9 Briljanta Exempel på Gamification från Framgångsrika B2B SaaS

Varför är Gamification så Populärt i SaaS Plattformar?

Gamification har fått popularitet inom olika branscher, särskilt Software-as-a-Service (SaaS). Detta borde inte komma som en överraskning, med tanke på att korrekt användning av gamification kan leda till en 7x ökning i konverteringar.

SaaS-företag kan utnyttja spelmekanik som topplistor, belöningar eller märken för att engagera användare, motivera beteende och driva önskade resultat. Men gamification är mer än bara att göra din programvara till ett Jenga-spel.

Låt oss ta en närmare titt på 10 framgångsrika exempel på gamification i B2B SaaS. Dessa tekniker är effektiva för att förbättra användarengagemang och främja kundlojalitet.

1. Plectos Gamification för Försäljnings- och Supportagenter

Det första exemplet på gamification för SaaS kommer från Plecto, en plattform för affärsprestanda. Plectos gamification-funktioner inkluderar omedelbara meddelanden, roliga tävlingar och en Belöningsbutik där anställda tjänar virtuella mynt som kan bytas mot verkliga belöningar.

Här används gamification inte bara för att öka motivationen hos anställda utan också för att injicera inslag av roligt i vardagliga uppgifter. Sammanfattningsvis resulterar detta i en kontorsmiljö där anställda är engagerade och drivna att prestera sitt bästa.

Detta hjälper till att främja en kultur av hälsosam konkurrens mellan teammedlemmar. Plecto är unikt eftersom det också inkorporerar team-baserade gamification-tekniker. Dessa inkluderar teamtävlingar kring de mätvärden de behöver krossa.

2. Oracles "Cloud Stacker" Spel

Oracle publicerade spelet "Cloud Stacker" för att främja sina molnlösningar. Spelet handlar om att stapla molnblock på ett visst sätt samtidigt som man lär sig om Oracles molnlösningar.

I grund och botten använder Oracle Cloud Stacker för att förklara komplexa begrepp inom molnteknologi för sina användare.

Spelet är inte särskilt komplicerat, men det tvingar dig att försöka stapla allt korrekt. Det lovar också att hjälpa dig att bygga din molnstack på 20 sekunder.

Efter några försök börjar du minnas varje stapellager. Spelet avslutas med en CTA för att gå med i ett evenemang och använda hashtaggen #CloudZumAnfassen, vilket översätts till “att röra vid molnet.”

Enligt Gamewheel, resulterade Facebook-kampanjen i en genomsnittlig 85% klickfrekvens, där användare spenderade tre gånger mer tid med Oracles annonsering än tidigare.

3. HubSpots Graderverktyg och Certifieringsprogram

Det andra exemplet på gamification för B2B SaaS är HubSpot. Den populära programvaruleverantören för marknadsföring, support och försäljning har skapat en mängd gratis graderingsverktyg och quiz för att förbättra engagemanget med leads.

Till exempel, verktyget “Make My Persona” möjliggör för användare att generera en köparpersona för sitt företag genom att slutföra sju enkla steg. Processen påminner om karaktärsskapande menyn i videospel. Det förvandlar en komplicerad och tråkig aktivitet till något roligt.

I utbyte mot att tillhandahålla en mall för köparpersona, begär HubSpot information som en e-postadress och företagsstatistik.

HubSpot erbjuder också certifieringar och märken till användare som slutför sina certifieringsprogram, som de kan ladda ner, bädda in på sina webbplatser och dela på sociala medieplattformar.

Dessa märken och certifieringar uppmuntrar användare att aktivt engagera sig med HubSpots innehåll genom att ge dem erkännande för sin expertis.

4. Touchpoints Kundsupportmodul

Touchpoint är en plattform för kundkommunikation som använder individuella och teammål för att spåra prestation, och erbjuder incitament för varje slutförd milstolpe.

Programvaran erbjuder också personliga onboardingupplevelser. Varje ny användare har en serie uppgifter att slutföra innan onboarding. Som ett resultat anpassas instrumentpanelen efter deras behov.

På lång sikt, och genom att spåra rätt onboarding framgångsmätvärden, leder gamification till bättre produktanvändning och kortare tid från provperiod till betalande.

