7 pasos para mejorar el desempeño de tu organización: Una guía rápida

Pasos para mejorar el desempeño de tu organización

¿Buscas formas de mejorar el desempeño de tu organización en 2023? Ya sea que estés liderando un pequeño equipo o administrando una empresa completa, siempre hay formas de mejorar la productividad y la eficiencia.

En esta publicación de blog, te guiaremos a través de 7 pasos que te ayudarán a mejorar el desempeño de tu organización e impulsar el crecimiento. Estos pasos actúan como la hoja de ruta para mejorar el desempeño de tu organización.

1. Establece metas claras

Comienza definiendo objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo (SMART) para tu organización.

Por ejemplo, un objetivo SMART podría ser "aumentar el ingreso de ventas mensual de la línea de base al 15% entre junio de 2023 y diciembre de 2023."

Los objetivos compartidos también alinearán los esfuerzos de los empleados, garantizando que todos trabajen en armonía hacia un objetivo común, mejorando finalmente el desempeño de tu organización.

Asegúrate de considerar los recursos disponibles, presupuesto, tecnología, capacidades y limitaciones de tu organización al establecer metas.

2. Desarrolla KPIs para rastrear el progreso

Para rastrear tu progreso, también necesitarás establecer ciertas métricas o indicadores.

Para esto, identifica los indicadores clave de desempeño (KPIs) para tu organización relevantes a tu objetivo.

Los KPIs son valores medibles que indican qué tan efectivamente una organización está lograndosus objetivos y metas. Más importante aún, crean un sentido de responsabilidad entre los empleados.

Los KPIs claros también sirven como motivadores, ya que proporcionan a los empleados un sentido tangible de progreso y logro cuando se alcanzan objetivos, fomentando una cultura impulsada por el desempeño.

Por ejemplo, los KPIs del equipo de finanzas pueden verse así:

Por supuesto, también necesitarás establecer KPIs individuales para cada miembro del equipo en todos los departamentos para una mejor responsabilidad, pero establecer KPIs generales también ayuda.

3. Realiza inversiones estratégicas en tecnología

Invertir en la tecnología y las herramientas correctas puede aumentar la productividad de tu empresa y darle una ventaja competitiva distintiva.

La pila tecnológica correcta puede ayudarte a entregar mejores productos y servicios, proporcionar una experiencia del cliente superior y lograr mejores resultados financieros que tus competidores.

¿Y adivina qué?

No es sorpresa que el 70% de las empresas busquen aumentar su inversión en tecnología para mejorar la productividad y la eficiencia, según un estudio de Gartner.

Entonces, ¿cuál debería ser la composición de tu pila tecnológica?

Si nos basamos en las tendencias recientes destacadas en un estudio realizado por Ernst & Young (EY), estas son las principales tecnologías estratégicas que impulsarán los resultados deseados para las empresas en 2023:

Si bien las herramientas en las que necesitas invertir dependen del tamaño y la naturaleza de tu negocio, algunas de las herramientas que toda empresa necesita incluyen:

• Gestión de relaciones con clientes: Es posible encontrar herramientas de CRM gratuitas que ayuden a optimizar el servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente.
• Desempeño comercial: Tus empleados son la sangre vital de tu organización, y asegurar que estén comprometidos con lo que hacen es crucial para operaciones comerciales exitosas. Por eso en estos días, invertir en una plataforma de desempeño comercial es imprescindible. Plecto mejora el desempeño de tu organización a través de una combinación única de visualización de KPIs, gamificación y coaching.

• Gestión de proyectos (p. ej., Trello, Asana): Optimiza la gestión de tareas, colaboración y seguimiento de proyectos para una productividad mejorada.
• Comunicación y colaboración (p. ej., Slack, Microsoft Teams): Facilita la comunicación sin problemas, el trabajo remoto y el trabajo en equipo entre equipos y departamentos.
• Marketing: También es importante invertir en SEO, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales y herramientas de prospección saliente. Para aumentar tu lista de prospectivas, puedes obtener herramientas de generación de prospectos como las enumeradas por Attrock.
• Software de automatización: Automatiza tareas repetitivas, simplifica flujos de trabajo y mejora la eficiencia operacional. Por ejemplo, podrías usar herramientas de automatización de correo electrónico para enviar correos electrónicos de goteo.

4. Contrata a las personas correctas

Los individuos que traes a tu organización tienen un impacto significativo en su éxito, cultura y productividad.

Al invertir tiempo y esfuerzo en el proceso de reclutamiento y seleccionar individuos que se alineen con los objetivos y valores de tu organización, estableces el escenario para un crecimiento y éxito sostenido.

Las personas correctas tienen un mayor nivel de compromiso, motivación y dedicación, además de conocimiento y experiencia valiosos.

Sobre todo, la voluntad de ir la milla extra para lograr resultados lleva a una mayor productividad y mejor desempeño del equipo.

De hecho, los empleados de alto desempeño son 800% más productivos en comparación con los empleados promedio, según un estudio de McKinsey.

5. Construye capacidades

Además de invertir en las herramientas y personas correctas, las organizaciones necesitan construir capacidades institucionales para consistentemente superar a sus competidores y lograr sus objetivos.

El 95% de los encuestados en el estudio de McKinsey mencionado anteriormente dijeron que sus organizaciones no tienen las capacidades requeridas para mejorar el desempeño.

Construir capacidades institucionales se trata de integrar tecnología, personas y procesos.

Cuando todos los elementos trabajan efectivamente juntos, las organizaciones pueden entregar mejores productos y servicios, proporcionar una experiencia del cliente mejorada y lograr resultados financieros superiores que sus competidores.

6. Invierte en el desarrollo de empleados

Ya sea que desees mejorar el desempeño organizacional, atraer o retener el talento superior, proporcionar oportunidades continuas de coaching y capacitación para tus empleados te ayudará con estos objetivos.

¿Por qué?

En primer lugar, se predice que el 50% de los conjuntos de habilidades para trabajos cambiarán para 2027, según el Informe de Aprendizaje en el Lugar de Trabajo 2023 de LinkedIn.

Y, según el estudio, los empleados buscan lugares de trabajo que los ayuden a aprender nuevas habilidades y fomenten el crecimiento profesional como puedes ver en esta imagen:

Dado que la retención de empleados es la principal preocupación del 93% de las organizaciones, apoyar el crecimiento y la mejora de habilidades de tus empleados es la clave para mejorar el desempeño individual y del equipo.

Un enfoque combinado que combine el aprendizaje en línea con las aulas dirigidas por instructores es una táctica comúnmente utilizada para mejorar las habilidades de tus empleados remotos e híbridos. También podrías crear y editar videos de capacitación usando el software de edición de video adecuado para proporcionar cursos bajo demanda a tus empleados.

También puedes hacer que el aprendizaje sea más atractivo y divertido haciendo que los empleados participen regularmente en cuestionarios. Funcionando como una forma efectiva de impulsar el intercambio de conocimientos dentro de la empresa, los cuestionarios hacen que el aprendizaje sea menos tedioso.

7. Enfócate en el compromiso de los empleados

Enfocarse en el compromiso de los empleados es crucial para mejorar el desempeño organizacional porque los empleados comprometidos están más comprometidos, son más productivos y están más motivados a contribuir con sus mejores esfuerzos al éxito de la organización.

Aquí hay algunas formas de mejorar el compromiso de los empleados:

Introduce gamificación: Encender el espíritu competitivo dentro de tu equipo a través de concursos, notificaciones e incluso una rueda giratoria ayuda a aumentar el factor diversión en el lugar de trabajo. Esto es especialmente importante para equipos de ventas y servicio al cliente donde el espíritu de equipo puede caer rápidamente con múltiples rechazos o comentarios de clientes.

Con herramientas de gamificación como las de Plecto, puedes motivar a tu equipo a tener un mejor desempeño. Pero lo que también es importante es asegurar que los empleados sean recompensados por su desempeño superior. Por ejemplo, con la Tienda de Recompensas, los empleados pueden elegir qué premios pueden canjear.

Ofrece arreglos de trabajo flexible: Según un estudio de Gallup, el 60% de los empleados dicen que comenzarán a buscar otro trabajo si su empleador actual no ofrece la flexibilidad del trabajo remoto.

Reflexiones finales

Mejorar el desempeño organizacional no es exactamente un paseo por el parque, pero si sigues los consejos de este artículo, tendrás una oportunidad mucho mejor de éxito.

Al establecer objetivos relevantes, enfocarte en el compromiso y la motivación de los empleados, y aprovechar la tecnología disponible al máximo, puedes hacer avances significativos en mejorar el desempeño general de tu organización.