos y enviando el pedido correcto al destinatario. Una alta tasa de Precisión del Pedido ayuda a reducir el número de devoluciones y es un componente esencial para mantener altos niveles de satisfacción del cliente.

Para encontrar la Tasa de Precisión del Pedido, divide tu número de pedidos sin errores por el total de pedidos enviados en un período. Multiplica por 100 para obtener un porcentaje.

3. Número de Envíos

El Número de Envíos indica cuántos pedidos ha enviado tu empresa en un período.

El siguiente KPI muestra cuántos pedidos ha enviado tu empresa en un tiempo determinado. Como resultado, rastrear este KPI ayuda a identificar tendencias y cambios, a su vez optimizando tus niveles de inventario, capacidad de almacén y costos de transporte.

Para encontrar el Número de Envíos, simplemente haz un conteo bruto de los envíos totales despachados en un período. Asegúrate de rastrear contra un objetivo o línea base.

KPIs de Gestión de la Cadena de Suministro

4. Tiempo de Entrega

El Tiempo de Entrega mide el tiempo promedio que tarda un proveedor en preparar los bienes para la entrega.

Este KPI mide el tiempo promedio que tarda un proveedor en tener los bienes listos para la entrega. No es fácil optimizar esta métrica, porque el Tiempo de Entrega depende de varios factores, incluyendo la ubicación del proveedor, el método de envío y los niveles de inventario disponibles.

Optimizar el Tiempo de Entrega requiere una combinación de invertir continuamente en la última tecnología, así como mantener una estrecha colaboración con los proveedores. Es un gran desafío, pero si eres capaz de optimizar este KPI, puedes mejorar la eficiencia, reducir costos y asegurar entregas más rápidas a los clientes.

Para encontrar el Tiempo de Entrega, resta la fecha en que se realizó un pedido de compra de la fecha en que los bienes están listos para la entrega. Tu resultado debe expresarse en días. Rastrea tu Tiempo de Entrega como un promedio entre todos los proveedores.

5. Tasa de Agotamiento de Stock

La Tasa de Agotamiento de Stock indica la cantidad de tiempo que el inventario carece de stock para un artículo dado.

¡No dejes a tus clientes con las manos vacías! Puedes evitar esto contando la Tasa de Agotamiento de Stock. Esto mide el porcentaje de tiempo que el inventario está fuera de stock para un artículo dado. Al rastrear este KPI, puedes identificar tendencias y mejorar la gestión del inventario al prever niveles de inventario y mantener relaciones con los proveedores.

Para encontrar la Tasa de Agotamiento de Stock, divide el número de días que un artículo estuvo fuera de stock por el total de días en un período. Multiplica por 100 para obtener un porcentaje.

6. Métricas de Sostenibilidad

Las Métricas de Sostenibilidad son una colección de métricas utilizadas para rastrear la huella ambiental de una empresa.

El aumento de las regulaciones gubernamentales y la conciencia del cliente sobre el medio ambiente y el cambio climático ha llevado a muchas empresas a reevaluar su impacto en el medio ambiente. Esto es particularmente relevante para la industria logística. Al rastrear las Métricas de Sostenibilidad, puedes reducir tu huella ambiental, incluyendo el desperdicio de agua, las emisiones de CO2, la electricidad y el gas natural, lo que promovería la Gestión Sostenible de la Cadena de Suministro (SSCM). Algunas de las métricas de sostenibilidad más comunes son:

• Emisiones de Carbono
• Residuos Generados
• Uso de Energía
• Sostenibilidad del Proveedor

Aquí te mostramos cómo encontrar las métricas clave de Sostenibilidad:

• Emisiones de Carbono: total de CO₂e emitido por período (toneladas)
• Uso de Energía: total de kWh consumidos por período
• Residuos Generados: total de residuos (kg) por período
• Sostenibilidad del Proveedor: porcentaje de proveedores que cumplen con los criterios de sostenibilidad definidos

KPIs de Gestión de Inventario

7. Rotación de Inventario

La Rotación de Inventario mide cuántas veces una empresa vende y reemplaza su stock en un período.

Continuaremos nuestra lista de ejemplos de KPIs logísticos con la Rotación de Inventario. Este KPI muestra la eficiencia de tu gestión de inventario. Una mayor rotación muestra que los productos se han vendido rápidamente, lo que también conduce a mayores ingresos. Al rastrear este KPI, puedes mejorar la eficiencia, reducir el desperdicio y tomar acciones proactivas para optimizar el inventario.

Para encontrar la Rotación de Inventario, divide el COGS por el valor promedio del inventario.

8. Costos de Mantenimiento de Inventario

Los Costos de Mantenimiento de Inventario son el monto total que las empresas gastan para almacenar y guardar artículos antes de que se vendan.

¡No dejes que los costos de inventario te agobien! La Tasa de ICC cuenta los costos totales que las empresas gastan manteniendo inventario durante un período determinado. Mantén un seguimiento de tu ICC y reduce los tiempos de entrega, mejorando la precisión de los pedidos y optimizando los niveles de inventario. Como resultado, se reducirán los costos de inventario y se satisfarán las demandas de los clientes.

