Tilpassede Puzzel dashboards

Ved å integrere Puzzel-dataene dine med Plecto, kan du enkelt lage et dashboard som visualiserer alle de viktige metrikene du bruker i kontakt senteret ditt. Implementer forskjellige widgets som hastighetsmålere, tabeller, diagrammer og tidslinjer som kan vise alle de viktigste statistikkene som gjennomsnittlig samtaletid og servicenivåer. Vi oppdaterer i sanntid, så du kan alltid holde deg oppdatert med alle de viktige tallene.

Spar tid og energi ved å bruke vår rapportfunksjon. Her kan du automatisk lage rapporter som tydelig oppsummerer kontakt senter-metrikkene dine. Rapportene er også sanntid, så hvis du gjør endringer i dataene i de vanlige systemene dine, vil de automatisk oppdatere. Du kan også planlegge rapporter som sendes ut automatisk og sette din egen frekvens. Å automatisere rapporter er en flott måte å spare tid på og i stedet fokusere på å sikre en god kundeopplevelse.

Innfør sunn konkurranse blant teamet ved å bruke våre gamification-funksjoner. Her kan du sette opp konkurranser, kontester eller rangeringer mellom ansatte og team. Har en ansatt nådd nye høyder med kundetilfredshetsresultatene? Da hvorfor ikke belønne dem med en prestasjon for å anerkjenne deres gode ytelse. Du kan til og med lage personlige varsler som dukker opp når et personlig eller teammål er nådd.