SaaS-trender som vil forme bransjen i 2025

De 5 største SaaS-trendene som betyr noe i dag

Mens “programvare som en tjeneste” (SaaS) har eksistert siden 1990-tallet, har det hatt sin storhetstid siden de tidligste dagene av pandemien. Med økningen av fjern- og hybride arbeidsplasser etter de første nedstengningene i 2020, flytter stadig flere selskaper viktige forretningsfunksjoner til skyen. En av de største SaaS-trendene siden da har vært bransjens respons på denne etterspørselen ved å lage løsninger som dekker praktisk talt hver avdeling og forretningsfunksjon.

Ifølge noen estimater, 70% av forretningsappene som brukes i dag er SaaS-baserte, og det tallet forventes å øke til 85% innen 2025. SaaS er her for å bli, og denne artikkelen vil utforske fem SaaS-trender som forventes å forme fremtiden for SaaS i det kommende året.

Hvorfor har SaaS blitt så populært?

SaaS-trender til side, SaaS-distribusjonsmodellen gir generelt god verdi for pengene, noe som er viktig i dagens økonomi ettersom selskaper ser etter å strømlinjeforme driften og redusere kostnader.

Drevet av pandemien bruker selskaper av alle størrelser SaaS-produkter for å forbedre effektiviteten og samarbeidet på tvers av lokasjoner. Denne økte etterspørselen har akselerert utviklingen av nye SaaS-produkter. Disse nye brukersentrerte løsningene har bred tilkobling og er vert, tilgjengelig og brukt online.

I tråd med nåværende SaaS-bransjetrender er de enkle å forstå, abonnere på og implementere, noe som gjør dem utrolig tilgjengelige for folk utenfor selskapets IT-avdelinger. Siden denne typen programvare er vert og vedlikeholdt av løsningsleverandøren, har toppmoderne sikkerhetsfunksjoner, som brannmurer, datakryptering og regelmessige sikkerhetsoppdateringer blitt bransjestandard, noe som gjør SaaS-løsninger svært attraktive for selskaper som ønsker å unngå å bli de neste ofrene for et datainnbrudd.

1. Mobil-først utvikling

Etterspørselen etter SaaS-produkter tok av som en rakett, og mange SaaS-leverandører har vært nødt til å ta igjen etterslepet mens de optimaliserer sine eksisterende produkter for å gi en oppdatert mobilopplevelse. En av de største fremtidige trendene innen SaaS vil være mobil-først utvikling der nye produkter utvikles først for smarttelefontilgjengelighet og deretter tilpasses for PC – det motsatte av hvordan det stort sett har blitt gjort frem til nå.

Denne tilnærmingen er avgjørende for selskaper som ønsker å forbli i virksomhet på lang sikt – spesielt siden nesten tre fjerdedeler av internettbrukerne (3,7 milliarder mennesker) forventes å få tilgang til nettet utelukkende via smarttelefonene sine innen 2025, med PC-tilgang som henger langt etter (69 millioner mennesker).

2. Fremveksten av mikro-nicher

De siste årene har vært en stor inntektsmulighet for SaaS-selskaper ettersom bedrifter har måttet snu seg fra stort sett lokale team til folk som jobber hjemmefra på mange steder. Skybaserte verktøy var det logiske svaret – og mange selskaper har tjent stort på dette. Men ettersom flere løsninger kommer på markedet, blir det vanskeligere å få en del av kaken.

I fremtiden vil programvareløsninger som passer for alle stort sett tilhøre bransjens største aktører. Den lukrative fremtiden for SaaS for alle andre ligger i å lage høyt spesialiserte programvarer designet for å møte svært spesifikke behov.

For å konkurrere i det som blir et stadig mer mettet marked, vil vi se SaaS-trender der smarte utviklere vil imøtekomme mikro-nicher. Som et resultat vil vi se flere mikro-apper rettet mot å møte de presise kravene til smale brukergrupper i spesifikke bransjer.

3. Mer innholdsmarkedsføring

I det overmette SaaS-markedet er synlighet nøkkelen til fremtidig lønnsomhet. Mens SaaS er et overfylt marked, gir dette fremragende markedsføringsmuligheter for selskaper som utvikler mikro-niche produkter, som vil ha lavere konkurranse om viktige og svært relevante søkeordrangeringer.

