4 Tips för hur man förbättrar KPI-prestanda inom detaljhandeln

4 Tips för hur man driver KPI:er inom detaljhandeln

Att välja och spåra rätt KPI:er är avgörande för att driva en framgångsrik verksamhet. Detaljhandlare som gör det rätt får möjlighet att fatta datadrivna beslut som kan hjälpa dem att stoppa affärshinder i tid samtidigt som de odlar en stadig tillväxt.

Att välja vilka KPI:er som ska spåras är den enkla delen. Att lista ut praktikaliteterna kring hur man driver KPI:er inom detaljhandeln är lite mer komplicerat. Lyckligtvis kan dessa fyra tips hjälpa dig att sätta dig på rätt väg.

1. Dela information

Oavsett om du är en småföretagare med ett fåtal anställda eller hanterar en stor detaljhandelsbutik, bör idéer för hur man förbättrar KPI-prestanda inom detaljhandeln alltid inkludera en informationsdelningsstrategi. Medan detta gäller KPI:erna själva, som kan delas via dashboards och rapporter, gäller det också hur du delar konsumentrelevant information med din personal.

Anställda på detaljhandelsgolvet är ansiktet utåt för ditt företag, och hur väl de förstår din butiks policyer och produkter är avgörande för deras förmåga att kommunicera med kunder. Detta kan göra eller bryta ditt företag genom att påverka mun-till-mun samt direkt påverka försäljning, produktreturer och återkommande affärer.

2. Förstå (och agera på) faktorer som påverkar KPI-prestanda

KPI:er kan vara avgörande för att hjälpa detaljhandlare att spåra hur en verksamhet presterar i förhållande till sina mål. Men KPI:er berättar bara en del av historien. För att få ut maximalt värde från dina KPI:er är det viktigt att förstå varför verksamheten presterar som den gör och hur du kan använda den informationen till din fulla fördel.

Nöj dig inte bara med "vad". Leta efter "varför"—och undersök sedan hur du kan utnyttja den informationen för att driva dina KPI:er i rätt riktning. Är en produktkategori eller avdelning underpresterande?

Jämför den med andra som konsekvent når sina mål, och försök sedan identifiera om det är ett merchandisingproblem, ett kvalitetsproblem, eller bara fel passform för din kundbas. Omvänt, om vissa produkter eller avdelningar konsekvent överträffar sina mål, kan du vilja undersöka varför för att hjälpa dig att återskapa deras framgång.

3. Utveckla en strategi – och implementera den

När du förstår "varför" av din KPI-prestanda, kom på en strategi för hur du ska agera på de faktorer som påverkar den. Till exempel kan en hög returgrad betyda att dina anställda säljer en "dålig passform"-produkt—eller att du bör titta på andra leverantörer som kan leverera bättre kvalitet.

Underpresterande produkter kan dra nytta av placering i ögonhöjd eller kanske bör de avvecklas. Leta efter gemensamma trådar i välpresterande produkter och se om du kan avkoda hemligheterna bakom deras framgång.

4. Tvätta. Skölja. Upprepa

Trender kommer och går, och kunder kan vara nyckfulla så detta är inte ett "sätt det och glöm det"-projekt. För att verkligen kapitalisera på dina insatser kring hur man förbättrar KPI:er inom detaljhandeln, är det avgörande att integrera dessa steg i din verksamhet. Fortsätt att dela information, fortsätt att leta efter "varför" av vad datan säger dig, undersök hur du kan påverka dina KPI:er positivt, gör det—och gör det sedan igen!

Hur man driver KPI:er inom detaljhandeln? Överväg Dashboards och automatiserad rapportering

Plecto kan hjälpa dig att anta detta fyrastegs system för hur man förbättrar KPI-prestanda med automatiska realtidsrapporter och anpassad KPI support för att hjälpa dig att hålla dig informerad om vad som händer i din butik.

Bli mer datadriven idag. Registrera dig för en gratis Plecto-demonstration!