Call Center Tävlingar
Skapa call center tävlingar för att väcka vänlig konkurrens
Call center tävlingar är en pålitlig metod för att öka kundservicens prestation samtidigt som de ökar medarbetarnas motivation.
Call center tävlingar ger liv åt dina data
Agera med dina KPI:er
Omvandla dina call center-mått och KPI:er till handlingsbar data som dina medarbetare faktiskt kan använda för att göra en skillnad. Att hålla tävlingar får medarbetarna att känna sig mer i kontroll över sina data och sina KPI:er, och motiverar dem att prestera ännu bättre. Med realtidsuppdateringar kan dina frontlinjeagenter se hur nära de är att ta hem förstaplatsen och kommer att drivas att göra det där extra!
Kom igång på några sekunder
Problemfri installation
Med Plecto kan du börja skapa tävlingar på nolltid. Välj helt enkelt vilka KPI:er tävlingen ska mäta, sätt ett pris och tävlingens längd, så är du nästan klar. Du kan utmana enskilda medarbetare till spelare mot spelare-tävlingar på team-basis, och se dem kämpa för att bli det bättre laget!
Läs mer om de olika tävlingstyperna med PlectoAnpassa och var kreativ!
Vår tävlingsfunktion gör det enkelt att skapa tävlingar som är relevanta för de KPI:er du vill mäta. Allt är anpassningsbart, och vi lämnar det till dig att bestämma vad din tävling ska fokusera på! Kom ihåg att regelbundet variera typen av tävling du håller så att dina agenter alltid är ivriga att starta nästa!
Lär dig hur man designar roliga tävlingar
Öka kundservicens prestation
Call center tävlingar är en win-win eftersom både medarbetaren och kunden gynnas. Utmana dina agenter att uppnå den högsta CSAT, och dina medarbetare kommer att vara mer motiverade och naturligtvis ge utmärkt service till dina kunder!
“Det är ett verktyg som kan hjälpa till med bättre prestation – inte bara hur många försäljningar, utan hur effektivt gör vi en försäljning. Det är lätt att förstå, det är lättillgängligt, och du får det live.”
Realtidsuppdateringar
Precis som våra dashboards uppdateras våra tävlingar i realtid! Kom ihåg att visa dina tävlingar på dina TV-skärmar på kontoret så att alla kan se. Skapa ett bildspel så att du kan växla mellan dina vanliga dashboards och tävlingar! Ställ in din tävling så att du kan se priset och vem som ligger i ledningen!
Anslut din tävling till en TV och låt dem synas!