Hoe OKR's Effectief te Gebruiken met Plecto Dashboards

Hoe OKR's te Gebruiken met Plecto Dashboards

Wat Zijn OKR's?

OKR's. Ze zijn als KPI's—maar ook niet. Kort voor doelstellingen en sleutelresultaten, wat zijn OKR's en waarom zijn ze zo belangrijk voor uw bedrijf om te gebruiken en voor uw teams om te kennen?

Het korte antwoord: OKR's zijn uitspraken die u het grote geheel geven over waar uw bedrijf naartoe gaat. Er zijn drie belangrijke voordelen aan het creëren en gebruiken van OKR's als een uitdrukking van uw bedrijfsstrategie:

• OKR's zijn snel te creëren en gemakkelijk te gebruiken.
• OKR's verhogen de focus en betrokkenheid bij doelen.
• Het gebruik van OKR's door zowel teams als management helpt om doelen op elkaar af te stemmen.

OKR's versus KPI's

Om absoluut duidelijk te zijn, laten we KPI's en OKR's iets verder uit elkaar halen—om te zien waar ze verschillen en ook waar ze elkaar kruisen.

• Een van de grootste verschillen tussen OKR's en KPI's is hun onderliggende ethos. Terwijl OKR's ambitie prioriteren, zijn KPI's gericht op stabiliteit. OKR's duwen uw bedrijf naar grootse doelen, maar KPI's zijn gericht op de uitvoerbare stappen om de dagelijkse prestaties te verbeteren. Waar KPI's het micro zijn, zijn OKR's het macro. Waar de tactieken van uw bedrijf om vooruit te komen worden uitgedrukt als KPI's, wordt de algehele strategie uitgedrukt als OKR's.
• Een ander groot verschil tussen OKR's en KPI's is het type gegevens dat ze evalueren. KPI's evalueren doorgaans alleen kwantitatieve (cijfermatige) gegevens, maar OKR's combineren kwalitatieve (niet-numerieke) doelstellingen met kwantitatieve sleutelresultaten.
• De twee kaders verschillen ook in hun stijl van afstemming. U kunt OKR's beschouwen als iets van een “missieverklaring” van een bedrijf, dat de hele onderneming richt op een gemeenschappelijke visie. KPI's zijn daarentegen meestal specifiek voor afdelingen.
• Ten slotte kunnen KPI's worden opgenomen in OKR's—bijvoorbeeld als sleutelresultaten, of gebruikt om granulaire vooruitgang richting OKR's te meten.

Gecommitteerde versus Aspirerende OKR's

Er zijn twee hoofdtypen OKR's die het waard zijn om te bespreken: gecommitteerd en aspirerend. Wat zijn de verschillen tussen de twee en waarom is dit belangrijk?

• Gecommitteerde OKR's beschrijven doelen die echt, realistisch bereikt kunnen worden. Ze worden gecreëerd met het uitdrukkelijke doel om behaald te worden, idealiter tegen het volgende kwartaal.
• Aspirerende OKR's, ook wel moonshots genoemd, zijn bedoeld om het team of bedrijf vooruit te duwen, misschien zelfs verder dan wat realistisch haalbaar is. Een doel opzettelijk buiten bereik stellen is een krachtige motivator om het eerder ondenkbare te bereiken. En zelfs als ze niet vervuld worden binnen de aanvankelijk gespecificeerde tijdlijn, kunnen aspirerende OKR's op de “to-do” lijst blijven staan totdat ze daadwerkelijk zijn bereikt.

Hoe OKR's te Schrijven

Hoewel ze grote doelen weerspiegelen, zijn OKR's eenvoudige uitspraken, en dat maakt ze zo krachtig en effectief. Vanwege hun focus op het grote geheel, kunnen ze worden opgesplitst in kleinere, direct haalbare stappen en acties. Een veelgebruikte sjabloon voor het creëren van OKR's is in de volgende voorbeeldzin:

We zullen dit doel bereiken zoals gemeten door deze sleutelresultaten.

