Logga in
KPI dashboard-programvara
KPI dashboard-programvara för försäljnings- och supportteam
Anslut de verktyg ditt team redan använder, omvandla siffrorna till realtids-KPI-dashboards och visa dem på dator, mobil och kontors-TV, så att alla ser hur de presterar medan det fortfarande finns tid att agera.
Vad är KPI dashboard-programvara?
KPI dashboard-programvara ansluter till de system där dina data finns, beräknar automatiskt dina nyckeltal (KPI:er) och visar dem på realtidsdashboards med mål och färger. Det ersätter manuell rapportering i kalkylblad, så att teamen ser var de står just nu istället för efter att månaden stänger.
En KPI är ett nummer kopplat till ett mål, som intäkter mot kvot, första svarstid eller avbrottsfrekvens. En KPI-dashboard visar ett fåtal av dessa siffror på en skärm. Plecto är KPI dashboard-programvara byggd för försäljnings-, kontaktcenter- och kundserviceteam: dashboards sitter bredvid gamification, rapporter och coachningsverktyg, så att samma data som spårar prestation också motiverar människor att förbättra den.
Varför team använder KPI dashboard-programvara
Alla ser samma siffror
När KPI:er finns i ett kalkylblad som en person uppdaterar, börjar varje möte med en debatt om vems siffror som är rätt. Med KPI dashboard-programvara beräknas varje KPI en gång från källdata, så att chefer, agenter och ledning alla ser samma siffror.
Agera under dagen, inte efter månaden
En rapport som kommer nästa vecka beskriver vad som redan har hänt. En realtidsdashboard visar en växande ärendebaklogg, en kö för samtal eller en sjunkande pipeline medan du fortfarande kan flytta människor eller ändra prioriteringar. Plecto uppdaterar vanligtvis integrationsdata varannan minut.
Mål och färger visar var de står
Sätt ett mål på en KPI och använd villkorsfärger för att göra widgeten röd, gul eller grön. Ingen behöver läsa formeln för att veta om de är på rätt spår.
Funktioner att se efter i KPI dashboard-programvara
Vad Plecto inkluderar och kapabiliteter att kolla i vilket verktyg som helst.
Anslut dina data
Inbyggda integrationer för 150+ system, inklusive CRM, supportverktyg och telefonsystem. Du kan också använda SQL-databaser som PostgreSQL, MySQL och Microsoft SQL, Excel och Google Sheets, Plecto API, eller manuella registreringar för siffror som inte finns någon annanstans.
Anpassade KPI:er och formler
Definiera en KPI med den visuella formelredigeraren, börja från en formelmall, eller beskriv KPI:n på vanligt språk för AI Formula Assistant (beta). Bläddra i vårt KPI-bibliotek för definitioner och formler.
Dashboards på varje skärm
Visa KPI-dashboards i webbläsaren, i iOS- och Android mobilappen, och på ett obegränsat antal kontors-TV-apparater genom bildspel, en TV-app för Samsung, LG och Android TV, eller vilken TV-webbläsare som helst.
Schemalagda rapporter
Omvandla KPI:erna på dina dashboards till rapporter, exportera dem till PowerPoint eller Excel, och schemalägg timvisa, dagliga, veckovisa eller månadsvisa exporter som kommer till din inkorg. Rapporter ingår i Large- och Enterprise-planerna.
Mål och aviseringar
Ge varje person ett mål att nå, färga widgetar mot det, och utlösa en avisering när en KPI uppfyller ett villkor du ställer.
Gamification på samma data
Genomför tävlingar, belöna prestationer och dela ut mynt baserat på de KPI:er du redan spårar. Tävlingar, belöningsbutik och rapporter finns på Large- och Enterprise-planerna.
Exempel på KPI dashboards efter team
Den bästa KPI-dashboards byggs runt en publik och några beslut. Dessa exempel visar vad team vanligtvis visar på skärmen, och varje länk leder till de bakomliggande mätvärdena.
Försäljnings-KPI-dashboard
Intäkter mot kvot, pipeline-värde, vinstfrekvens och aktivitet per representant, ofta med en leaderboard. Se försäljningsdashboards för hela bilden.
Call center-KPI-dashboard
Servicenivå, väntande samtal, avbrottsfrekvens och genomsnittlig hanteringstid på en väggskärm, med agentvyer för teamet.
Kundservice-KPI-dashboard
Första svarstid, lösningstid, ärendebaklogg och CSAT, så att supportteam ser vad som behöver uppmärksammas först.
Exekutiv-KPI-dashboard
Ett fåtal KPI:er på företagsnivå, som intäkter, nya kunder, nöjdhet och kostnader, hämtade från varje avdelning.
SaaS-KPI-dashboard
Återkommande intäkter, churn, provperioder och konverteringar för prenumerationsföretag.
Fler exempel på KPI-dashboards
Bläddra bland exempel för kundbevarande, nöjdhet, branscher och mer, och kopiera sedan uppsättningen till ditt eget konto.
