Usando paneles de Plecto en HVAC: información de Fox Plumbing

Cómo Fox Plumbing impulsó su desempeño con Plecto

Si estás en el servicio al hogar y deseas aprender cómo Plecto ayudó a Fox Plumbing a lograr sus objetivos, te recomendamos encarecidamente que consultes el webinar Fox-Plecto aquí para obtener más información!

¿Por qué usar paneles en los oficios?

¿Paneles de datos y servicio al hogar? Suena como un emparejamiento poco probable. ¿Qué tienen en común los oficios y las pantallas de datos digitales?

Estamos aquí para decirte que aunque este emparejamiento suena poco probable, es realmente un matrimonio hecho en el cielo. Aquí está por qué:

Las soluciones de paneles como Plecto permiten que la recopilación de datos sea simplificada y automatizada. Reducen el proceso tedioso (¡y frustrante!) de entrada de datos manual e informes.

En resumen, al subcontratar tus necesidades de recopilación y visualización de datos a una solución de panel digital, puedes enfocarte en el trabajo que realmente importa.

En este artículo, echaremos un vistazo a Plecto, una de las plataformas de paneles más grandes y conocidas, y por qué está ganando mucha tracción en la industria de servicio al hogar.

Luego veremos el ejemplo de Fox Plumbing, una empresa de servicio al hogar canadiense, para ver cómo revolucionaron su flujo de trabajo—simplificando su recopilación y visualización de datos con Plecto.

¿Qué es Plecto? ¿Cuáles son sus características?

Plecto es una solución de datos que permite a equipos, empresas y otras organizaciones rastrear y visualizar sus KPIs con paneles digitales—y al hacerlo, los ayuda a tomar decisiones basadas en datos que impulsen el éxito.

Con paneles que contienen tanto análisis de datos como características de gamificación, Plecto también ayuda a crear una cultura competitiva entre empleados donde los logros individuales pueden inspirar y motivar a otros.

La idea detrás de Plecto es simple. Se basa en tres componentes principales que, en conjunto, impulsan el éxito empresarial: Visualización, entrenamiento, celebración. En Plecto, llamamos a esto el modelo VCC.

Visualización del desempeño

Esto ocurre a través de paneles en tiempo real y dinámicos que rastrean tus KPIs y otras métricas.

Entrenamiento

Con información obtenida de datos de desempeño mostrados en paneles, los líderes de equipo y gerentes pueden ofrecer orientación y planes de acción a los empleados. Los gerentes también pueden descargar reportes automatizados para obtener la información de desempeño más reciente y relevante.

Celebrando el éxito

Los paneles en vivo y los elementos gamificados crean una cultura de aliento y motivación, donde los logros de los empleados son reconocidos y recompensados.

Plecto como herramienta de servicio al hogar

Aunque tradicionalmente ha sido utilizado por profesiones como ventas, bienes raíces y seguros, Plecto ha comenzado a ganar mucha popularidad entre empresas de servicio al hogar. ¿Por qué?

Porque Plecto ofrece una única fuente de verdad para empresas de servicio al hogar, que tienden a tener datos de múltiples fuentes que deben organizar y monitorear.

Estas fuentes pueden ser difíciles de rastrear, y este problema lleva directamente a otro: pasar mucho tiempo en contabilidad en múltiples plataformas y fuentes de datos.

Afortunadamente, Plecto aborda este problema integrándose con las plataformas favoritas de la industria de servicio al hogar, como Excel, Google Sheets, QuickBooks y ServiceTitan.

Entonces, usar Plecto como esta única fuente de verdad y como herramienta de motivación te ayudará a ti y a tu equipo a:

• Obtener mejor supervisión comercial con paneles en tiempo real.
• Reducir tiempo dedicado a entrada de datos manual con informes automatizados.

Un caso de uso de Plecto para servicio al hogar: Fox Plumbing

Ubicada en Vernon, Columbia Británica en la costa oeste de Canadá, Fox Plumbing Heating Cooling Electrical es un negocio familiar que se especializa en todos los áreas del servicio al hogar. Fundada por Ted Fox en 1999, Fox Plumbing se enfoca en hacer la diferencia en la industria de servicio al hogar: crear un mejor lugar para trabajar, ofrecer a las personas carreras reales y proporcionar servicio profesional consistente a los clientes.