Hier zijn een paar basisrichtlijnen over hoe u de beste OKR's kunt opstellen om uw bedrijf te helpen een solide strategie te ontwikkelen:

1. Identificeer eerst drie tot vijf grote doelstellingen die u wilt bereiken.
2. Bepaal vervolgens drie tot vijf sleutelresultaten per doelstelling. (Deze kunnen KPI's zijn!)
3. Zorg ervoor dat u directe en eenvoudige terminologie gebruikt, voor maximale begrip en maximale impact.
4. Communiceer OKR's over teams heen. OKR's zijn bedrijfsbrede initiatieven, dus het is essentieel dat iedereen begrijpt hoe deze uw strategie weerspiegelen—en welke rol ze zullen spelen bij het tot leven brengen van deze.
5. Tot slot kunt u gegevensdashboards gebruiken om uw OKR-doelen te faciliteren. Essentiële gegevens visualiseren op kantoor-tv-schermen is een van de beste manieren om motivatie en prestaties binnen het team aan te moedigen, en iedereen op dezelfde pagina te houden terwijl ze samenwerken om doelen te bereiken.

Met dat gezegd, hebben we een lijst samengesteld van voorbeeld OKR's die u kunt gebruiken om doelen te creëren en voortgang in uw organisatie bij te houden. Of het nu gaat om verkoop, marketing, klantenservice, financiën of productontwikkeling, OKR's zijn een van de meest veelzijdige hulpmiddelen om uw teams strategisch te versterken en een cultuur van succes op de werkplek te creëren.

Voorbeelden van Verkoop OKR's

Doelstelling: Verhoog de verkoopopbrengst

• Sleutelresultaat 1: Bereik een stijging van 20 procent in de kwartaalverkoopopbrengst.
• Sleutelresultaat 2: Sluit 50 nieuwe enterprise-level deals.
• Sleutelresultaat 3: Verhoog de gemiddelde dealgrootte met 15 procent.

Doelstelling: Verbeter de verkoop efficiëntie

• Sleutelresultaat 1: Verminder de verkoopcyclus met 10 procent.
• Sleutelresultaat 2: Verhoog het winpercentage met 15 procent door verbeterde verkooptraining.
• Sleutelresultaat 3: Bereik een klantbehoudpercentage van 90 procent.

Doelstelling: Breid de marktbereik uit

• Sleutelresultaat 1: Betreed twee nieuwe geografische markten.
• Sleutelresultaat 2: Beveilig 10 nieuwe partnerschappen met belangrijke spelers in de industrie.
• Sleutelresultaat 3: Verhoog het marktaandeel met vijf procent in bestaande markten.

Voorbeelden van Marketing OKR's

Doelstelling: Verhoog de merkbekendheid

• Sleutelresultaat 1: Bereik een stijging van 15 procent in het websiteverkeer tegen het einde van het kwartaal.
• Sleutelresultaat 2: Genereer 10.000 nieuwe volgers op sociale media op alle platforms.
• Sleutelresultaat 3: Beveilig vijf vermeldingen in toonaangevende publicaties in de industrie.

Doelstelling: Verbeter de leadgeneratie

• Sleutelresultaat 1: Genereer 500 marketing-gekwalificeerde leads (MQL's) via contentmarketingcampagnes.
• Sleutelresultaat 2: Verhoog de open rates van e-mails met 20 procent door gerichte e-mailcampagnes.
• Sleutelresultaat 3: Verminder de kosten per acquisitie (CPA) met 10 procent door geoptimaliseerde advertentie-uitgaven.

Doelstelling: Verhoog de klantbetrokkenheid

• Sleutelresultaat 1: Verhoog het aantal nieuwsbriefabonnees met 25 procent.
• Sleutelresultaat 2: Bereik een betrokkenheidspercentage van 30 procent op sociale mediaposts.
• Sleutelresultaat 3: Organiseer drie succesvolle webinars met een gemiddelde opkomst van 100 deelnemers.

