Motiver kontakt senter agenter. Koble Dialfire og Plecto.
Konverter mer fra dine Dialfire-samtalekampanjer med motiverende og ytelsesforbedrende sanntidsvisualisering og gamification-verktøy fra Plecto.
Konkurranse
Få teamet ditt motivert med sanntids gamification
Gjør agentenes interaksjoner til ytelsesforbedrende konkurranser som viser deltakernes fremgang i sanntid med Plecto.
Enten det er responstid, konverteringsrater eller samtaler foretatt, kjør enkle konkurranser for å stimulere vennlig konkurranse mens du viser frem de beste prestasjonene til dine ansatte!
Om
Hva du kan forvente med den kraftige Dialfire x Plecto-integrasjonen
Skjulte mål blir ikke nådd
Kombiner KPI-innsikter på sanntidsdashbord med gamification for å heve kampanjeytelse, samtaler og kundetilfredshet.
Gjør samtaler morsomme igjen
Forvandle teamets arbeidsoppgaver til vennlige konkurranser med mynter, prestasjoner og belønninger—alt drevet av sanntids kampanje- og samtaledata.
Motivasjon lever i øyeblikket
Feire seire i det øyeblikket de skjer–rask løsning, møter booket, eller salg gjort med umiddelbare varsler og prestasjoner.
Anerkjennelse
Anerkjennelse mister sin effekt når den er for sen.
Gi de ansatte den anerkjennelsen de trenger for å fortsette å presse mot målene sine med umiddelbare varsler som anerkjenner små seire eller store milepæler i det øyeblikket de skjer.
Krydre det med en spinnende hjulvarsling, shoutout på Slack eller Teams, eller en ansatts egen personlige video som vises på skjermer rundt om på kontoret.
Oppdag flere varslingshandlingerBelønnende
Samtaler er enda mer belønnende når du kan vinne premier!
Gjør alle oppgavene til salg og støtte teamene dine til sjanser for å vinne. Gi de ansatte muligheten til å tjene virtuelle mynter i bytte mot virkelige premier med lett oppsett belønningssystemer som garantert vil se teamet ditt yte sitt beste med løftet om en belønning.
Din kraftige kontakt senter kombinasjon
Ved å integrere Dialfire med Plecto, forvandler du rå samtale- og kampanjedata til sanntidsinnsikter som sparer ledere for tid på analyse og motiverer salg- og støtteagenter mot enda bedre ytelse. Hvordan? Med live dashbord, personlige KPI-er, og kraftige gamification-verktøy som gjør hver interaksjon telling—bokstavelig talt.
Visualiser nøkkelmetrikker fra Dialfire som samtalevolum, samtaletid, konverteringsrater, og agentaktivitet. Deretter kan du omdanne disse innsiktene til flere konverteringer og tilfredse kunder med gamifiserte lederbrett, belønningssystemer, og umiddelbar anerkjennelse som gjør teamet ditt til topp ytende, og driver reell atferdsendring og de beste resultatene fra kontakt senteret ditt.
Motiver på disse Dialfire-metrikkene
Antall besvarte samtaler
Antall utgående samtaler foretatt
Gjennomsnittlig ventetid for samtaler
Antall samtaler som venter i kø
Suksessfulle samtaler
Gjennomsnittlig samtaletid
Konverteringsrate
Total samtaletid per agent
Antall samtaler per time per agent
Sign Up