Smartere selskaper som ønsker å sementere sin posisjon som aktører i fremtiden for SaaS vil investere i innholdsmarkedsføring. Sammenlignet med kostnad-per-klikk (CPC) annonsering kan innholdsmarkedsføring gi enestående ROI for små nisje SaaS-selskaper samtidig som det hjelper å bygge deres troverdighet som leverandører av høyt spesialiserte programvareløsninger som forstår brukernes behov. Å investere i evigvarende innhold vil drive organisk trafikk måned etter måned – uten de gjentakende kostnadene ved CPC-kampanjer.

Trenger du mer overbevisning? For øyeblikket bruker bare 11% av SaaS-selskaper innholdsmarkedsføring. Dette er en utmerket mulighet for kloke selskaper – selv de i svært konkurransedyktige områder av bransjen – til å bli først ute og hoppe på en av de mest lønnsomme trendene innen SaaS siden de tidlige dagene av fjernarbeidsboomen i 2020. Det er derfor innholdsmarkedsføring vil være en av de viktigste SaaS-bransjetrendene i 2025.

4. Bruker- og verdibasert prising

Nylige SaaS-trender relatert til vellykkede forretningsmodeller har beveget seg mot høyere volum, lavere prisede løsninger enn tidligere år. Mange av dagens SaaS-produkter er basert på en selvbetjeningsforretningsmodell der potensielle kjøpere kjøper online uten å ha noen personlig kontakt med selskapet selv.

Selv om dette er en ekstremt kostnadseffektiv måte å selge abonnementer på, reduserer det også SaaS-produkter til en vare, noe som eroderer merkevarelojalitet og øker sannsynligheten for at kundene hopper over til et billigere alternativ.

Smarte SaaS-selskaper forstår at i dag har kjøperne mest makt. Med inflasjonen på rekordhøye nivåer og en usikker økonomi, vil en av de viktigste SaaS-trendene i 2025 se en overgang til bruker- og verdibasert prisingsmodeller.

Med krympende fortjenester er SaaS-kjøpere tilbakeholdne med å låse seg inn i en kontrakt for et produkt de kanskje eller kanskje ikke bruker – og som kanskje eller kanskje ikke gir den forventede ROI.

Som svar ligger den økonomiske fremtiden for SaaS i prisingmodeller der brukerne betaler et beløp i forhold til verdien de har fått fra programvaren. Kunder er mindre tilbøyelige til å forlate hvis de får det de oppfatter som god verdi for pengene med lite risiko.

5. Mer kunstig intelligens (AI) i kundebehandling (CRM)

Med den mer utbredte bruken av SaaS-produkter kommer større datasett som kan brukes til å forbedre algoritmer og forbedre nøyaktigheten til AI. Pandemien forårsaket store forstyrrelser i kundeservice-status quo.

Selskaper har måttet tilpasse seg disse nye kundekravene for å forbli konkurransedyktige og opprettholde markedsandelene sine. Når selskaper streber etter å gi best-i-klassen service, er det en stor mulighet til å bruke prediktiv atferdsanalyse for å automatisere CRM, forbedre personalisering, skjerpe kundesegmentering og bedre identifisere kunder som er klare til å forlate.

Bedre AI-kapasiteter vil gjøre det mulig for selskaper å automatisere redundante oppgaver, forbedre responstider, gi bedre selvbetjeningsverktøy, redusere kostnadene for kundestøtte – og gi bedre service. Det er derfor vi har valgt det som den femte av våre SaaS-bransjetrender for 2024.

Se hvordan Covid-19 endret kundeservice for alltid. Les denne artikkelen om de 5 trendene som former B2B kundeservice i 2024.

Forbedre operasjonell effektivitet med Dashboards

Hvis du er som de fleste SaaS-selskaper, bruker du sannsynligvis flere programvaresystemer for å hjelpe deg med å holde deg i forkant av SaaS-trendene. Plectos sanntidsdashboards kan forbedre din operasjonelle effektivitet ved å samle all dataen din på ett sted.

Integrer telefonisystemet ditt, CRM, støtte og kampanjedata for å synkronisere driften på tvers av alle avdelinger. Sentraliser og kombiner forskjellige systemer for å sikre at alle er på samme side med den mest oppdaterte dataen.

Registrer deg for en gratis demo, og oppdag hvordan Plecto kan hjelpe med å forbedre selskapets operasjonelle effektivitet.