Voorbeelden van Klant Succes OKR's

Doelstelling: Verhoog het klantbehoud

• Sleutelresultaat 1: Bereik een klantbehoudpercentage van 95 procent.
• Sleutelresultaat 2: Verminder het verlooppercentage met 10 procent.
• Sleutelresultaat 3: Implementeer een klantenloyaliteitsprogramma met een deelnamepercentage van 50 procent.

Doelstelling: Verbeter de klanttevredenheid

• Sleutelresultaat 1: Verhoog de Net Promoter Score (NPS) met 15 punten.
• Sleutelresultaat 2: Bereik een tevredenheidspercentage van 90 procent op klantondersteuningsinteracties.
• Sleutelresultaat 3: Los 95 procent van de klantproblemen binnen 24 uur op.

Doelstelling: Verhoog de klantbetrokkenheid

• Sleutelresultaat 1: Verhoog de klantbetrokkenheid met het product met 20 procent.
• Sleutelresultaat 2: Voer 5 klantensuccessen webinars uit met een gemiddelde opkomst van 50 deelnemers.
• Sleutelresultaat 3: Implementeer een klantfeedbackloop met een responspercentage van 30 procent.

Voorbeelden van Financiën OKR's

Doelstelling: Stroomlijn de financiële prestaties

• Sleutelresultaat 1: Verminder de operationele kosten met 10 procent.
• Sleutelresultaat 2: Verhoog de winstmarges met vijf procent.
• Sleutelresultaat 3: Bereik een nauwkeurigheid van 95 procent in financiële rapportage.

Doelstelling: Verbeter het cashflowbeheer

• Sleutelresultaat 1: Verminder de veroudering van debiteuren met 20 procent.
• Sleutelresultaat 2: Verhoog de kasreserves met 15 procent.
• Sleutelresultaat 3: Implementeer een nieuw budgetteringsproces met een adoptiepercentage van 90 procent.

Doelstelling: Verhoog de financiële naleving

• Sleutelresultaat 1: Voltooi 100 procent van de vereiste financiële audits op tijd.
• Sleutelresultaat 2: Bereik een nalevingspercentage van 95 procent met regelgevingseisen.
• Sleutelresultaat 3: Implementeer een nieuw financieel rapportagesysteem met een tevredenheidspercentage van 90 procent van belanghebbenden.

Voorbeelden van Productontwikkeling OKR's

Doelstelling: Lanceer een nieuwe productfunctie

• Sleutelresultaat 1: Lanceer de nieuwe functie met succes tegen het einde van het kwartaal.
• Sleutelresultaat 2: Bereik een tevredenheidspercentage van 95 procent van bètatesters.
• Sleutelresultaat 3: Genereer 10.000 actieve gebruikers voor de nieuwe functie binnen de eerste maand.

Doelstelling: Verbeter de productkwaliteit

• Sleutelresultaat 1: Verminder het aantal gerapporteerde bugs met 30 procent.
• Sleutelresultaat 2: Verhoog de klanttevredenheidsscores met 15 procent.
• Sleutelresultaat 3: Implementeer vijf door gebruikers gevraagde verbeteringen.

Doelstelling: Verhoog de gebruikerservaring

• Sleutelresultaat 1: Verbeter de laadtijd van de app met 20 procent.
• Sleutelresultaat 2: Bereik een voltooiingspercentage van 90 procent voor gebruikersinvoering.
• Sleutelresultaat 3: Voer 10 gebruikersinterviews uit om feedback en inzichten te verzamelen.

Plecto om U te Helpen Uw Moonshots te Bereiken

Of u nu probeert de verkoopopbrengst te verhogen, meer deals te verkrijgen, meer klanten te winnen of uw financiën te stroomlijnen, OKR's zijn een eenvoudige maar zeer effectieve routekaart om u te krijgen waar u moet zijn. Het gebruik van OKR's en het betrekken van hen over teams heen is nog nooit zo eenvoudig geweest: met Plecto kunt u zowel uw kwartaal OKR's als de stappen die nodig zijn om deze te bereiken weergeven voor zowel uw management als al uw teams.

Klinkt spannend? Laat Plecto u helpen uw moonshot te lanceren, en meld u hieronder aan voor een gratis demo.