5. SAP:s Community Mission Märken

Som HubSpot, använder SAP också community-märken för att belöna aktiva medlemmar i communityn. För att tjäna community-märken måste medlemmarna slutföra olika uppdrag, såsom att svara på frågor, dela insikter och bidra till diskussioner.

Medlemmar visar stolt upp dessa prestationer och märken på sina profiler, vilket visar deras bidrag och expertis. Denna gamification-teknik främjar gemenskap, uppmuntrar kunskapsdelning och incitament för aktivt deltagande i SAP:s forum.

6. ShortStacks Tematiska Skattjakt

Ett unikt exempel på gamification för B2B kommer från ShortStack, en plattform för marknadsföring på sociala medier. Företaget använde gamification i sin marknadsföringsstrategi genom en tematiserad skattjaktkampanj.

ShortStack anordnade en "Elf on the Shelf" tematiserad skattjakt under julhelgen för att öka medvetenheten om sina nya funktioner och engagera användare på ett roligt och interaktivt sätt.

Under jakten var användarna tvungna att hitta dolda älvor på ShortStacks webbplats och sociala mediekanaler. De hittade ledtrådar, deltog i utmaningar för att tjäna poäng och upptäckte hur de nya funktionerna fungerade under spelet.

Denna gamification-strategi är fördelaktig för nya produktlanseringar eller funktionsuppdateringar eftersom den sporrar människor att upptäcka hemligheter som andra missade.

Användare incitamenterades att slutföra skattjakten genom att erbjuda belöningar, såsom tjänsterabatter, för framgångsrikt deltagande.

Om du planerar att prova detta, här är några viktiga punkter från SubStacks guide om att uppnå framgång:

• Skapa separata landningssidor med unika UTM:er och dedikerade anmälningsformulär för varje objekt i skattjakten.
• Skapa regler och flöden för att säkerställa att användarna går igenom varje steg av jakten vid rätt tidpunkt.
• Erbjuda omedelbara belöningar för att hålla användarna engagerade och intresserade.
• Sätta tydliga förväntningar från början.

7. Hootsuites Kunskapsquiz

Hootsuite, en populär plattform för hantering av sociala medier, skapade ett kunskapsquiz baserat på sin årliga rapport om sociala medietrender.

Användare incitamenterades att läsa rapporten och ta quizet genom att erbjuda belöningar såsom rabatter på Hootsuites verktyg för sociala medier.

Denna gamification-teknik uppmuntrade användare att utbilda sig om de senaste trenderna och genererade leads för Hootsuites produktmarknadsföring.

Hootsuite har också ett annat quiz som du kan hitta på deras webbplats huvudnavigeringspanel. Denna panel visar ett quiz om vilket fiktivt varumärke du skulle arbeta med som sociala medier-chef.

8. Asanas Uppgiftsfullföljande Fira

En liten enhörning dansar på skärmen varje gång du slutför en uppgift i Asana. Även om det kan verka obetydligt, skapar det en känsla av prestation och motivation att börja med nästa uppgift.

Asana använder en visuellt tilltalande gränssnitt med uppgiftslistor, framstegsindikatorer och meddelanden för att skapa en spel-liknande användarupplevelse.

Asana använder också ett nivåsystem, där användare kan tjäna poäng och märken eller låsa upp nya funktioner när de slutför fler uppgifter eller når högre produktivitetsnivåer.

På liknande sätt som Touchpoint, inkorporerar Asana sociala element, såsom teamtopplistor och samarbetsfunktioner, som uppmuntrar användare att arbeta tillsammans, tävla och stödja varandra.

Detta främjar gemenskap och vänskaplig konkurrens bland teammedlemmar, vilket ökar engagemanget och motivationen att slutföra uppgifter.

9. Prodpads Belöningar för In-App Åtgärder

Prodpad är en produktivitetsapp för anteckningar och uppgiftshantering, och mitt favorit exempel på B2B gamification i listan. Programvaran använder gamification-tekniker för att uppmuntra användare att agera inom appen. Prodpad inkorporerar spel-liknande element för att motivera användare att engagera sig med appen och slutföra uppgifter.

