10 Tips for Effektiv Tverrkulturell Kommunikasjon

Viktigheten av Tverrkulturell Kommunikasjon

Å jobbe i et multikulturelt selskap kan være en veldig givende og berikende opplevelse. Det gir deg en mulighet til å lære om forskjellige skikker og kulturer. Du får rikere og mer mangfoldige ideer, bedre innsikt i forskjellige markeder, og mye mer. Når det gjelder salg og markedsføring, øker det å operere på et internasjonalt nivå betydelig de markedene du kan selge til.

Likevel, selv om det er enorme fordeler ved å operere på et internasjonalt nivå og jobbe i et internasjonalt miljø, kommer dette også med noen utfordringer, spesielt knyttet til kommunikasjon. Tverrkulturelle forskjeller - både internt og eksternt - resulterer ofte i kommunikasjonsforskjeller, noe som krever at du tilpasser din kommunikasjonsstil.

Her hos Plecto er vi veldig stolte av å være et multikulturelt selskap, og har ansatte fra alle kontinenter unntatt Antarktis spredt over våre kontorer i Danmark, Polen og Guatemala. Så det er trygt å si at vi vet en ting eller to om tverrkulturell kommunikasjon. Fortsett å lese for å finne ut om våre beste tips for vellykket kommunikasjon med forskjellige kulturer.

1. Gjør Dine Undersøkelser

Kunnskap er makt, så du må først forstå hva de tverrkulturelle forskjellene er. Du kan forstå det ved å gjøre undersøkelser. Undersøk den generelle kulturen, skikker og normer og hva som er akseptabelt og hva som ikke er.

Sørg for at du får informasjonen din fra pålitelige og troverdige kilder. Hofstede Insights kan hjelpe deg i din forskning, med deres land sammenligningsalternativ som er basert på 6 forskjellige dimensjoner. Å kjenne forskjellene lar deg unngå misforståelser, hjelper deg å kommunisere effektivt, og kan til og med gjøre hele forskjellen når det gjelder å lande et stort salg.

2. Ikke Stereotypiser

Å gjøre dine undersøkelser er ikke det samme som å stereotype teamet ditt. Det finnes stereotyper knyttet til hver kultur, og mens noen mennesker kanskje ikke tar seg nær av det, vil mange gjøre det, og konsekvensene kan lande deg i trøbbel. Så det er unødvendig å si at det er best å unngå all stereotypisering, uansett hvor liten.

Ved å se på dine teammedlemmer, kunder eller klienter gjennom stereotyper øker du sjansene for misforståelser og skader forholdet. En rask og enkel løsning er å nærme seg folk som individer og lytte til deres meninger og synspunkter.

3. Praktiser Aktiv Lytting

Når du har en samtale, ikke bare nikk med hodet og se ut som om du er interessert. Dette kan bli ansett som uhøflig i visse kulturer og vil også øke sannsynligheten for at du går glipp av viktig informasjon. I stedet, lytt aktivt.

Ved å praktisere aktiv lytting vil du vise din respekt for kolleger og kunder, samt dine anstrengelser for å kommunisere ordentlig. Så sørg for at du legger merke til verbale og non-verbale signaler, og at du stiller spørsmål for å sikre at dere er på samme side.

4. Det Handler Om Kommunikasjonsstilen

Hver kultur har en annen stil for kommunikasjon, og det kan bety mange forskjellige ting. For eksempel er noen kulturer mer direkte enn andre. Det som kan bli ansett som ærlig og rett frem i én kultur, kan bli ansett som uhøflig og fiendtlig i en annen.

En måte å overvinne dette på er å finne en gyllen middelvei og tilpasse seg. Begge kolleger bør være klar over sine forskjeller, og de bør tilpasse seg hverandres kulturelle normer. Enkle spørsmål som “Hva foretrekker du?” og uformelle samtaler om forskjeller går langt.

5. Vær Oppmerksom På Kroppsspråk

Noen ganger kan folk kanskje ikke fortelle deg direkte hvordan de føler seg verbalt, men du kan merke det basert på kroppsspråket deres.

For eksempel er noen kulturer mer konservative, så du kan se på kroppsspråket deres om kollegaen din er ukomfortabel med å snakke om noe, eller direkte øyekontakt kan for noen vise respekt, mens for andre kan det være et tegn på respektløshet. Løsningen vil være å være oppmerksom på noens kroppsspråk og etterligne dem.

6. Minimer Bruken av Slang

Kunnskap om slang og sjargong er veldig individuell og er ofte regionsspesifikk. Så for å redusere misforståelser, hold språket ditt klart og enkelt for å sikre gjensidig forståelse.

7. Ta Deg Tid og Vær Respektfull

Å ha en gjensidig forståelig samtale kan være ganske utfordrende i de beste tider. Å legge til en kulturell forskjell på toppen av det gjør det bare vanskeligere. Så ikke vær for hard mot deg selv. Det tar tid å venne seg til noe nytt og fremmed, så forvent at ikke alt vil være perfekt fra starten - men det er normalt. Det viktigste er at du aktivt prøver å forbedre deg og alltid er respektfull.

8. Vær Empatisk

Ved å være empatisk viser du at du forstår andres følelser. Folk fra forskjellige kulturer opplever forskjellige ting og reagerer forskjellig på dem.

Derfor er det viktig å være empatisk og å kunne se ting fra deres perspektiv. Ved å sette deg i andres sko kan du unngå misforståelser og vise din kollegialitet.

9. Ikke Bare Snakk – Bruk Visuelle Elementer

Et bilde sier mer enn tusen ord, så hvorfor ikke bruke det til din fordel? Hvis du ofte finner deg selv i å slite med å forstå hverandre, bruk bilder, grafer eller noe visuelt som bedre kan vise poenget ditt. Fortsett å lese for å finne ut hvordan Plecto kan hjelpe deg med det.

10. Be Om Tilbakemelding

Du kan ikke vite alt selv. Så etter samtalen, be andre fortelle deg hva som ble gjort bra og hvor du kan forbedre deg.

Hvordan Plecto Dashboards Kan Hjelpe Ditt Multikulturelle Selskap

En ting som kan forstås på et universelt nivå er fakta og data. Hele forretningsstrategien din er basert på data, så hjelp dine ansatte med å forstå hvor verdifullt det faktisk er ved å bruke Plectos sanntidsdashboards.

Sanntidsdashboards lar deg overvåke fremgangen og ytelsen din og vise hva som er viktigst. Å visualisere dataene dine hjelper ansatte med å vite om de er på rett spor og holder dem motiverte. Alle vet hvordan man leser mål fra enkle og moderne dashboards, så det er ingen sjanse for å ha tverrkulturelle forskjeller med dine Plecto dashboards.

Registrer deg for en 14-dagers gratis Plecto prøveperiode og se hvordan Plecto kan optimalisere ytelsen din.