Para encontrar la Tasa de ICC, divide los costos totales de mantenimiento de inventario por el valor total del inventario. Multiplica por 100 para obtener un porcentaje.

9. Tasa de Pedidos Pendientes de Clientes

La Tasa de Pedidos Pendientes de Clientes es el porcentaje de pedidos que no pueden ser cumplidos de inmediato porque un artículo está fuera de stock.

Este KPI mide el porcentaje de cuántos pedidos no pueden ser llenados en el momento debido a agotamientos de stock o otros factores internos. Una alta tasa de CBR indica que la empresa tiene una mala gestión del inventario, lo que puede afectar la satisfacción y lealtad del cliente.

Para encontrar la Tasa de Pedidos Pendientes de Clientes, divide el número de pedidos pendientes por el total de pedidos realizados. Multiplica por 100 para obtener un porcentaje.

KPIs de Distribución

10. Tiempo Promedio de Tránsito

El Tiempo Promedio de Tránsito mide cuánto tiempo tarda en mover bienes de un lugar a otro.

Este KPI mide el tiempo que tardan los bienes en moverse de un lugar a otro. Al rastrear las métricas de ATT, las empresas pueden identificar retrasos en el tránsito y tomar acciones proactivas para mejorar los tiempos de envío.

Para encontrar el Tiempo Promedio de Tránsito, resta la fecha de despacho de la fecha de entrega para todos los envíos y suma los valores. Divide por el número de envíos. Tu resultado se expresará en días u horas.

11. Costos de Almacenamiento

Los Costos de Almacenamiento indican los costos totales asociados con la operación de un almacén.

El Costo de Almacenamiento muestra el monto total de los costos de operación y mantenimiento del almacén. Esto incluye todos los costos relacionados, como alquiler, mano de obra, servicios públicos, equipos y seguridad. Esta métrica proporciona información sobre cómo se pueden optimizar las operaciones de inventario, por lo que encontrar servicios de almacenamiento cerca de ti puede llevar a ahorros de costos debido a la reducción de gastos de transporte y una mejor eficiencia logística.

Para encontrar el Costo de Almacenamiento (por unidad), divide los costos totales de almacenamiento por el total de unidades almacenadas en el período. Los Costos de Almacenamiento incluyen alquiler, mano de obra, servicios públicos, equipos y seguridad.

12. Ventas Perdidas

Las Ventas Perdidas cuentan el porcentaje de ventas perdidas porque los productos estaban fuera de stock.

¡Evita frustraciones y errores costosos, contando el KPI de Ventas Perdidas! Este KPI cuenta el porcentaje de ventas perdidas debido a productos fuera de stock. Al rastrear este KPI, puedes tomar decisiones basadas en datos para optimizar el inventario y prevenir futuras pérdidas de ventas. ¡Es un KPI clave para la imagen de marca de la empresa y para mantener a tus clientes leales!

Para encontrar la Tasa de Ventas Perdidas, divide el valor (o volumen) de los pedidos perdidos por los agotamientos de stock entre el total del valor potencial de ventas (o volumen). Multiplica por 100 para obtener un porcentaje.

KPIs de Entrega

13. Costo por Entrega

El Costo por Entrega mide los costos promedio de entregar un pedido desde el almacén hasta el cliente.

Este es un excelente KPI para medir los costos promedio de entregar un pedido desde el almacén hasta el cliente. Al monitorear este KPI, las empresas logísticas pueden identificar áreas donde se pueden reducir costos o optimizar rutas de entrega.

Para encontrar el Costo por Entrega, divide los costos totales de entrega por el número total de entregas en un período.

14. Entrega a Tiempo

La Entrega a Tiempo indica el porcentaje de envíos entregados a tiempo.

Este KPI muestra el porcentaje de envíos que se entregan en o antes de la fecha de entrega. Una alta tasa de OTD indica operaciones logísticas eficientes y un buen servicio.

Para encontrar la Tasa de Entrega a Tiempo, divide el número de envíos entregados en o antes de la fecha prometida por el total de envíos en el período. Multiplica por 100 para obtener un porcentaje.

15. Tasa de Entrega en el Primer Intento

La Tasa de Entrega en el Primer Intento indica el porcentaje de pedidos entregados con éxito en el primer intento.

El último de nuestros ejemplos de KPIs logísticos es la Tasa de Entrega en el Primer Intento. Este KPI mide el porcentaje de pedidos que se entregan con éxito en el primer intento. No lograr entregar en el primer intento puede causar insatisfacción del cliente, aumentar costos y retrasar operaciones, lo que distraerá toda la cadena.

Para encontrar la Tasa de Entrega en el Primer Intento, divide el número de pedidos entregados en el primer intento por el total de intentos de entrega. Multiplica por 100 para obtener un porcentaje.

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No es suficiente tener KPIs logísticos, aunque se pueden utilizar como una herramienta poderosa para mejorar el éxito de la empresa. Un entorno altamente competitivo requiere decisiones rápidas y efectivas. Así que, ¡di adiós al seguimiento manual y hola a las decisiones basadas en datos con los dashboards de KPIs logísticos de Plecto!

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Preguntas Frecuentes