Realtids Aircall Dashboards
Njut av den snabbaste och mest kompletta dashboardintegrationen med Aircall på marknaden.
Aircall Kundtjänst Dashboard
Denna dashboard centraliserar de nyckel-KPI:er som supportteamet behöver mäta under sin skift. Det handlar om live-data här, och mätvärden som spåras här kommer sannolikt att fluktuera betydligt under dagen. Agenterna kommer att vara väl medvetna om målen - och de villkorade färgerna identifierar enkelt vilka KPI:er som kräver åtgärd. Dessutom kan supportagenter också enkelt identifiera sin egen prestation och hur detta jämförs med teamet totalt.
Boka en demo idag.Aircall Streaming Dashboard
Vår streamingintegration med Aircall innebär att din dashboard uppdateras varannan sekund - perfekt för kontaktcenter med hög volym och snabb takt. Här använder vi webhooks för att säkerställa att du har den snabbaste möjliga anslutningen till dina Aircall-data. Denna integration är också perfekt om du behöver spåra flera telefonlinjer på ett ställe.
Boka en demo idag.Viktiga KPI:er för Aircall-användare
Osäker på vilka nyckelmätningar som gäller för ditt team? Hämta inspiration från denna lista
Antal besvarade samtal
Räknar det totala antalet inkommande samtal som framgångsrikt besvarats av agenter.
Agenttillgänglighet
Visar procentandelen av tiden agenter är redo och tillgängliga för att ta emot samtal under sitt skift.
Samtal i kö
Visar det aktuella antalet samtal som väntar på att besvaras i kön.
Total samtalstid per agent
Summerar den totala mängden tid en enskild agent spenderar på att prata med kunder.
Antal samtal per agent
Spårar det totala antalet samtal som hanteras av varje enskild agent.
Genomsnittlig samtalstid
Beräknar den genomsnittliga varaktigheten av samtalstid per samtal över alla agenter.
Konverteringsgrad
Mäter procentandelen av samtal som resulterar i en framgångsrik försäljning, bokning eller annat önskat resultat.
Genomsnittlig handläggningstid
Beräknar den genomsnittliga varaktigheten en agent spenderar på att hantera ett samtal, inklusive samtalstid, väntetid och arbete efter samtal.
Första kontaktlösning
Mäter procentandelen av kundproblem som löses under den första interaktionen utan uppföljning.