Prodpads gamification-teknik använder framstegsindikatorer som visuellt representerar slutförandestatusen för en uppgift eller mål. När användare gör framsteg mot att slutföra en uppgift, fylls framstegsindikatorn, vilket ger en känsla av prestation och motivation att fortsätta.

Prodpad använder också prestationer och belöningar för att incitamentera användare att engagera sig med appen. När användare slutför ett visst antal uppgifter, uppnår en följd av sammanhängande dagar av produktivitet, eller når en milstolpe, tjänar de märken eller belöningar. Dessa prestationer och belöningar liknar de vi ser på Reddit och i Asana.

Verktyget använder också gamification-tekniker som tidsbegränsade utmaningar eller tävlingar för att skapa en känsla av brådska och konkurrens. Detta motiverar användare att agera snabbt, slutföra uppgifter effektivt och överträffa andra, vilket ökar engagemanget och produktiviteten.

Inga av dessa koncept är banbrytande, men i Prodpads fall, är implementeringen unik och användarvänlig.

Kom ihåg, effektiviteten av gamification baseras inte strikt på att återskapa teknikerna själva. Istället beror det på hur väl du implementerar teknikerna för att göra upplevelsen engagerande och helhetlig för användarna.

Förbättra Ditt Företags Bild med Gamification

Gamification ökar inte bara användarupplevelsen. Det förbättrar ditt företags bild och ökar hur ofta användare interagerar med din produkt. Låt oss snabbt sammanfatta våra favorit exempel på gamification från framgångsrika B2B SaaS-företag:

• Oracles "Cloud Stacker" spel
• Hubspots graderingsverktyg och certifieringsprogram
• Touchpoints kundsupportmodul
• SAP:s community mission märken
• ShortStacks tematiska skattjakt
• Hootsuites kunskapsquiz
• Asanas uppgiftsfullföljande fira
• Prodpads belöningar för in-app åtgärder
• Freshdesks gamification för försäljningsagenter

Ärligt talat, gamification är ett av de bästa sätten att bygga användarengagemang i B2B SaaS och driva positiva affärsresultat. Det ger ett sätt att fördjupa dina användare i din produkts funktioner så att de kan förstå hur det fungerar.

Som ett B2B SaaS-företag är investering i gamification ett säkert sätt att stärka din framgång. Och med Plecto kan du utforska och implementera fungerande gamification-strategier som passar ditt team bäst. Anmäl dig nedan för en gratis demo.

Q&A

Hur använder HubSpot gamification för att förbättra leadengagemang?

HubSpot använder graderingsverktyg och quiz för att göra leadengagemang mer interaktivt. Ett framstående exempel är verktyget "Make My Persona", som förvandlar den ofta tråkiga uppgiften att skapa köparpersonas till en sju-stegsprocess som känns som en karaktärsskapande meny i ett videospel. Dessutom erbjuder HubSpot ett certifieringsprogram där användare tjänar digitala märken. Dessa märken fungerar som belöningar för expertis, som användare sedan kan visa på sina webbplatser eller sociala medier, vilket håller dem djupt kopplade till HubSpot-ekosystemet.

Vilken påverkan hade Oracles "Cloud Stacker" spel på deras marknadsföringsprestanda?

Oracle utvecklade "Cloud Stacker" för att förenkla och förklara komplexa begrepp inom molnteknologi genom ett block-staplingsspel. Den gamifierade metoden var mycket framgångsrik; enligt bloggen resulterade kampanjen i en 85% klickfrekvens. Användare spenderade tre gånger mer tid på att engagera sig med Oracles annonsering jämfört med traditionella metoder, vilket bevisar att gamification kan förvandla tråkigt utbildningsinnehåll till en högpresterande marknadsföringsresurs.

Hur särskiljer sig Plectos "Belöningsbutik" från traditionell prestationsspårning?

Medan traditionell prestationsspårning ofta känns som ett envägsövervakningssystem, förvandlar Plectos Belöningsbutik det till ett ömsesidigt "spel." Anställda tjänar virtuella mynt genom att slutföra vardagliga uppgifter eller nå milstolpar, som de sedan kan byta mot verkliga belöningar. Denna metod går bortom enkel datavisualisering genom att injicera roligt och konkret värde i arbetsdagen, vilket främjar en kultur där agenter är intrinsikalt motiverade att krossa sina team-mätvärden.