Hur man väljer KPI dashboard-programvara
Sju saker att kontrollera innan du åtar dig ett verktyg.
| Vad att kontrollera | Varför det är viktigt | Frågor att ställa |
|---|---|---|
| Datakällor | En dashboard är bara användbar om den visar de data ditt team redan skapar. | Ansluter den inbyggt till ditt CRM, supportverktyg och telefonsystem? Kan du lägga till SQL, kalkylblad, en API och manuella siffror? |
| Uppdateringsfrekvens | Realtidssiffror låter människor reagera under dagen. | Hur ofta uppdaterar varje källa? Vilka källor strömmar och vilka uppdateras enligt ett schema? |
| Vem bygger den | Om endast analytiker kan ändra en KPI, samlas förfrågningar. | Kan en teamledare bygga en KPI och en dashboard utan kod? Finns det hjälp för formler? |
| Skärmar och TV-apparater | Dashboards fungerar bäst där teamet redan tittar. | Finns det TV-bildspel, en TV-app och en mobilapp? Kostar TV-skärmar extra? |
| Teamengagemang | Siffror på en skärm förändrar inte beteendet av sig själva. | Är mål, aviseringar och tävlingar en del av produkten, eller ett separat verktyg? |
| Rapportering | Chefer behöver fortfarande en veckovis eller månadsvis sammanfattning. | Kan du schemalägga rapporter och exportera dem till PowerPoint eller Excel? |
| Prissättningsmodell | Prissättning per användare, per dashboard eller per datakälla skalar olika. | Vilka är begränsningarna för dashboards, datakällor och skärmar? Vad är den minimi teamstorleken? |
Plecto prissätts per licens, med obegränsade dashboards och obegränsade datakällor på varje plan och ingen extra kostnad för TV-apparater. Se priser för aktuella planer, eller se hur Plecto jämförs i vår TV dashboard-programvaruguide.
KPI dashboard-programvara vs BI-verktyg
Business intelligence (BI) verktyg och KPI dashboard-programvara överlappar, men de är byggda för olika jobb.
- BI-verktyg är byggda för analytiker som utforskar stora datamängder, går samman tabeller och svarar på öppna frågor. De är kraftfulla, men de behöver vanligtvis någon med datakunskaper för att bygga och underhålla rapporterna.
- KPI dashboard-programvara är byggd för team som spårar en liten uppsättning siffror mot mål, när de förändras. Den byter flexibilitet mot hastighet: anslut en källa, välj en KPI, sätt den på en skärm.
Många företag använder båda: BI för periodiska djupdykningar, och en KPI dashboard för de dagliga siffror som teamen agerar på. Om din fråga är "hur går det för teamet just nu?", börja med KPI dashboard-programvara. Om det är "varför förändrades intäkterna förra året?", börja med BI.
Hur man sätter upp en KPI dashboard i Plecto
- Välj publiken och tre till fem KPI:er. Bestäm vem dashboarden är för och välj tre till fem KPI:er per person. Mer än så gör att skärmen blir rörig. Vår guide till att bygga en KPI dashboard visar hur man väljer.
- Anslut dina data. I Datakällor, lägg till en ny datakälla och välj ditt system, ladda upp ett kalkylblad till en manuell datakälla, eller skicka data genom API:t.
- Skapa dina KPI:er. Använd formelmallar, den visuella formelredigeraren eller AI Formula Assistant för att omvandla rådata till KPI:er som vinstfrekvens eller första svarstid.
- Bygg dashboarden. Använd Dashboard Builder för att välja ett system och upp till fem widgetar, eller börja från en tom dashboard och lägg till dina egna KPI:er. Sätt mål och villkorsfärger.
- Placera den där teamet tittar. Lägg till dashboarden i ett TV-bildspel, dela den i mobilappen och bjud in dina team. Schemalägg en rapport för chefer.
KPI dashboard-programvara FAQ
KPI dashboard-programvara ansluter till dina affärssystem, beräknar automatiskt dina nyckeltal och visar dem på realtidsdashboards med mål och färger. Team ser aktuell prestation på skärmar, dator och mobil, istället för att vänta på en manuell rapport i kalkylblad i slutet av veckan eller månaden.
En KPI dashboard är en enda skärm som visar en liten uppsättning nyckeltal för ett team eller ett företag, vanligtvis som siffror, mätare och diagram jämförda med ett mål. En bra har en tydlig publik, ett fåtal KPI:er och färger som visar om de är på rätt spår eller inte vid en blick.
BI-verktyg är byggda för analytiker som utforskar data och svarar på öppna frågor. KPI dashboard-programvara är byggd för team som spårar ett fåtal siffror mot mål när de förändras. BI passar periodiska djupdykningar, medan en KPI dashboard passar de dagliga siffror som ett försäljnings- eller supportteam agerar på.
Plectos bästa praxis för dashboards rekommenderar tre till fem KPI:er per person. En dashboard med en tydlig publik och ett fåtal siffror läses och ageras på, medan en skärm fylld med varje tillgänglig mätning ignoreras. Om du behöver fler KPI:er, bygg separata dashboards för olika roller.
Plecto har inbyggda integrationer för 150+ system, inklusive CRM, supportverktyg och telefonsystem. Du kan också ansluta SQL-databaser, ladda upp Excel-filer, länka Google Sheets, skicka data genom API:t, eller lägga till siffror för hand med manuella registreringar. Bläddra i integrationsbiblioteket för att se om dina verktyg täcks.
Ja. Plecto visar dashboards på ett obegränsat antal TV-apparater utan extra kostnad. Använd bildspel med Plecto TV-appen för Samsung, LG och Android TV, eller öppna tv.plecto.com i vilken TV-webbläsare som helst. Se TV-dashboards-guiden för installationsråd.
Ingen kodning behövs. Dashboard Builder genererar en dashboard från ett system och upp till fem widgetar, formelmallar ger dig färdiga KPI:er, och AI Formula Assistant (beta) skriver en formel från en beskrivning på vanligt språk. Komplexa KPI:er är enklare med formelredigeraren, och vårt onboarding-team kan hjälpa till.
Ja. Plecto har en 14-dagars gratis provperiod, och inget kreditkort krävs. Under provperioden kan du ansluta dina datakällor, bygga KPI-dashboards, sätta mål, visa dem på en TV och bjuda in ditt team, så att du kan testa programvaran med dina egna siffror innan du väljer en plan.
Börja bygga din första KPI dashboard idag.
14-dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs.