Inloggen
KPI dashboard software
KPI dashboard software voor verkoop- en ondersteuningsteams
Verbind de tools die je team al gebruikt, zet de cijfers om in live KPI dashboards en toon ze op desktop, mobiel en kantoor-tv's, zodat iedereen ziet hoe ze presteren terwijl er nog tijd is om te handelen.
Wat is KPI dashboard software?
KPI dashboard software verbindt met de systemen waar je data zich bevindt, berekent automatisch je key performance indicators (KPI's) en toont ze op live dashboards met doelen en kleuren. Het vervangt handmatige spreadsheetrapportage, zodat teams zien waar ze nu staan in plaats van na afloop van de maand.
Een KPI is een getal dat aan een doel is gekoppeld, zoals omzet ten opzichte van quotum, eerste reactietijd of het percentage afgebroken gesprekken. Een KPI dashboard plaatst een handvol van die getallen op één scherm. Plecto is KPI dashboard software gebouwd voor verkoop-, contactcenter- en klantenserviceteams: de dashboards staan naast gamification, rapporten en coachingtools, zodat dezelfde data die prestaties bijhoudt ook mensen motiveert om deze te verbeteren.
Waarom teams KPI dashboard software gebruiken
Iedereen ziet dezelfde cijfers
Wanneer KPI's in een spreadsheet staan die door één persoon wordt bijgewerkt, begint elke vergadering met een debat over wiens cijfers juist zijn. Met KPI dashboard software wordt elke KPI eenmaal berekend vanuit de brondaten, zodat managers, agenten en executives allemaal naar dezelfde cijfers kijken.
Actie ondernemen gedurende de dag, niet na de maand
Een rapport dat volgende week arriveert beschrijft wat al is gebeurd. Een live dashboard toont een groeiende ticketachterstand, een wachtrij of een afglijdende pijplijn terwijl je nog mensen kunt verplaatsen of prioriteiten kunt wijzigen. Plecto ververst doorgaans integratiedata elke twee minuten.
Doelen en kleuren vertellen mensen waar ze staan
Stel een doel in voor een KPI en gebruik voorwaardelijke kleuren om de widget rood, geel of groen te maken. Niemand hoeft de formule te lezen om te weten of ze op schema liggen.
KPI dashboard software functies om op te letten
Wat Plecto omvat en de mogelijkheden die je in elke tool moet controleren.
Verbind je data
Native integraties voor 150+ systemen, waaronder CRM's, helpdesks en telefoonsystemen. Je kunt ook SQL-databases zoals PostgreSQL, MySQL en Microsoft SQL, Excel en Google Sheets, de Plecto API of handmatige registraties voor cijfers die nergens anders leven gebruiken.
Aangepaste KPI's en formules
Definieer een KPI met de visuele formule-editor, begin met een formule-sjabloon of beschrijf de KPI in gewone taal aan de AI Formula Assistant (beta). Blader door onze KPI-bibliotheek voor definities en formules.
Dashboards op elk scherm
Toon KPI dashboards in de browser, in de iOS- en Android mobiele app, en op een onbeperkt aantal kantoor-tv's via diavoorstellingen, een TV-app voor Samsung, LG en Android TV, of elke TV-browser.
Geplande rapporten
Zet de KPI's op je dashboards om in rapporten, exporteer ze naar PowerPoint of Excel, en plan uurlijkse, dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse exports die in je inbox aankomen. Rapporten zijn beschikbaar op de Large en Enterprise plannen.
Doelen en meldingen
Geef elke persoon een doel om te behalen, kleur widgets ertegen, en trigger een melding wanneer een KPI aan een door jou ingestelde voorwaarde voldoet.
Gamification met dezelfde data
Organiseer wedstrijden, ken prestaties toe en geef munten uit op basis van de KPI's die je al bijhoudt. Wedstrijden, de beloningswinkel en rapporten zijn beschikbaar op de Large en Enterprise plannen.
KPI dashboard voorbeelden per team
Het beste KPI dashboard is opgebouwd rond één publiek en een paar beslissingen. Deze voorbeelden tonen wat teams doorgaans op het scherm zetten, en elk linkt naar de bijbehorende metrics.
Verkoop KPI dashboard
Omzet ten opzichte van quotum, pijplijnwaarde, winpercentage en activiteit per vertegenwoordiger, vaak met een ranglijst. Zie verkoop dashboards voor het volledige overzicht.
Callcenter KPI dashboard
Serviceniveau, wachtende gesprekken, afbraakkpercentage en gemiddelde afhandeltijd op een wallboard, met agentweergaven voor het team.
Klantenservice KPI dashboard
Eerste reactietijd, oplostijd, ticketachterstand en CSAT, zodat ondersteuningsteams zien wat eerst aandacht nodig heeft.
Executive KPI dashboard
Een handvol KPI's op bedrijfsniveau, zoals omzet, nieuwe klanten, tevredenheid en kosten, verzameld uit elke afdeling.
SaaS KPI dashboard
Terugkerende omzet, churn, proefversies en conversies voor abonnementsbedrijven.
Meer KPI dashboard voorbeelden
Bekijk voorbeelden voor klantbehoud, tevredenheid, industrieën en meer, en kopieer de opzet naar je eigen account.
Hoe kies je KPI dashboard software
Zeven dingen om te controleren voordat je je aan een tool verbindt.
| Wat te controleren | Waarom het belangrijk is | Vragen om te stellen |
|---|---|---|
| Datasources | Een dashboard is alleen nuttig als het de data toont die je team al genereert. | Verbindt het native met je CRM, helpdesk en telefoonsysteem? Kun je SQL, spreadsheets, een API en handmatige cijfers toevoegen? |
| Vernieuwingsfrequentie | Live cijfers laten mensen reageren gedurende de dag. | Hoe vaak wordt elke bron bijgewerkt? Welke bronnen streamen en welke verversen op een schema? |
| Wie bouwt het | Als alleen analisten een KPI kunnen wijzigen, stapelen verzoeken zich op. | Kan een teamleider een KPI en een dashboard bouwen zonder code? Is er hulp voor formules? |
| Schermen en TV's | Dashboards werken het beste waar het team al kijkt. | Zijn er TV-diavoorstellingen, een TV-app en een mobiele app? Kosten TV-schermen extra? |
| Teambetrokkenheid | Cijfers op een scherm veranderen gedrag niet vanzelf. | Zijn doelen, meldingen en wedstrijden onderdeel van het product, of een aparte tool? |
| Rapportage | Managers hebben nog steeds een wekelijkse of maandelijkse samenvatting nodig. | Kun je rapporten plannen en ze exporteren naar PowerPoint of Excel? |
| Prijsmodel | Prijzen per gebruiker, per dashboard of per datasource schalen anders. | Wat zijn de limieten voor dashboards, datasources en schermen? Wat is de minimale teamgrootte? |
Plecto is geprijsd per licentie, met onbeperkte dashboards en onbeperkte datasources op elk plan en geen extra kosten voor TV's. Zie prijzen voor actuele plannen, of zie hoe Plecto zich verhoudt in onze TV dashboard software gids.
KPI dashboard software vs BI-tools
Business intelligence (BI) tools en KPI dashboard software overlappen, maar zijn gebouwd voor verschillende taken.
- BI-tools zijn gebouwd voor analisten die grote datasets verkennen, tabellen samenvoegen en open vragen beantwoorden. Ze zijn krachtig, maar hebben meestal iemand met data-vaardigheden nodig om de rapporten op te bouwen en te onderhouden.
- KPI dashboard software is gebouwd voor teams die een kleine set cijfers volgen ten opzichte van doelen, terwijl deze veranderen. Het ruilt flexibiliteit in voor snelheid: verbind een bron, kies een KPI, zet het op een scherm.
Veel bedrijven gebruiken beide: BI voor periodieke diepgaande analyses en een KPI dashboard voor de dagelijkse cijfers waarop teams actie ondernemen. Als je vraag is "hoe presteert het team nu?", begin dan met KPI dashboard software. Als het "waarom is de omzet vorig jaar veranderd?" is, begin dan met BI.