Como otros líderes de equipo en la industria de servicio al hogar, Ted quería reducir la dependencia de su empresa en hojas de cálculo de Excel y entrada de datos manual. Y después de adoptar Plecto, Fox Plumbing obtuvo más que solo informes de datos eficientes.

Las características de visualización de datos en vivo de Plecto ayudaron a este negocio familiar al aumentar la transparencia y la motivación de los empleados, mientras proporcionaban información comercial precisa y oportuna a Ted y al equipo para ayudar a mejorar su proceso de toma de decisiones.

Los cuatro paneles de Fox Plumbing

Con la visualización de datos en vivo siendo tan clave para el crecimiento exitoso de Fox Plumbing, la empresa configuró cuatro tipos de paneles para ayudar a rastrear datos e impulsar el desempeño de los empleados. Son los siguientes:

Tablero de llamadas de tres días

Este panel automatiza el seguimiento de llamadas reservadas, ayudando a reducir actualizaciones manuales mientras proporciona retroalimentación en tiempo real de ServiceTitan al equipo.

Panel SWAT

Este tablero simplifica el seguimiento de ingresos, reduciendo la necesidad de que los gerentes verifiquen constantemente el desempeño de su equipo.

Paneles de ventas

Estos proporcionan actualizaciones en vivo sobre objetivos de ventas y desempeño, motivando al equipo a alcanzar sus objetivos.

Paneles de diversión

Estos impulsan la moral y el compromiso del equipo siendo visualmente atractivos e interactivos. Estos incluyen el tablero "Friday Party Time" y mensajes de bienvenida para invitados de oficina.

La revolución de paneles de Fox Plumbing

El sistema de paneles de Plecto resultó revolucionario para Fox Plumbing. Según Ted, cada departamento que obtuvo paneles de Plecto vio un aumento de desempeño de 6 a 10 veces.

Además de estos números impresionantes, Plecto ha demostrado ser verdadero al reducir el tiempo en entrada de datos manual e informes—y al hacerlo, ha permitido que los gerentes en Fox dediquen tiempo tan necesario enfocándose en otras áreas del negocio.

¿Te suena atractivo? Si eres un gerente de servicio al hogar o líder de equipo y la respuesta es "sí," diríamos ¡que es hora de considerar instalar Plecto!

Con los beneficios a largo plazo de cómo la visualización de datos puede mejorar el desempeño de tu negocio en mente, recomendaríamos comenzar con algunos paneles simples que aborden puntos débiles específicos. Una vez que te sientas cómodo con estos, puedes pasar a paneles más detallados y expansivos.

La historia de éxito de Fox Plumbing con Plecto es solo una de muchas. A medida que el mundo se vuelve cada vez más digitalizado, los oficios también han sido afectados por esta tendencia—tanto en el trabajo que realizan como en las herramientas que utilizan.

¿Entonces por qué no adelantarse y obtener una ventaja en el emocionante nuevo mundo de los oficios digitalizados? ¡Regístrate a continuación para una demostración de Plecto—y ve a tu empresa de servicio al hogar igualar el éxito de Fox Plumbing!

Q&As

¿Cómo benefició la integración de Plecto con ServiceTitan a Fox Plumbing?

Al integrar Plecto con sus datos de ServiceTitan, Fox Plumbing logró automatizar su gestión de datos y comenzó a rastrear KPIs en tiempo real. Esta transición eliminó informes manuales tediosos, ahorrando a la empresa cientos de horas administrativas.

¿Qué impacto tuvieron los paneles de Plecto en los ingresos y el crecimiento de Fox Plumbing?

Implementar paneles de Plecto en tiempo real aumentó significativamente el compromiso del equipo al hacer que los datos de desempeño fueran altamente visibles. Esta nueva cultura de transparencia impulsada por datos ayudó finalmente a Fox Plumbing a acelerar su crecimiento y escalar sus ventas 6-10 veces.

¿Por qué Fox Plumbing decidió reemplazar sus pizarrones tradicionales con Plecto?

Actualizar pizarrones manuales era un proceso que consume mucho tiempo que mantenía a los gerentes ocupados tirando múltiples reportes separados. Cambiar a la visualización automatizada de Plecto devolvió a los gerentes esas horas, permitiéndoles enfocarse en entrenar técnicos y proporcionar servicio al cliente de cinco estrellas.