Bereit, das volle Potenzial Ihres Teams freizusetzen?
Teamleistung und -aktivität mit Plecto steigern
Handeln Sie sofort auf Basis Ihrer Aircall-Daten mit Echtzeit-Performance-Dashboards.
Über 700 datengetriebene Unternehmen vertrauen uns, ihr Leben einfacher zu machen
Genießen Sie eine hochmoderne Streaming-Integration
Unsere erstklassige Streaming-Integration bietet Ihnen eine Aktualisierungsfrequenz von nur 2 Sekunden für folgende KPIs:
- Die Anzahl der Anrufe in der Warteschlange
- Die längste Wartezeit
- Mitarbeiterstatus
“Mit Plecto haben wir unsere Reaktionszeit von 6 Minuten auf 1 Minute verkürzt. Die Agenten können effizienter arbeiten.”
Lennart Thomsen
Customer Support Manager bei Rema 1000
Echtzeit-Aircall-Dashboards
Handeln Sie sofort auf Basis Ihrer Aircall-Daten durch die Visualisierung mit Plecto. Präsentieren Sie die wichtigsten KPIs für Ihre Support- und Vertriebsteams in Echtzeit und fördern Sie die Datentransparenz in Ihrem Team.
“Als wir das Team aufgebaut haben, haben wir monatlich ca. 2000 Kunden kontaktiert, und jetzt erreichen wir jeden Monat rund 3000. Das hilft uns, die Abwanderung zu reduzieren, und Plecto war definitiv Teil dieser Reise.”
Nikolaj Boffy
Nordic Team Retention Manager, Nets A/S
Alle wichtigen Daten an einem Ort zentralisieren
Schaffen Sie eine einzige Quelle der Wahrheit, indem Sie Ihre Aircall-Daten, CRM-Daten und andere Systeme auf einem Bildschirm zentralisieren. Fördern Sie datengesteuerte Gespräche zwischen Agenten und Management.
“Mit Datenvisualisierung kann ich Leistungsprobleme in Echtzeit angehen. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter bis zur Mittagspause nur 10 Anrufe abgeschlossen hat, kann ich sofort mit ihm sprechen, anstatt mehrere Tage zu warten, um seinen Leistungsbericht beim wöchentlichen Vertriebsmeeting zu überprüfen.”
Cort Ouzts
POS Nation CEO
Leistung mit Wettbewerben und Benachrichtigungen steigern
Egal ob Ihr Team im Vertrieb oder Support tätig ist – schaffen Sie eine Kultur des gesunden Wettbewerbs durch Wettbewerbe, Benachrichtigungen und Auszeichnungen. Das ist ein sicherer Weg, die Motivation der Agenten zu maximieren!
“Sobald Sie die Ergebnisse für den Vertrieb in der Handelsabteilung visualisieren, entsteht eine Zündung. Das setzt sie einfach in Brand und bringt sie dazu, mehr für bessere Leistung zu tun.”
Nina B. Michaelsen
Head of Sales, G4S
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Plecto auf einen Blick
Sichere und geschützte Daten
Der Schutz Ihrer Daten ist von höchster Bedeutung. Deshalb sind die Daten unserer Kunden verschlüsselt und mit einigen der sichersten Informationssicherheitsstandards der Branche geschützt.
Plecto verwendet TLS 1.2-Verschlüsselung, um Ihre Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand in AWS-Rechenzentren zu schützen, die Zertifizierungen wie ISO 27001, SOC2, PCI DSS und FedRAMP besitzen.
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