Anzahl der Tickets, die vom Entwicklungsteam im letzten Zeitraum gelöst wurden.
Formel:
(
Count(Completed Issue).Date(Completed Date)
)
Dieser KPI verfolgt die Leistung Ihres Entwicklungsteams in Bezug auf abgeschlossene Tickets, damit sie auch einen Überblick über ihre bereits erledigten Aufgaben haben. Abgesehen davon, dass diese Metrik für Entwickler relevant ist, kann sie auch für den Rest des Büros hilfreich sein, um einen Einblick zu erhalten, wie viele Tickets erstellt und beantwortet werden. Wenn die Anzahl der beantworteten Tickets viel niedriger als die ausstehenden ist, benötigen Ihre Entwickler möglicherweise eine helfende Hand, um ihre Leistung zu beschleunigen. Um einen Gesamtüberblick über den Fortschritt zu erhalten, kann die Metrik so eingestellt werden, dass die Entwicklung dieses Monats im Vergleich zum letzten Monat angezeigt wird, um zu sehen, ob Ziele erreicht werden oder ob die Leistung auf der Grundlage von Echtzeitdaten sinkt.