Hoe stel je een KPI dashboard in Plecto in
- Kies het publiek en drie tot vijf KPI's. Bepaal voor wie het dashboard is en kies drie tot vijf KPI's per persoon. Meer dan dat en het scherm wordt rommelig. Onze gids voor het bouwen van een KPI dashboard laat zien hoe je kunt kiezen.
- Verbind je data. Voeg in Datasources een nieuwe datasource toe en kies je systeem, upload een spreadsheet naar een handmatige datasource of stuur data via de API.
- Maak je KPI's. Gebruik formule-sjablonen, de visuele formule-editor of de AI Formula Assistant om ruwe data om te zetten in KPI's zoals winpercentage of eerste reactietijd.
- Bouw het dashboard. Gebruik de Dashboard Builder om een systeem en tot vijf widgets te kiezen, of begin vanaf een leeg dashboard en voeg je eigen KPI's toe. Stel doelen en voorwaardelijke kleuren in.
- Plaats het waar het team kijkt. Voeg het dashboard toe aan een TV-diavoorstelling, deel het in de mobiele app en nodig je teams uit. Plan een rapport voor managers.
KPI dashboard software FAQ
KPI dashboard software verbindt met je bedrijfsystemen, berekent automatisch je key performance indicators en toont ze op live dashboards met doelen en kleuren. Teams zien de huidige prestaties op schermen, desktop en mobiel, in plaats van te wachten op een handmatig spreadsheetrapport aan het einde van de week of maand.
Een KPI dashboard is een enkel scherm dat een kleine set van key performance indicators voor een team of een bedrijf toont, meestal als cijfers, meters en grafieken vergeleken met een doel. Een goed dashboard heeft een duidelijk publiek, een handvol KPI's en kleuren die in één oogopslag laten zien of je op schema ligt of niet.
BI-tools zijn gebouwd voor analisten die data verkennen en open vragen beantwoorden. KPI dashboard software is gebouwd voor teams die een paar cijfers volgen ten opzichte van doelen terwijl deze veranderen. BI is geschikt voor periodieke diepgaande analyses, terwijl een KPI dashboard geschikt is voor de dagelijkse cijfers waarop een verkoop- of ondersteuningsteam actie onderneemt.
De beste praktijken voor dashboards van Plecto raden drie tot vijf KPI's per persoon aan. Een dashboard met een duidelijk publiek en een paar cijfers wordt gelezen en waarop actie wordt ondernomen, terwijl een scherm vol met elke beschikbare metric wordt genegeerd. Als je meer KPI's nodig hebt, bouw dan aparte dashboards voor verschillende rollen.
Plecto heeft native integraties voor 150+ systemen, waaronder CRM's, helpdesks en telefoonsystemen. Je kunt ook SQL-databases verbinden, Excel-bestanden uploaden, Google Sheets koppelen, data via de API verzenden of cijfers handmatig toevoegen met handmatige registraties. Blader door de integraties bibliotheek om te zien of je tools zijn gedekt.
Ja. Plecto toont dashboards op een onbeperkt aantal TV's zonder extra kosten. Gebruik diavoorstellingen met de Plecto TV-app voor Samsung, LG en Android TV's, of open tv.plecto.com in elke TV-browser. Zie de TV dashboards gids voor installatie-tips.
Er is geen codering nodig. De Dashboard Builder genereert een dashboard vanuit een systeem en tot vijf widgets, formule-sjablonen geven je kant-en-klare KPI's, en de AI Formula Assistant (beta) schrijft een formule vanuit een beschrijving in gewone taal. Complexe KPI's zijn gemakkelijker met de formule-editor, en ons onboardingteam kan helpen.
Ja. Plecto heeft een gratis proefperiode van 14 dagen, en er is geen creditcard vereist. Tijdens de proefperiode kun je je datasources verbinden, KPI dashboards bouwen, doelen instellen, ze op een TV tonen en je team uitnodigen, zodat je de software op je eigen cijfers kunt testen voordat je een plan kiest.
Begin vandaag nog met het bouwen van je eerste KPI dashboard.
14 dagen gratis proefperiode. Geen creditcard vereist.